MARLENE PIZZO
MISINTO,monza brianza
Profilo professionale
Professionista con spiccate doti comunicative e organizzative. Esperta nella gestione del team e nella pianificazione delle vendite, con competenze in visual merchandising e analisi delle performance. Capacità di risolvere problemi e di guidare il personale verso il successo.
Manager del cambiamento motivata e ambiziosa nonché dedita al miglioramento continuo del business e allo snellimento delle operazioni aziendali. Fortemente motivata ad accrescere il profitto mediante l'attuazione di approcci commerciali. Cerca una nuova realtà in cui implementare procedure e processi capaci di fornire una crescita del business.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store manager, direttrice di filiale
Bijou brigitte
Arese
2024.07 - 2025.07
- Gestione del personale del negozio, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione delle prestazioni.
- Supervisione dell'organizzazione del magazzino, garantendo un'efficace gestione dell'inventario.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
Formatore aziendale, sales assistant
Mango
Arese
2021.06 - 2024.07
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Apprendimento e messa in atto di strategie di upselling e cross selling.
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario e movimentazioni dei prodotti.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- Mantenimento degli standard di servizio richiesti dalla proprietà.
- Applicazione di tecniche e best practice per il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche dei clienti aderenti a raccolte punti o tessere fedeltà sul CRM aziendale.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Coordinamento delle attività e assegnazione dei compiti sulla base dell'esperienza e competenze di ciascun membro del team.
- Sviluppo di un clima aziendale sereno per favorire l'ingaggio e la valorizzazione del team.
- Valutazione della performance del team e individuazione di necessità di formazione o di aggiornamento.
- Elaborazione delle analisi dei progressi del team e presentazione dei risultati.
- Gestione delle comunicazioni e allineamento del team al raggiungimento di obiettivi sempre più ambiziosi.
- Affiancamento, formazione e supervisione del team di lavoro.
- Coinvolgimento del team in attività che favoriscano lo sviluppo e la collaborazione professionale.
- Assegnazione delle attività valorizzando i punti di forza e le peculiarità dei dipendenti.
- Gestione del personale reparto donna, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
- Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
- Definizione di modifiche o integrazioni al piano di sicurezza e monitoraggio del rispetto delle misure di prevenzione per garantire la tutela della salute dei lavoratori.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
lavorante parrucchiera e truccatrice
Diamoci un taglio
Saronno
2019.02 - 2020.04
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Gestione cassa, clientela e appuntamenti.
- Gestione salone in autonomia.
lavorante parrucchiera e truccatrice
Spazio bellezza
cogliate
2017.04 - 2018.04
- Esecuzione di schiariture, decolorazioni e tinte prestando attenzione a non danneggiare il capello e tagli.
- Gestione del salone.
- Frequenza di corsi di aggiornamento per apprendere nuove tecniche e tenersi al passo con i trend di settore.
- Gestione dell'agenda trascrivendo le prenotazioni e pianificando gli appuntamenti.
- Applicazione di extension e ornamenti per capelli quando richiesto.
- Formazione e aggiornamento continuo sui prodotti del settore, incluse informazioni relative a composizione chimica, struttura e proprietà.
- Creazione di acconciature particolari per eventi e occasioni speciali.
- Emissione delle ricevute fiscali e incasso dei pagamenti con l'utilizzo del pos e di altre applicazioni.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti per offrire un servizio professionale di qualità.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
Lavorante parrucchiera e truccatrice
Glamour acconciature
2016.05 - 2017.04
- Applicazioni colori, schiariture, applicazione extension
- Acconciature e trucco
- Gestione del negozio
- Corsi di aggiornamento continui.
Apprendista parrucchiera
Scibilia hairsyle
Caronno pertusella
2015.05 - 2016.05
- Partecipazione a corsi di aggiornamento su tecniche e prodotti innovativi e sulle ultime tendenze del settore.
- Creazione di acconciature per eventi, cerimonie o altre occasioni particolari.
- Promozione e vendita di prodotti professionali per la cura dei capelli.
- Esecuzione di pieghe, permanenti e stirature.
- Decolorazione e applicazione di tinte, coloranti e riflessanti.
- Consulenza ai clienti sulla scelta di tagli, colori e trattamenti più adatti.
- Esame della struttura e delle condizioni del capello e applicazione del trattamento appropriato.
- Affiancamento alle colleghe per l'esecuzioni di tagli semplici e spuntature.
- Apprendimento di tutte le attività del salone con il supporto dei colleghi esperti.
Apprendista parrucchiera
Fanny creative group
lentate sul seveso
2013.11 - 2014.04
- Asciugatura dei capelli ed esecuzioni di messe in piega con l'utilizzo di phon professionali e piastre.
- Supporto nell'accoglienza dei clienti e nella gestione del front office del salone.
- Promozione e vendita di prodotti professionali per la cura dei capelli.
- Esecuzione di pieghe, permanenti e stirature.
- Lavaggio dei capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
Apprendista parrucchiera
moretti santino
2012.11 - 2013.04
- Apprendimento totale
- Pieghe trattamenti e supporto allo staff
Apprendista parrucchiera
Capogiro di Lucini Mara
lazzate
2011.11 - 2012.04
- Pulizia e sistemazione del negozio.
- Asciugatura dei capelli ed esecuzioni di messe in piega con l'utilizzo di phon professionali e piastre.
- Lavaggio di capelli e cute con applicazione di prodotti professionali.
- Affiancamento alle colleghe e apprendimento delle tecniche moderne
Istruzione
Attestato certificato - Branding concetti base
Life learning
2022-06
Attestato certificato - AGILE Project management
Life learning
2022-05
Attestato certificato - Store manager
Accademia Domani
2022-04
Attestato certificato - Vetrinistica e Visual merchandising
Life learning
2022-03
Attestato - Make up artist
Accademia domani
2020-04
diploma parrucchiera -
S.a.c.a.i. Limbiate ed Accademia domani
2014
Competenze
- Possiedo bune competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza lavorativa
- Gestione del personale
- Capacità e competenze organizzative
- Capacità di pianificazione
- Sales planning
- Strumenti di gestione del team di lavoro
- Capacità di gestione del team e di organizzazione del lavoro
- Doti di leadership e gestione del team
- Capacità di analisi dei KPI
- Criteri di valutazione delle performance
- Formazione dei dipendenti
- Leadership
- Supervisione dei dipendenti
- Strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro
- Capacità di pianificazione del lavoro
- Capacità di gestione del personale
- Criteri di organizzazione dei turni di lavoro
- Pensiero strategico
- Capacità di risoluzione dei problemi
- Analisi delle performance
- Competenze in merchandising
- Gestione inventario
- Competenze in visual merchandising
- Conoscenza di Internet
- Doti organizzative
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Store manager, direttrice di filiale
Bijou brigitte
2024.07 - 2025.07
Formatore aziendale, sales assistant
Mango
2021.06 - 2024.07
lavorante parrucchiera e truccatrice
Diamoci un taglio
2019.02 - 2020.04
lavorante parrucchiera e truccatrice
Spazio bellezza
2017.04 - 2018.04
Lavorante parrucchiera e truccatrice
Glamour acconciature
2016.05 - 2017.04
Apprendista parrucchiera
Scibilia hairsyle
2015.05 - 2016.05
Apprendista parrucchiera
Fanny creative group
2013.11 - 2014.04
Apprendista parrucchiera
moretti santino
2012.11 - 2013.04
Apprendista parrucchiera
Capogiro di Lucini Mara
2011.11 - 2012.04
Attestato certificato - AGILE Project management
Life learning
Attestato certificato - Store manager
Accademia Domani
Attestato certificato - Vetrinistica e Visual merchandising
Life learning
Attestato - Make up artist
Accademia domani
diploma parrucchiera -
S.a.c.a.i. Limbiate ed Accademia domani
Attestato certificato - Branding concetti base
Life learning