MARTA COLOMBO
Olgiate Olona,VA
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di comunicazione, noto per la precisione e l'attenzione ai dettagli. Abile nella gestione del multitasking e nel mantenere la calma sotto pressione, con una forte orientazione al cliente e alla collaborazione.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Warehouse & Logistic Specialist Staff Uniform Coordinator & Customer Service Specialist
Dolce & Gabbana Srl
2007.01 - ad oggi
- MAGAZZINO ARREDI - Creazione catalogo web in collaborazione con ICT per la richiesta di arredi da parte della Proprietà, ufficio eventi Alta Moda e vetrine, creazione schede di ogni singolo arredo con foto e dettagli, documentazione per spedizioni.
- STAFF UNIFORM COORDINATOR & CS SPECIALIST - Gestione ordini uniformi SS/FW WW, Inserimento ordini, codifica prodotti, abilitazione listini, BI, tabelle pivot, registrazione inventari e giacenze, referente per filiale di Hong Kong, Australia, Gestione ordini celebrities e flussi customer service.
- SEGRETARIA DI DIREZIONE - Gestione agenda CEO ICT e contatti con i fornitori, organizzazione trasferte, programmazione interventi di manutenzione server, comunicazioni
- RECEPTIONIST - Accoglienza, centralino, servizi generali e problem solving
Receptionist
Hotel Palace Varese
Varese
2003.01 - 2007.01
- Rientro nella stessa struttura con ruolo consolidato.
- Attività principali: accoglienza clienti, gestione prenotazioni, coordinamento con i reparti interni, gestione operativo delle esigenze giornaliere della clientela business e leisure.
Receptionist
Strand Palace Hotel
London
2000.01 - 2003.01
- Esperienza professionale all’estero in uno degli hotel più importanti della zona di Covent Garden.
- Attività principali: gestione flussi ospiti ad alto volume, assistenza internazionale, attività amministrative front office, comunicazione in lingua inglese.
Receptionist
Hotel La Sciara
Stromboli
1999.05 - 1999.10
- Esperienza stagionale in una realtà turistica internazionale.
- Attività principali: gestione check-in/check-out, assistenza clienti, supporto all’organizzazione delle attività di soggiorno.
Receptionist
Hotel Palace Varese
Varese
1998.01 - 1999.01
- Prime esperienze in ambito hospitality presso una struttura storica e di alto profilo.
- Attività principali: accoglienza ospiti, gestione centralino, prenotazioni e supporto operativo al front office.
Istruzione
Diploma - Tecnico dei Servizi Turistici
IPSSCT Pietro Verri
1999-07
Corso biennale di specializzazione - Tecnico Commercializzazione dei Servizi Turistici
ENAIP
1999-06
Competenze
- Comunicazione chiara, professionale e adattata agli interlocutori
- Problem solving immediato e grande pragmatismo
- Organizzazione efficace e gestione del multitasking
- Precisione, attenzione al dettaglio
- Resilienza, gestione dello stress e capacità di mantenere la calma in situazioni critiche
- Riservatezza e gestione di informazioni sensibili
- Capacità relazionali elevate, anche con figure di alto livello
- Forte orientamento al cliente e alla collaborazione
LINGUE
Italiano madrelingua
Esperto
Inglese buono
Avanzato
Francese scolastico
Base
Hobby e interessi
cucito realizzazione capi , maglia, giardinaggio, rugby, sci
Cronologia
Warehouse & Logistic Specialist Staff Uniform Coordinator & Customer Service Specialist
Dolce & Gabbana Srl
2007.01 - ad oggi
Receptionist
Hotel Palace Varese
2003.01 - 2007.01
Receptionist
Strand Palace Hotel
2000.01 - 2003.01
Receptionist
Hotel La Sciara
1999.05 - 1999.10
Receptionist
Hotel Palace Varese
1998.01 - 1999.01
Diploma - Tecnico dei Servizi Turistici
IPSSCT Pietro Verri
Corso biennale di specializzazione - Tecnico Commercializzazione dei Servizi Turistici
ENAIP