Marta Sardella

Esperienza lavorativa ancora in corso.

Accoglienza degli ospiti, fornendo informazioni generali sulla struttura.

Le principali mansioni sono i check-in ed i check-out.

Prima dell'arrivo degli ospiti (7 giorni prima) si esegue un controllo prenotazioni dove viene effettuata in base alla richiesta, una preautorizzazione dell'importo del soggiorno.

Viene eseguito anche quotidianamente un mirato controllo partenze.

• Assegnazione Camere, Check-in, check-out, chiusure cassa, relazione con booking e preventivi.

• Definizione delle strategie commerciali e assegnazione di obiettivi alla rete di vendita.
• Monitoraggio delle vendite attraverso l’analisi e l’interpretazione di dati e reportistica a supporto.
• Presentazione di proposte commerciali ed elaborazione di preventivi.
• Sviluppo delle attività di vendita e gestione dei clienti.
• Collaborazione allo sviluppo delle proposte commerciali.
• Monitoraggio della concorrenza e raccolta di dati attuali su prezzi, prodotti, programmi e tecniche di marketing.

• Coordinamento e Supervisione.
• Gestire e coordinare tutte le operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento.
• Coordinare tutte le operazioni che fanno riferimento al reparto prenotazioni.
• Monitorare la Brand Reputation del proprio Hotel, rispondere alle recensioni sui vari Tripadvisor & Company.
• Curare i rapporti con tutti i reparti dell’hotel.
• Monitoraggio e valutazione del lavoro dei collaboratori, sia in itinere, che in base ai risultati ottenuti, intervenendo con azioni correttive ove necessario.

• Gestione Ricevimento e delle prenotazioni.
• Principali mansioni e responsabilità, e Supervisione.
• Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
• Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.

• Accoglienza Clienti.
• Principali mansioni e responsabilità Utilizzo Macros.
• Gestione cassa.
• Supporto ai servizi generali nella gestione dell’inventario d’ufficio e degli ordini.
• Gestire la posta in entrata e in uscita.
• Fissare appuntamenti e riunioni.

• Vendita dei prodotti Geox, assistenza alla clientela, servizio cassa, magazzino
• Proposta proattiva ai clienti di prodotti e servizi alternativi e complementari a quanto già acquistato.
• Presentazione alla clientela di prodotti, servizi, offerte, promozioni e concorsi proposti dal brand.
• Accoglienza della clientela e supporto nell’individuazione del prodotto ricercato.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
• Segretaria Palestra - Rovigo, RO
• Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
• Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.