Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Marta Serra

Marta Serra

Nuoro

Profilo professionale

Professionista solare ed estroversa, con forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Adattiva e motivata all’apprendimento, stabile nel prendere decisioni e capace di mantenere lucidità anche in contesti dinamici. Ampia conoscenza delle piattaforme digitali, web mail e pacchetto Office, con predisposizione naturale alle abilità tecniche e all’utilizzo di strumenti operativi.
Precisa, flessibile e rigorosa nell’organizzazione del lavoro, con spirito determinato e propositivo. Ottime capacità comunicative e relazionali, spontaneità nell’espressione e attitudine alla collaborazione, con comprovata capacità di fidelizzazione del cliente e gestione efficace delle attività multitasking.


Esperienza lavorativa

Commessa

F.lli Spena di Giulio & Paolo
Nuoro, Nu
  • Ascolto attivo e consulenza al cliente, orientandolo verso la soluzione più adatta.
  • Capacità di proporre articoli aggiuntivi (cross-selling) in base all’inventario disponibile.
  • Allestimento e cura dell’esposizione merce, con attenzione alla presentazione e rotazione dei prodotti.
  • Gestione della merce in arrivo: disimballo, stoccaggio, ordine del magazzino.
  • Prezzatura, applicazione sconti e promozione dei prodotti in offerta.
  • Gestione di cambi, resi e rimborsi secondo le procedure aziendali.
  • Attitudine collaborativa, flessibilità e capacità di problem solving nelle diverse fasi di lavoro.
  • Supporto al team nei momenti di maggiore afflusso.

Cameriera e barista

Olga Palacios Yabar
Bar Ristorante Pizzeria ''Lu Stangu'', Porto San Paolo (SS)
  • Accoglienza e interazione con la clientela, garantendo un ambiente cordiale e confortevole quindi una fidelizzazione.
  • Supporto alla clientela nella scelta delle consumazioni in base ai gusti e alle opzioni disponibili.
  • Gestione autonoma del servizio anche durante picchi stagionali e con clientela internazionale.
  • Gestione della cassa, delle ordinazioni e delle prenotazioni telefoniche (tavoli e asporto).
  • Pulizia e ordine del banco bar, controllo scadenze e riassortimento dei prodotti.
  • Capacità di lavorare in squadra, mantenendo solarità, professionalità e attenzione al cliente.
  • Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.
  • Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità e l'efficienza del servizio.


Istruzione

Scienze psicologiche sociali e del lavoro

Università di Psicologia
Padova

Diploma -

Liceo scientifico e linguistico E. Fermi
Nuoro
01-2022

Competenze

    Capacità di adattamento e flessibilità

    Rapidità di apprendimento

    Capacità di problem solving

    Capacità comunicative e relazionali

    Capacità organizzative e di pianificazione

    Competenze Digitali e Informatiche


Cronologia

Commessa

F.lli Spena di Giulio & Paolo

Cameriera e barista

Olga Palacios Yabar

Scienze psicologiche sociali e del lavoro

Università di Psicologia

Diploma -

Liceo scientifico e linguistico E. Fermi
Marta Serra