Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Certificazioni
COMPETENZE PERSONALI
ESPERIENZA PERSONALE
COMPETENZE DIGITALI
COMPETENZE COMUNICATIVE E PERSONALI
COMPETENZE PROFESSIONALI
Cronologia
Generic
Martina Fantini

Martina Fantini

Udine,UD

Profilo professionale

Progettare ed organizzare fa parte della mia quotidianità sia privata che lavorativa: pianificare mi permette di portare a termine i miei obiettivi in modo attento e pratico creando il giusto margine per la gestione di imprevisti ed urgenze.
La mia propensione all’organizzazione si sposa con un'autentica passione per i viaggi e con il desiderio di esplorare e conoscere i luoghi e le culture del mondo.


Credo nella formazione come opportunità di crescita personale, professionale e sociale che unisce, accoglie, valorizza ed esalta l'unicità di ogni singolo individuo.

Credo nel lavoro di squadra, collaborazione, cooperazione come fonte di scambio e contributo all'interno di un progetto comune.

Credo nella valorizzazione del territorio e nelle realtà locali.


Mi ritengo una persona gentile e paziente, dinamica e collaborativa, ordinata e precisa, mentalmente organizzata e con una buona predisposizione al contatto con il pubblico.

Sono curiosa, motivata, desiderosa di ampliare le mie competenze e mettermi in gioco.



Panoramica

20
20
anni di esperienza
1
1
certificazione

Esperienza lavorativa

Docente di Attività Alternativa alla Religione Cattolica

Istituto Comprensivo I
Udine
10.2024 - 06.2025

Docente supplente posto comune

Istituto Comprensivo I
Udine
02.2024 - 06.2024

Docente di sostegno scuola Primaria, supplente

Istituto Comprensivo I Udine, Istituto Comprensivo I Tavagnacco, Istituto Comprensivo Divisione Julia Fagagna
Udine
11.2023 - 02.2024

Animatrice di centro estivo

UnderArt Cooperativa Sociale Onlus
08.2023 - 08.2023
  • Progetto inclusivo e di affiancamento a bambini con bisogni educativi speciali (fascia d'età 3-6 anni), svolgimento e organizzazione di attività ludiche volte alla stimolazione della fantasia e della creatività, sostegno del minore nello svolgimento delle attività e nel raggiungimento dell'autonomia, impegno nel favorire il lavoro di gruppo e la collaborazione tra bambini di differenti età; accoglienza dei bambini presso la struttura; partecipazione a riunioni di équipe a fine organizzativo, collaborazione e lavoro di squadra.

Addetta alla Reception

Retelit Digital Services S.p.a.
09.2022 - 01.2023
  • Coordinamento di attività di front e back office, accoglienza clienti, smistamento all'ufficio di competenza delle telefonate in entrata, gestione della posta cartacea ed elettronica, disbrigo e archiviazione di documentazione, spedizioni, compilazione moduli, gestione e registrazione ingressi.

Addetta al front office

Abaco Viaggi S.r.l.
01.2011 - 03.2022
  • Ho sviluppato un'elevata esperienza in attività di front office e back office, che includono: gestione della clientela, dalla ricerca mirata di prodotti alla programmazione del viaggio; pratiche di assistenza durante e dopo il viaggio; progettazione e programmazione di itinerari ad hoc, sia individuali sia per piccoli gruppi; attività di centralino; creazione ed inserimento nei gestionali di nuove pratiche e prenotazioni, dati, visti; gestione delle emergenze; smistamento mail; coordinamento dei turni all'interno dell'ufficio. Negli anni ho svolto costanti aggiornamenti attraverso corsi ed eventi di settore.

Addetta al front office

Lignano Tours
Lignano Sabbiadoro
07.2009 - 08.2009
  • Stage presso l'Agenzia Viaggio Lignano Tours, Lignano Sabbiadoro.

Addetta al front office

Viaggi Uno
Udine
03.2008 - 05.2008
  • Stage presso Agenzia Viaggio Viaggi Uno, Udine.

Addetta alle vendite

Digimax
Lignano Sabbiadoro
06.2006 - 08.2006
  • Addetta alle vendite presso il negozio Digimax, Lignano Sabbiadoro.

Addetta al banco di vendita

Il gusto del piacere
Lignano Sabbiadoro
07.2005 - 08.2005
  • Banconiera per pizze al trancio presso la pizzeria "Il gusto del piacere", Lignano Sabbiadoro.

Addetta alle ordinazioni e servizio al tavolo

Diners Delight Cafè
Londra
01.2005 - 06.2005
  • Cameriera ai tavoli, Londra.

Istruzione

Laurea Triennale - Scienze e Tecniche del Turismo Culturale

Università degli Studi di Udine
Udine
01.2010

Maturità magistrale - Scienze Sociali

Istituto Magistrale C. Percoto
Udine
06.2004

Competenze

  • Capacità di multitasking
  • Abilità di organizzazione, progettazione e pianificazione
  • Doti comunicative, relazionali e di ascolto
  • Gestione dello stress
  • Empatia e pazienza
  • Dinamicità e proattività
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Time management
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Uso dei principali strumenti informatici


Certificazioni

  • Patente di guida: B
  • Corso Excel Entry della durata di 32 ore presso l’Ente di formazione Ial
  • Corso di introduzione all’ AI generativa della durata di 20 ore presso l’Ente di formazione Cramars
  • Corso di spagnolo livello A1 della durata di 60 ore presso l’Ente di formazione Enaip
  • Corso Progettare percorsi scolastici personalizzati per alunni nello spettro autistico
  • Corso Interagire e comunicare in modo efficace della durata di 16 ore presso l’Ente di formazione Enaip

COMPETENZE PERSONALI

Italiano
Madrelingua

ESPERIENZA PERSONALE

Volontariato Scuola Unipar, Paraguay 

Progetto:  "Aprender Jugando".

Il contesto della mia attività di volontariato è stato quello della scuola per l'infanzia Unipar, nel piccolo Barrio di San Miguel de Capitá (65 bambini dai 4 ai 7 anni suddivisi in 4 classi), i cui importanti obiettivi riguardano non solo l'apprendimento scolastico, lo sviluppo psicomotorio e relazionale ma anche la fornitura di almeno un pasto giornaliero per rafforzare le capacità cognitive di ciascun bambino. Le mie mansioni hanno riguardato l'ideazione e conduzione di lezioni che, con i più piccoli, erano volte a stimolare la curiosità, l'immaginazione, i sensi (olfatto, tatto, udito...) e al coinvolgimento attivo; con i più grandi, ginnastica per la coordinazione, spirito di squadra, collaborazione, cooperazione unita e delle lezioni di inglese e geografia. Oltre al grandissimo arricchimento umano apportato dall'esperienza, ho acquisito nozioni e competenze trasversali, in termini di: conoscenza di nuove persone, culture, tradizioni, contesti geografici; la capacità di improvvisare; lo sviluppo di fiducia e un'attitudine positiva e curiosa anche verso l'ignoto; l'apprezzamento di valori non materiali; le possibilità creative dal riciclo di materiali; una rinnovata fiducia nelle mie capacità di adattamento e di affrontare situazioni nuove e sfidanti; esperienza in ambito didattico e pedagogico.

COMPETENZE DIGITALI

Sistema operativo Microsoft Windows XP, Microsoft Office, browser per la navigazione su Internet, posta elettronica, sistemi e piattaforme di prenotazione voli, hotel, escursioni e noleggio auto, software Aves per tour operator e agenzie di viaggio, sistema di prenotazione voli Amadeus.

COMPETENZE COMUNICATIVE E PERSONALI

Mi ritengo una persona con buone doti comunicative, affidabilità, comprensione immediata e gestione delle obiezioni poste dalla clientela e soddisfacimento dei bisogni sommersi, empatia e ottima gestione dei rapporti di consolidamento con la clientela, professionalità e determinazione, capacità di risoluzione dei problemi e attenzione ai particolari, ottima creatività ed entusiasmo, predisposizione e rapido adattamento alle relazioni interpersonali.

COMPETENZE PROFESSIONALI

Nel corso degli anni ho acquisito un ottimo livello nelle seguenti competenze: orientamento al cliente, coordinamento di un numero elevato di soggetti, gestione degli imprevisti, empatia con la clientela e con i colleghi, organizzazione dell'agenda giornaliera, gestione dello stress. Possiedo buona memoria, precisione e attenzione ai dettagli, predisposizione al multitasking.

Cronologia

Docente di Attività Alternativa alla Religione Cattolica

Istituto Comprensivo I
10.2024 - 06.2025

Docente supplente posto comune

Istituto Comprensivo I
02.2024 - 06.2024

Docente di sostegno scuola Primaria, supplente

Istituto Comprensivo I Udine, Istituto Comprensivo I Tavagnacco, Istituto Comprensivo Divisione Julia Fagagna
11.2023 - 02.2024

Animatrice di centro estivo

UnderArt Cooperativa Sociale Onlus
08.2023 - 08.2023

Addetta alla Reception

Retelit Digital Services S.p.a.
09.2022 - 01.2023

Addetta al front office

Abaco Viaggi S.r.l.
01.2011 - 03.2022

Addetta al front office

Lignano Tours
07.2009 - 08.2009

Addetta al front office

Viaggi Uno
03.2008 - 05.2008

Addetta alle vendite

Digimax
06.2006 - 08.2006

Addetta al banco di vendita

Il gusto del piacere
07.2005 - 08.2005

Addetta alle ordinazioni e servizio al tavolo

Diners Delight Cafè
01.2005 - 06.2005

Maturità magistrale - Scienze Sociali

Istituto Magistrale C. Percoto

Laurea Triennale - Scienze e Tecniche del Turismo Culturale

Università degli Studi di Udine
Martina Fantini