MARTINA FORTI
Teramo,TE
Profilo professionale
Professionista dinamica e polivalente, capace di coniugare la gestione operativa delle attività quotidiane con un solido approccio all'analisi dei KPI. Ho maturato una spiccata flessibilità confrontandomi con diversi ruoli e mansioni, sviluppando un ottima capacità di pianificazione strategica e lavoro di squadra. Orientata al miglioramento continuo, eccello nel formare e ispirare i colleghi per raggiungere obiettivi comuni. Ottime capacità d'ascolto e leadership. Affidabile, precisa e curiosa.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store Manager – Formatrice di Store Manager
THC Italia – La Casa De Las Carcasas
Teramo
06.2022 - 11.2025
- Formazione di Store Manager, formazione di nuovi Store Manager per le aperture di nuovi punti vendita; allestimento nuove aperture.
- KPI, conoscenza e facilità di analisi dei kpi; elaborazione report e monitoraggio performance; obiettivi individuali e di store; miglioramento delle performance individuali grazie all'analisi dei kpi impostando azioni mirate per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Conoscenza dettagliata di quasi tutte le procedure aziendali e relativo supporto agli altri Store Manager nonché ai negozi dell'area.
- Calendarizzazione turistica del personale su base mensile, pianificando riposi, festività, straordinari. Elaborazione piano ferie annuale.
- Recruiting di nuovo personale. Gestione della selezione e coordinamento dei colloqui per l'assunzione delle risorse del punto vendita, sia per la figura di stage che per la figura del seller.
- Gestione del team, formazione continua del personale, organizzazione oraria sulla base degli obiettivi ma anche delle caratteristiche di spicco della singola risorsa; formazione di uno staff equilibrato basato sulla collaborazione e sul supporto; tutor tirocinanti.
- Vendita assistita, supporto al cliente durante l'intera esperienza d'acquisto creando l'esigenza al cliente.
- RFID, installazione pc e stampanti nei punti vendita per trasformazione negozio con tecnologia rfid; organizzazione del passaggio in rfid; supporto per l'area alla risoluzione delle problematiche rfid.
- Analisi delle discrepanze di inventario e applicazione di misure correttive per minimizzare le perdite.
- Visual, allestimento espositivo seguendo le regole visual aziendali nonché segnalazioni di allestimenti più mirati per il tipo di store/clientela/territorio
- Addetta antincendio e primo soccorso.
Sales Assistant
Takko Fashion Italia S.r.l.
Teramo
11.2011 - 06.2022
- Vendita assistita, supporto al cliente, active selling, capacità di ascolto del cliente per capire le proprie esigenze;
- Tutor di tirocinanti; formazione tirocinanti all'interno della filiale; formazione sulla sicurezza, sui protocolli anti-contagio da Covid-19, sulla gestione e lavorazione della merce, nonché sulla gestione base della cassa; attività di formazione continua per l'intero periodo dello stage;
- Contabilità: gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita
- Gestione di ogni richiesta da parte dell'azienda relativa all'intera filiale, confronto con l'area manager sulle strategie operative, nonché con l'head of sales.
- Riordino e tenuta dell'area vendita: attuazione dei protocolli anti-Covid giornalieri, ordinari e straordinari, nell'area vendita e nel magazzino, nonché nei luoghi comuni quali servizi igienici e ufficio/cucina;
- Gestione della merce: ricezione, suddivisione per reparto/tema, allestimento pareti, resi, trasferimento tra filiali e presso la sede centrale, accantonamento stagionale, allestimento vetrine, organizzazione del magazzino per reparto e funzionalità;
- Gestione cassa: apertura, chiusura, pagamenti, buoni, storni scontrini, fatture, gestione e recupero errori di cassa, utilizzo del protocollo di cassa in caso di emergenze quali guasti in mancanza di corrente al fine di non perdere vendite, risoluzione problemi relativi a mancati collegamenti;
- Elaborazione turni dello staff: gestione dello staff sulla base delle attività lavorative previste, pianificazione del lavoro giornalmente e settimanalmente, suddivisione compiti da svolgere in base all'operatività e allo studio degli obiettivi kpi da raggiungere;
- Addetta antincendio, addetta al primo soccorso.
Assistente agli Anziani in Soggiorno Termale
coop. Rinascita Vomano Servizi a r. l.
Ischia, NA
05.2010 - 06.2010
- Capogruppo - assistenza
Educatrice in Colonie Estive per Minori
associazione culturale "AIRONE"
Giulianova, TE
07.2007 - 07.2007
- Attività ludico sportive e ricreative
Istruzione
Master - Gestione d'Impresa 5.0
Università Telematica Pegaso
01-2026
Laurea - Scienze della Comunicazione
Università degli Studi di Teramo
07.2017
Diploma in Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore - Ragioneria - Informatica
ITC commerciale “B. Pascal”
Teramo07.2006
Competenze
Team management
Leadership
Problem Solving
Analisi dei KPI
Competenze organizzative e gestionali
Etica professionale
Ottima capacità d'ascolto
Esperienza nella formazione continua
Risultati conseguiti
- Formatore Store Manager, 19/09/2023, La Casa de las Carcasas
- Percorso Team Building 2; capacità di guidare le persone e lavorare in squadra. Blackship, the other way
- Percorso Team Building; capacità di guidare le persone e lavorare in squadra. Blackship, the other way. Giugno 2024
- Percorso Sales Accademy; metodologie per gestire il cliente e condurre una trattativa di vendita. Blackship, the other way. Aprile 2023
- Addetta Antincendio e Primo Soccorso – dal 2011; ultimo aggiornamento: Aprile 2024
- Libretto sanitario HACCP
Volontariato
- Protezione Civile C.I.V.E.S., Teramo, 2014-01-01, 2019-12-31
- FUCI, L'Aquila, Volontariato nell'ambito di Assistenza a Bambini in Casa Famiglia, 2006-05, tutoraggio extrascolastico, attività ludico ricreative
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Cronologia
Store Manager – Formatrice di Store Manager
THC Italia – La Casa De Las Carcasas
06.2022 - 11.2025
Sales Assistant
Takko Fashion Italia S.r.l.
11.2011 - 06.2022
Assistente agli Anziani in Soggiorno Termale
coop. Rinascita Vomano Servizi a r. l.
05.2010 - 06.2010
Educatrice in Colonie Estive per Minori
associazione culturale "AIRONE"
07.2007 - 07.2007
Master - Gestione d'Impresa 5.0
Università Telematica Pegaso
Laurea - Scienze della Comunicazione
Università degli Studi di Teramo
Diploma in Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore - Ragioneria - Informatica
ITC commerciale “B. Pascal”