Martina Meconi

referente aziendale dei servizi medici svolti fuori rete convenzionata, dei rimborsi e dei processi di liquidazione:

- monitoraggio degli SLA (Service Level Audition) e rettifica di procedure per il relativo conseguimento;

- pianificazione meeting tra reparti e relazione degli stessi;

- redazione verbali post meeting;

- analisi performance.

Coordinatore operativo:

- distribuzione delle mansioni ai Team;

- monitoraggio della qualità di lavoro degli operatori;

- monitoraggio e validazione dei rimborsi in avallo e casi particolari.

Interlocutore con i referenti dei fondi sanitari e delle casse nazionali:

- redazione meeting;

- Comitati tecnici direttivi;

- verifiche liquidative sindacali;

- addetto certificazione ISO 9001 per processi rimborsuali e reclami.

Formatore interno nuovi assunti ed affiancamento personale in deficit:

- pianificazione e redazione di formazione straordinaria

- assistenza e gestione del cliente nelle varie fasi di processo (gestione amministrativa e burocratica);

- Customer Service Operation - gestione reclami e segnalazioni;

- gestione appuntamenti dei Centri Medici Santagostino, Dyadea e dell' Istituto Ortopedico Rizzoli (utilizzo gestionale H2O, HIS, Mattermost, Karada e Lepida);

- analisi di documentazione dipartimentale a scopo liquidativo.

- Istruttrice di fitness certificata in discipline di terra e di acqua.

- Certificazioni internazionali: Les Mills, Spinning, Hydrobike.

- gestione del front of house / accettazione Service dalla fase di preparazione dell'ordine di lavoro alla gestione amministrativa e di pagamento.

- Customer Service e Back-Office per la gestione dell' agenda elettronica e feedback cliente.

- Responsabile delle attivitá sportive.