Piacere, sono
Martina Poli
Rosignano Solvay ,Livorno
Profilo professionale
Ho molta esperienza a stare a contatto con il pubblico , a fidelizzare il cliente , gestire un punto vendita nel totale. Ho avuto un’ esperienza di 16 anni , terminata il 30 settembre 2023.
Sono solare, , attenta al dettaglio , perspicace,
Panoramica
17
anni di esperienza
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Conad city Cecina , Livorno
Tirocinante
10.2023 - 01.2024
Panoramica del lavoro
- Assistenza nella gestione quotidiana delle attività operative, garantendo il rispetto delle scadenze.
- Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
- Gestione dei compiti affidati applicando le istruzioni ricevute dal referente.
- Svolgimento delle attività lavorative rispettando priorità e scadenze.
Titolare di negozio Cecina , Li orno
Titolare di negozio
11.2010 - 09.2023
Panoramica del lavoro
- Ottimizzazione layout del negozio per migliorare l'esperienza d'acquisto dei clienti e incrementare i profitti.
- Presidio dell'allestimento delle vetrine e disposizione della merce su scaffali, totem ed espositori.
- Apertura e chiusura di cassa, verifica degli incassi e aggiornamento dei registri allegando fatture e scontrini.
- Fidelizzazione dei clienti accompagnandoli nell'acquisto e procurando prodotti su richiesta.
- Effettuazione di resi, cambi merce e gestione sollecita di reclami e lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle operazioni quotidiane, inclusa l'apertura e la chiusura del negozio, e il servizio clienti.
- Sviluppo strategie di marketing, inclusa la promozione sui social media, per aumentare le vendite.
Planet’s Srl Cecina , Livorno
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
06.2007 - 11.2010
Panoramica del lavoro
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Istruzione
Facoltà di farmacia Pisa
Controllo e qualità del farmaco
ISIS Enrico Mattei Rosignano Solvay
Diploma scientifico tecnologico from Scientifico tecnologico
07.2005
Competenze
- Affidabilità
- Disponibilità
- Flessibilità
- Disponibilità al lavoro su turni
- Problem solving
- Capacità di ascolto
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Determinazione
- Spirito di iniziativa
- Predisposizione al lavoro in team
- Resistenza allo stress
- Doti relazionali
- Motivazione alla crescita professionale
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Certificazioni
Visual Merchandising e Vetrinista
Conseguita a Roma presso Expo Vetrine
Certificato HACCP anno dicembre 2025
Disponibilità
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Tirocinante
Conad city
10.2023 - 01.2024
Titolare di negozio
Titolare di negozio
11.2010 - 09.2023
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Planet’s Srl
06.2007 - 11.2010
Facoltà di farmacia
Controllo e qualità del farmaco
ISIS Enrico Mattei
Diploma scientifico tecnologico from Scientifico tecnologico