Martina Ruffini
Arsago Seprio,Varese
Profilo professionale
Professionista dotata di senso estetico e creatività, esperta nella gestione dei social media e nella comunicazione efficace. Abilità di vendita comprovate e attenzione al cliente, capace di lavorare sotto pressione per raggiungere risultati eccellenti.
Panoramica
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Parrucchiera
Iconico Moda Capelli
Cassano Magnago, Varese
2022.04 - 2026.06
- Gestione agenda e appuntamenti
- Accoglienza clienti (telefono, messaggi, di persona)
- Trattamenti del cuoio capelluto e capelli, come maschere nutrienti, ricostruzioni e anti-caduta.
- Coordinamento attività giornaliere
- Colorazione capelli, inclusa la scelta di nuance adatte al cliente e l'applicazione tecnica.
- Gestione ordini e fornitori
- Decolorazione e applicazione di tinte, coloranti e riflessanti.
- Ottima padronanza delle tecniche di schiariture come: AirTouch, Balayage, Babylights, decolorazione totale
- Utilizzo dei social media per pubblicizzare lavori svolti e servizi offerti.
- Risposta alle domande dei clienti per telefono, e-mail o di persona e gestione completa degli appuntamenti giornalieri.
- Consulenza ai clienti in merito a prodotti e tecniche da utilizzare per il mantenimento della salute dei capelli.
- Utilizzo di software gestionali per prenotazioni e ordini
- Supporto operativo e amministrativo
- Problem solving
- Precisione, affidabilità e organizzazione
- Buona conoscenza del PC e strumenti digitali
- Buon utilizzo dei social media
Parrucchiera
Shix parrucchieri
Olgiate Olona, Varese
2021.06 - 2022.03
- Trattamenti del cuoio capelluto e capelli, come maschere nutrienti, ricostruzioni e anti-caduta.
- Gestione appuntamenti, accoglienza clienti e mantenimento dell'organizzazione del salone.
- Formazione continua su tecniche innovative di taglio, colore e cura dei capelli.
- Colorazione capelli, inclusa la scelta di nuance adatte al cliente e l'applicazione tecnica.
- Lavaggio dei capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
- Esecuzione di pieghe e stirature.
- Pulizia e sanificazione del salone e degli strumenti di lavoro.
- Consulenza ai clienti sulla scelta di tagli, colori e trattamenti più adatti.
Parrucchiera
Caletti parrucchieri
Somma Lombardo, Varese
2020.11 - 2021.05
- Gestione appuntamenti, accoglienza clienti e mantenimento dell'organizzazione del salone.
- Trattamenti del cuoio capelluto e capelli, come maschere nutrienti, ricostruzioni e anti-caduta.
- Formazione continua su tecniche innovative di taglio, colore e cura dei capelli.
- Colorazione capelli, inclusa la scelta di nuance adatte al cliente e l'applicazione tecnica.
- Lavaggio dei capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
- Esecuzione di pieghe e stirature.
- Consulenza ai clienti sulla scelta di tagli, colori e trattamenti più adatti.
- Promozione e vendita di prodotti professionali per la cura dei capelli.
- Utilizzo dei social media per pubblicizzare lavori svolti e servizi offerti.
- Risposta alle domande dei clienti per telefono, e-mail o di persona e gestione completa degli appuntamenti giornalieri.
Addetta alla vendita
Alessandro D'amato
Arsago Seprio, Varese
2020.03 - 2020.10
- Gestione clienti
- Gestione cassa
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Grafica e segretaria
JMF
Olgiate Olona, Varese
2019.03 - 2020.12
- Gestione di progetti di identità visiva aziendale, dal concept alla realizzazione del logo e del manuale brand.
- Progettazione e realizzazione di materiali grafici pubblicitari, inclusi brochure, poster e banner digitali.
- Realizzazione di packaging e progettazione editoriale di giornali, cataloghi, depliant e brochure.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Assistenza nella preparazione di presentazioni e materiali di supporto per riunioni e conferenze.
- Registrazione dei dati dei clienti e aggiornamento del database aziendale per garantire l'accuratezza delle informazioni.
- Gestione della reception, accoglienza clienti, e smistamento delle chiamate in entrata.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
- Gestione della posta in ingresso e in uscita.
Istruzione
Doppio attestato di parrucchiera -
Top Style School
Castellanza2023-01
Fotografa -
Istituto Giovanni Falcone
Gallarate2019-01
Competenze
- Senso estetico e creatività
- Resistenza allo stress
- Abilità di vendita
- Doti comunicative e relazionali
- Attenzione al cliente
- Doti relazionali
- Gestione social media
Certificazioni
Patente B
Languages
Inglese A1
Coreano A1 (in corso di studio)
Hobby e interessi
Sport e attività all'aria aperta (sci, escursioni, natura), lettura e aggiornamento personale, musica, concerti, organizzazione viaggi nei minimi dettagli, studio della lingua coreana
Cronologia
Parrucchiera
Iconico Moda Capelli
2022.04 - 2026.06
Parrucchiera
Shix parrucchieri
2021.06 - 2022.03
Parrucchiera
Caletti parrucchieri
2020.11 - 2021.05
Addetta alla vendita
Alessandro D'amato
2020.03 - 2020.10
Grafica e segretaria
JMF
2019.03 - 2020.12
Doppio attestato di parrucchiera -
Top Style School
Fotografa -
Istituto Giovanni Falcone