Marzia Genga
Bari,BA
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di analisi dei KPI e autonomia decisionale, con una forte attenzione ai dettagli. Abile nel formare i dipendenti e migliorare l'efficienza operativa.
Considerevole esperienza nella mansione. Dispongo di ottime competente nella gestione dei costi e delle risorse, ottime capacità di direzione del personale a livello, organizzativo, gestionale e attitudinale, promuovendo un ambiente stimolante e meritocratico.
Panoramica
16
16
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Responsabile di vendita e visual merchandiser
SPINELLI & CO S.A.S.
Bari, BA
2020.02 - 2025.08
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Supervisione delle attività visual e di proposta a scaffale, affinchè vengano rispettati i layout stabiliti, gli arredi e la disposizione all'interno dello store.
- Controllo delle giacenze e dell'assortimento nei punti vendita e segnalazione di eventuali mancanze alle funzioni di competenza.
- Preparazione di espositori e corner in grado di fornire shopping experience coerenti ai valori e allo spirito brand, facilitando le vendite e l'interesse del cliente.
Segretaria centralinista inbound
BB GROUP SRL
Bari, BA
2014.06 - 2017.06
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Assistenza e vendita riservata a clienti Business per la compagnia telefonica Wind3.
Receptionist palestra
S.S.D. WELLNESS CLUB a.r.l.
BARI, BA
2013.10 - 2014.06
- Assistenza clienti in presenza e al telefono, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla palestra.
- Implementazione di procedure per il miglioramento della soddisfazione del cliente e gestione reclami o suggerimenti.
- Elaborazione di pagamenti, gestione abbonamenti e rinnovi, uso di software specifico per il settore fitness.
- Monitoraggio delle scorte di materiale di consumo e attrezzature, ordinazione e gestione delle forniture necessarie.
- Gestione della reception e accoglienza clienti, inclusa registrazione nuovi soci e gestione delle prenotazioni corsi.
- Accoglienza gentile e positiva degli ospiti e informazioni ai potenziali clienti su servizi, corsi e attività disponibili rispondendo a eventuali dubbi e necessità.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Futurstore s.r.l. (RINASCIMENTO)
BARI , BA
2013.03 - 2013.08
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
Receptionist palestra
A.S.D. DI PALMA s.r.l.
Bari, BA
2011.09 - 2012.03
- Assistenza clienti in presenza e al telefono, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla palestra.
- Elaborazione di pagamenti, gestione abbonamenti e rinnovi, uso di software specifico per il settore fitness.
Commessa negozio di scarpe
"Issimo"
2010.09 - 2011.08
- Organizzazione dell'inventario, controllo delle scorte e riordino dei prodotti per garantire la disponibilità continua.
- Gestione delle vendite e assistenza clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la selezione di prodotti adeguati.
- Assistenza all'acquisto per calzature, pelletteria e accessori.
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
New service S.r.l.
Bari, BA
2009.12 - 2010.08
- Realizzazione di esposizioni e vetrine tematiche per promuovere nuovi arrivi e collezioni stagionali.
- Mantenimento degli standard di pulizia e presentazione del punto vendita, assicurando un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dell'inventario di cosmetici e profumi, inclusa la verifica delle scorte e l'ordinazione dei prodotti mancanti.
- Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.
Istruzione
Diploma di scuola Superiore - Liceo delle scienze sociali (psicologia, sociologia, geografia antropica,antrop. cultu. ed etologia)
Liceo delle Scienze Sociali "G. Bianchi Dottula"
Bari2008-06
Competenze
- Capacità di analisi dei KPI
- Autonomia decisionale
- Doti organizzative
- Microsoft Word
- Uso professionale di Excel
- Attenzione ai dettagli
- Formazione dei dipendenti
Lingue
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Responsabile di vendita e visual merchandiser
SPINELLI & CO S.A.S.
2020.02 - 2025.08
Segretaria centralinista inbound
BB GROUP SRL
2014.06 - 2017.06
Receptionist palestra
S.S.D. WELLNESS CLUB a.r.l.
2013.10 - 2014.06
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Futurstore s.r.l. (RINASCIMENTO)
2013.03 - 2013.08
Receptionist palestra
A.S.D. DI PALMA s.r.l.
2011.09 - 2012.03
Commessa negozio di scarpe
"Issimo"
2010.09 - 2011.08
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
New service S.r.l.
2009.12 - 2010.08
Diploma di scuola Superiore - Liceo delle scienze sociali (psicologia, sociologia, geografia antropica,antrop. cultu. ed etologia)
Liceo delle Scienze Sociali "G. Bianchi Dottula"