Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic

MASSIMO FRIGERIO

OROSEI

Profilo professionale

Professionista nel settore Hospitality con eccellenti capacità di problem solving e gestione clienti. Conoscenza sistemi gestionali PMS e gestione OTA con buona comunicazione attiva. Flessibile e adattabile, con conoscenza di Office e lingue straniere. Impegnato nel miglioramento continuo e nella soddisfazione del cliente.

Panoramica

45
45
years of professional experience

Esperienza lavorativa

LIBERA PROFESSIONE

AFFITTACAMERE NUGHE'E'ORO
NUORO, NUORO
2020.03 - 2025.09

Gestione in proprio di attività di affittacamere, dal check-in cliente ed info poit alla registrazione Ross 2000 e comunicazione alla questura, fatturazione elettronica Aruba, servizio breakfast fino al check-out.

  • Amministrazione azienda
  • Gestione OTA (Booking,Airbnb, Expedia, Hostelsworld etc. etc.
  • Gestione fatturazione elettronica (Aruba)
  • Gestione sito Web personale
  • Gestione Channel manager ( Kross booking)
  • Gestione recensioni
  • Award di qualità

LIBERA PROFESSIONE

B&B NUGHE'E'ORO
NUORO, NUORO
2007.06 - 2020.04

Gestione Bed and Breakfast dal check-in al check-out del cliente con attenzione alla soddisfazione e informazione delle attivitò in loco registrazione ufficio turismo e questura emissione ricevuta e gestione contabilità fino al check.out.

  • Gstione breakfast continentale
  • Gestioni OTA
  • Tenuta contabilità

COMMERCIANTE IN PROPRIO INGROSSO E DETTAGLIO

DIMENSIONE ESTETICA
NUORO, NUORO
1986.02 - 2006.12

Amministrazione e gestione commercio ingrosso prodotti,attrezzature e sistemi per estetica con gestione magazzino e logistica, Apertura negozio per la vendita al dettaglio di prodotti professionali per parrucchieri con gestione 1 dipendente. Rappresentanza prodotti makeup

  • Sviluppo di strategie di marketing e promozionali per aumentare le vendite e l'engagement dei clienti.
  • Gestione di un punto vendita al dettaglio, incluse operazioni quotidiane, inventario e soddisfazione del cliente.
  • Cura del rapporto con i clienti acquisiti, costruendo relazioni efficaci e sistematiche ai fini della fidelizzazione a lungo termine.
  • Scelta dei migliori fornitori, gestione delle trattative preliminari all'accordo ed effettuazione degli ordini.
  • Preparazione e imballaggio della merce e organizzazione di spedizioni e consegne a domicilio.
  • Gestione dei rapporti con le banche e gli istituti di credito per fidi, prestiti e altre pratiche finanziarie riguardanti l'attività.
  • Gestione degli adempimenti amministrativi dell'attività commerciale.
  • Presidio della fatturazione attiva e passiva, tenuta dei registri e archiviazione della documentazione per il commercialista.
  • Definizione dei prezzi, dei saldi e delle offerte promozionali periodiche.
  • Gestione completa dei rapporti commerciali con i fornitori.
  • Studio delle strategie marketing di settore e pianificazione delle campagne media.
  • Effettuazione di ricerche e analisi delle tendenze di mercato anticipando le richieste dei clienti.
  • Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
  • Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
  • Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
  • Coordinamento della partecipazione a fiere ed eventi di settore in rappresentanza dell'azienda.
  • Conduzione delle negoziazioni con i fornitori e gestione degli ordini.

AGENTE DI COMMERCIO PLURIMANDATARIO

VARI
NUORO, NUORO
1984.01 - 1986.03

Agente di commercio plurimandatario settore estetica professionale

  • Conduzione di sessioni informative e dimostrative dei prodotti presso clienti e fiere di settore.
  • Preparazione di report periodici sulle performance di vendita e analisi dei risultati raggiunti.
  • Sviluppo e mantenimento delle relazioni commerciali con clienti attivi e potenziali.
  • Presentazione della proposta commerciale utilizzando tecniche di vendita specifiche per il prodotto o il servizio in oggetto.
  • Negoziazione efficace dell'offerta commerciale finalizzata alla chiusura della trattativa e all'accordo.
  • Consolidamento dei rapporti commerciali con i clienti, gestione delle relazioni e dei follow-up.
  • Miglioramento della customer satisfaction grazie alla soddisfazione delle esigenze del cliente.
  • Conduzione delle trattative commerciali e chiusura di contratti di vendita.
  • Pianificazione degli appuntamenti con i clienti secondo tecniche organizzative che ottimizzano il flusso settimanale.
  • Cura del servizio di assistenza post-vendita garantendo la soddisfazione del cliente.
  • Assistenza post-vendita al cliente, anche da remoto.
  • Promozione e vendita dei prodotti e/o dei servizi offerti dall'azienda mediante modalità e tecniche di comunicazione e negoziazione efficace e persuasiva.
  • Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti.
  • Rappresentanza dell'azienda e dei suoi prodotti nel corso di fiere ed eventi.
  • Gestione e conservazione di contratti, ordini e altri documenti di vendita.

IMPIEGATO COMMERCIALE

UNICEM S.P.A.
FIRENZE, FIRENZE
1981.12 - 1984.12

IMPIEGATO AMMINISTRATIVO

FUNEDDA S.R.L
SINISCOLA, NUORO
1980.09 - 1981.03

Impiegato amministrativo azienda edile e fornitura servizi con mansione gestione e aggiornamento orari lavoro dipendenti per buste pagae registrazione fatture, preparazione preventivi.

Istruzione

PARACADUTISTA -

SERVIZIO MILITARE
LIVORNO
1981

DIPLOMA - TECNICO COMMERCIALE

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE
SINISCOLA
1979

Competenze

  • Ottime capacità comunicative verbali gestione clienti
  • Conoscenza buona parlata di lingue straniere come Inglese e Francese
  • Problem solving
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Conoscenza sistemi informatici
  • Conoscenza sistemi e software gestionali PMS con capacità di veloce apprendimento
  • Conoscenza Office o open office Mac o Windows
  • Disponibile a corsi di aggiornamento
  • Flessibilità e capacità di adattamento
  • Uso di gestionali di prenotazione
  • Conoscenza del settore Hospitality
  • Gestione dei reclami
  • Principi di customer service
  • Puntualità e precisione
  • Gestione dei documenti
  • Cortesia
  • Basi di contabilità
  • Aspetto curato e professionale
  • Conoscenza del territorio
  • Procedure di check in e check out
  • Comunicazione e ascolto attivo
  • Riservatezza e professionalità
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Conoscenza di sistemi di prenotazione online
  • Capacità di fatturazione
  • Competenza in Internet
  • Conoscenza di software per l'email
  • Conoscenza della normativa sul trattamento dei dati personali
  • Procedure di booking
  • Flessibilità

Cronologia

LIBERA PROFESSIONE

AFFITTACAMERE NUGHE'E'ORO
2020.03 - 2025.09

LIBERA PROFESSIONE

B&B NUGHE'E'ORO
2007.06 - 2020.04

COMMERCIANTE IN PROPRIO INGROSSO E DETTAGLIO

DIMENSIONE ESTETICA
1986.02 - 2006.12

AGENTE DI COMMERCIO PLURIMANDATARIO

VARI
1984.01 - 1986.03

IMPIEGATO COMMERCIALE

UNICEM S.P.A.
1981.12 - 1984.12

IMPIEGATO AMMINISTRATIVO

FUNEDDA S.R.L
1980.09 - 1981.03

PARACADUTISTA -

SERVIZIO MILITARE

DIPLOMA - TECNICO COMMERCIALE

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE
MASSIMO FRIGERIO