Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Massimo Zipoli

Massimo Zipoli

Prato,Prato

Profilo professionale

Professionista con competenze in ottimizzazione dei processi e comprensione tecnica. Eccelle nell'assistenza clienti e nella valutazione dei bisogni, utilizzando gestionali di settore e Microsoft Windows per migliorare l'efficienza operativa.

Panoramica

26
26
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Consulente tecnico

Bartolozzi Giacomo srl
Prato, Prato
01.2019 - ad oggi
  • Effettuazione di prenotazioni, presa di appuntamenti e organizzazione delle agende.
  • Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
  • Ricezione di clienti fornendo le prime informazioni.
  • Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
  • Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
  • Gestione ordini per le lavorazioni d'officina
  • Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.

Consulente tecnico

International Motors
Firenze, FI
09.2016 - 12.2018
  • Assistenza alla clientela fornendo informazioni e rispondendo alle domande.
  • Compilazione del CRM con i dati anagrafici dei clienti apportando modifiche e aggiornamenti se necessari.
  • Analisi e risoluzione dei problemi tecnici, servizio e consegna.
  • Mantenimento di una relazione costante con la clientela nell'ottica di una fidelizzazione a lungo termine.
  • Raccolta delle esigenze del cliente e formulazione di proposte idonee.
  • Supporto in tempo reale al cliente nella gestione di operazioni complesse.

Consulente tecnico

Gmg spa
Firenze, FI
03.2014 - 08.2018
  • Ricezione di clienti e visitatori all'ingresso fornendo le prime informazioni.
  • Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
  • Assistenza a clienti e visitatori con esigenze particolari garantendone la soddisfazione.
  • Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.

Responsabile magazzino

Dream Hill srl
Pistoia, Pt
12.2001 - 12.2008
  • Gestione e supervisione dei flussi di magazzino in entrata e in uscita.
  • Organizzazione e controllo delle operazioni di carico, scarico e movimentazione.
  • Ottimizzazione organizzativa dello stoccaggio merci in funzione dello spazio disponibile.
  • Utilizzo di software gestionali per la conduzione del magazzino.
  • Pianificazione dell'approvvigionamento.
  • Controllo della merce in consegna verificandone l'integrità e la corrispondenza con gli ordini.
  • Preparazione delle spedizioni mediante imballaggio degli articoli, marcatura dei colli e redazione dei documenti necessari per il trasporto.
  • Ricezione e registrazione degli ordini e imballaggio e preparazione della merce in uscita.
  • Ricezione e disimballaggio della merce in entrata verificando la correttezza delle consegne.
  • Conduzione delle operazioni di inventario e gestione di giacenze di magazzino e resi.
  • Smistamento e immagazzinamento della merce in entrata nella corretta zona di stoccaggio.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Emissione e gestione delle fatture elettroniche.

Addetto vendite esterne

Autoricambi Gf srl
Prato, PO
09.2000 - 12.2001
  • Negoziazione delle trattative illustrando i vantaggi e i benefici della proposta commerciale.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti e servizi più adatti alle esigenze personali.
  • Gestione delle diverse fasi della vendita a domicilio, dal contatto iniziale, alla presentazione dell'offerta sino alla stipula del contratto e illustrazione delle tipologie di pagamento.
  • Definizione dei percorsi secondo le specifiche richieste del servizio.
  • Rispetto di elevati standard di professionalità e discrezione nel lavoro con clienti di alto livello.
  • Rispetto scrupoloso del codice della strada e delle norme di sicurezza.
  • Guida sicura e responsabile dei veicoli di competenza.
  • Pulizia e sanificazione periodica dei veicoli garantendo adeguati standard di servizio.

Magazziniere

Starauto 2 srl
Prato, PO
06.1995 - 09.2000
  • Movimentazione manuale della merce e utilizzo di muletti, carrelli elevatori e transpallet.
  • Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
  • Carico e scarico dei mezzi e verifica dei documenti di trasporto della merce.
  • Rotazione delle merci di magazzino mantenendo gli scaffali organizzati e ben riforniti.
  • Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.
  • Preparazione della merce per le spedizioni e compilazione dei documenti di trasporto.
  • Esecuzione degli inventari di magazzino rilevando eventuali discrepanze nelle giacenze.
  • Verifica dell'integrità della merce in entrata e in uscita segnalando eventuali danni.

Magazziniere

Orditura Valentina snc
Prato, PO
01.1993 - 06.1995
  • Movimentazione manuale della merce e utilizzo di muletti, carrelli elevatori e transpallet.
  • Trasferimento dei prodotti dal magazzino all'area di carico e di spedizione.
  • Carico e scarico dei mezzi e verifica dei documenti di trasporto della merce.
  • Preparazione dei pallet per lo stoccaggio e la spedizione.
  • Rispetto scrupoloso delle norme di sicurezza e utilizzo corretto dei dispositivi di protezione individuale.

Istruzione

Tecnico commerciale

Aldo Capitini
Pistoia

Competenze

  • Ottimizzazione dei processi
  • Comprensione tecnica
  • Assistenza clienti
  • Valutazione dei bisogni dell'assistenza clienti
  • Gestionali di settore
  • Microsoft Windows
  • Utilizzo sistema operativo IOS

Cronologia

Consulente tecnico

Bartolozzi Giacomo srl
01.2019 - ad oggi

Consulente tecnico

International Motors
09.2016 - 12.2018

Consulente tecnico

Gmg spa
03.2014 - 08.2018

Responsabile magazzino

Dream Hill srl
12.2001 - 12.2008

Addetto vendite esterne

Autoricambi Gf srl
09.2000 - 12.2001

Magazziniere

Starauto 2 srl
06.1995 - 09.2000

Magazziniere

Orditura Valentina snc
01.1993 - 06.1995

Tecnico commerciale

Aldo Capitini

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