Matteo Castrogiovanni
Nicosia,EN
Profilo professionale
Interprete simultaneo da italiano a inglese, a proprio agio in diversi tipi di contesti professionali, dalle trattative legali alla traduzione tecnica, garantendo professionalità e accuratezza. Competente nell'uso delle lingue inglese e spagnolo parlate, con anni di approfondimento tecnico, studio all'estero e lavoro per aziende ed enti internazionali. Si confronta senza particolari difficoltà con le più svariate tipologie di testi, in special modo quelli attenenti ai settori di vendite e traduzioni.
Professionista dell'assistenza alla clientela, specializzato nella generazione di contatti, nello sviluppo delle relazioni con i clienti e nelle vendite. Esperto nel fornire supporto di qualità e soddisfare anche i clienti più esigenti. Vanta piu' di 5 anni di esperienza in ruoli correlati, nonché passione per il miglioramento costante degli obiettivi e delle conoscenze, e per il superamento delle aspettative.
Panoramica
2025
2025
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Capo Sala
Ristorante Alè
Catania, CT
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
Traduttore Privato
Tele Nicosia
Nicosia, EN
05.2023 - ad oggi
- Interpretariato simultaneo in conferenze internazionali, offrendo traduzione in tempo reale tra inglese e italiano.
Barista capo
Bar Diana
NIcosia, EN
06.2020 - ad oggi
- Elaborazione e implementazione di strategie per aumentare la soddisfazione del cliente e le vendite dei prodotti di caffetteria.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
Mediatore interculturale
International Short Performance Festival "Teatri Riflessi"
Zafferana Etnea, CT
07.2024 - 08.2024
- Traduzione simultanea in contesti multiculturali per facilitare la comunicazione tra parti di diverse culture.
Istruzione
Laurea - Lingue per la comunicazione internazionale
Università di Catania
CataniaDiploma Attore e Doppiatore - Cinema e Teatro
Voice Art Roma
Catania01-2023
Addetto di Scalo aeroportuale PGS - Airport Field
IATA
Milano01-2023
Diploma - Liceo Classico
Liceo Fratelli Testa
Nicosia01-2019
Diploma Regia - Cinema e Teatro
FLS International
California07-2018
Operatore informatico - Patente Europea
Global International Service
Nicosia01-2018
Competenze
Comunicazione
Qualità di affrontare e risolvere le problematiche attraverso una comunicazione empatica e orientata alla soluzione, creando un ambiente di lavoro collaborativoEsperienza nello sviluppo di strategie di comunicazione che influenzano positivamente decisioni e comportamenti, sia in interazioni dirette che in presentazioni formali
Leadership
Capacità di guidare e motivare team diversi verso obiettivi comuni, creando un ambiente di lavoro inclusivo e proattivo
Spiccata comunicazione interpersonale
Elementi di comunicazione commerciale
Comunicazione strategica
Comunicazione via email
Leadership motivazionale
Doti organizzative e di leadership
Ottime doti di leadership e pianificazione strategica
Gestione database
Abilità di negoziazione
Ottima conoscenza dei prodotti assicurativi
Abilità di problem-solving
Salesforce
Attenzione ai dettagli
Capacità organizzative
Capacità di analisi e sintesi
Chiarezza espositiva
Tecniche di vendita
Gestione dei conflitti
Resistenza allo stress
Autonomia organizzativa
Padronanza del pacchetto office
Attitudine al miglioramento continuo
Pensiero critico
Proattività e intraprendenza
Capacità di pianificazione
Uso dei principali strumenti informatici
Esperienza in gestione sinistri
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Russo
Principiante
A1
Cronologia
Mediatore interculturale
International Short Performance Festival "Teatri Riflessi"
07.2024 - 08.2024
Traduttore Privato
Tele Nicosia
05.2023 - ad oggi
Barista capo
Bar Diana
06.2020 - ad oggi
Capo Sala
Ristorante Alè
Laurea - Lingue per la comunicazione internazionale
Università di Catania
Diploma Attore e Doppiatore - Cinema e Teatro
Voice Art Roma
Addetto di Scalo aeroportuale PGS - Airport Field
IATA
Diploma - Liceo Classico
Liceo Fratelli Testa
Diploma Regia - Cinema e Teatro
FLS International
Operatore informatico - Patente Europea
Global International Service