MATTEO PIERGIORGIO SORRENTI
REGGIO CALABRIA
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
collaboratore co.co.pro
System House Srl Unipersonale
Roma
2012.01 - 2012.06
- Servizio di fatturazione per Enel Energia Spa.
- Uso dei sistemi operativi messi a disposizione da Enel Energia Spa Sap; Sempre; CRM8; WTP; R2D ELE; R2D GAS; Barra ATLAS; KBMS; SMART PORTAL; REMEDY; ASSISTENZA OUT.
- Operatore Qualità fatturazione.
- Corsi di formazione per Lavorazione Backlog; Depositi Cauzionali; Fatturazione contributi extra processo; Cambio Fornitura; Variazioni Anagrafiche; ed approfondimenti su varie operatività di fatturazione.
- Formazione Mediaset e Digitale Terrestre.
- Un giorno di affiancamento presso servizio di Telegrammi Poste.
operatore con contratto a progetto
System House Srl Unipersonale
Roma
2011.10 - 2011.12
- Attività di back-office che prevede lavorazioni di tipo documentale ed operativo rivolta alla clientela finale sia privata che pubblica del mercato libero, elettrico e gas, di Enel Energia Spa.
- Corso di formazione su servizi di fatturazione ( variazioni anagrafiche, con creazione di nuovo cliente, conto contrattuale e move in; rifatturazione a seguito richiesta diversa da reclamo; ripensamenti trattati in ritardo; disconoscimenti firma su clienti già attivati ed errata attivazione; blocco consumi; rifatturazione IVA; cessazioni con suggello; autoproduttori; indennizzi; rettifica/storno; cambio fornitura).
- Formazione e servizi di inbound per Digitale Terrestre e Mediaset.
operatore con contratto a progetto
System House Srl. Unipersonale
Roma
2011.04 - 2011.09
- Attività di Back-office che prevede lavorazione di tipo documentale rivolta alla clientela finale , sia privata che pubblica, del mercato libero (elettrico e gas) di Enel Energia Spa.
- Corsi di formazione per l'uso degli strumenti informatici messi a disposizione da Enel Energia Spa.
- Operatore inbound per il servizio del Digitale Terrestre.
operatore con contratto a progetto
System House srl Unipersonale
Roma
2011.01 - 2011.03
- Lavorazione di pratiche di tipo documentale relative al mercato libero ( elettrico e gas ) di Enel Energia Spa.
- Scarti di fatturazione.
- Formazione su sistemi operativi Sap-Sempre_CRM8
- Corsi per formazione operatività per risoluzione scarti Sap-Sempre-CRM8.
- Formazione Inbound per il Digitale Terrestre
operatore con contratto a progetto
System House srl Unipersonale
Roma
2010.10 - 2010.12
- Esecuzione servizio committente Enel scarto su cessazione sap ; scarto su cessazione sempre; e scarto su fatturazione.
- Seguito corsi di formazione per lavorazione degli scarti di fatturazione e sull'uso di sistema operativi Sap-Sempre_CRM8
rappresentante
RiccaDomus Group srl
Latina
2010.10 - 2010.10
- Rappresentante per la vendita di materassi ortopedici e prodotti per il benessere della persona.
rappresentante prodotti cosmetici
FZF GROUP
ROMA
2010.08 - 2010.09
- Agente prodotti cosmetici e per la cura del corpo.
addetto alle vendite
Sinapsi lavorint srl
Parma
2010.04 - 2010.05
- Agente prodotti Gas Natural, Stipulazione contratti e propaganda per prodotti Gas Natural
Quadro di direzione, servizi alla persona
EAGLE ITALIA SRL
CATANIA
2007.12 - 2010.03
- Coordinatore servizi per Zara Reggio Calabria e Messina
- Effettuato Servizio di Sicurezza Per varie manifestazioni ed eventi
- Servizio di Portierato ed accoglienza ai clienti presso Zara di Reggio Calabria.
operatore call - center
DIGITAL WORLD SRL
Reggio Calabria
2007.10 - 2007.11
- Operatore call center, conseguimento corso inbound e outbound Telecom Italia
sottocapo specialista di sistemi di combattimento - radarista
ministero della difesa - marina militare
2001.10 - 2006.11
- Addetto componente operativa radar/ge e marittimo nucleo coc e nucleo operazioni;
- Acquisita specializzazione come radarista presso Mariscuola di Taranto;
- Addetto alla segreteria presso Maridist di Messina;
- Sistema salvataggio presso C-Mare Reggio Calabria;
- Missioni Umanitarie in varie località estere servizio Antimmigrazione presso navi della Marina Militare.
addetto back-office call center - II livello con contratto a tempo indeterminato
System House Srl Unipersonale
Roma
2012.06 - 2025.12
- Operatore Qualità fatturazione Enel
- Uso dei sistemi operativi messi a disposizione da Enel Energia Spa Sap; Sempre; CRM8; WTP; R2D ELE; R2D GAS; Barra ATLAS; KBMS; SMART PORTA; RENEDY; ASSISTENZA OUT; PARTNER ACCADEMY.
- Formazione per l'uso di applicativi Enel.
- Supervisione e controllo Qualità del lavoro degli operatori.
- Assunto con contratto a tempo indeterminato a 30 ore settimanali in data 01-02-2013 è stato trasformato a tempo indeterminato a 36 ore settimanali.
Istruzione
Perito commerciale - undefined
Istituto Tecnico Commerciale Attilio Da Empoli
Reggio Calabria01.2000
Competenze
- Salesforce - next - uno di enelflow - inserimento segnalazione e consulto sharepoint ( assistenza out ) apertura incident Enel service-now ( One click) inserimento pratica e consulto distributori ele e gas; apertura e scarico pec ;
- Mail con referenti Enel, con cui mi relaziono quotidianamente
- supporto e assistenza operatori
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare della creazione e lavorazione di file Word, Excel, PowerPoint e Photoshop Ottima conoscenza di diversi programmi di fatturazione tra i quali Dylog Open Menager, ed inoltre ottima conoscenza di programmi di gestione di magazzino come Softshop Ottima conoscenza dei sistemi operativi Olivetti, Microsoft, IBM, Apple-Macintosh Buona padronanza nell'uso dei vari motori di ricerca
- Buona preparazione per il primo soccorso e ottime conoscenze delle norme antincendio e di salvataggio grazie al conseguimento di corsi durante sia il periodo lavorativo presso la Marina Militare che in seguito durante i due anni presso la Eagles Italia Buona conoscenza di sistemi radaristici e componenti coc della Marina Militare Servizi di radio e telecomunicazione, servizio di punto nave in acque internazionali Gestione e compilazione sistema sbarco ed imbarco merci logistica e gestione piano ferie personale
- Buona capacità comunicativa, padronanza della lingua italiana acquisita negli anni di esperienza maturata come rappresentante in diversi settori Grande predisposizione per il lavoro di gruppo acquisita durante gli anni della marina dove la collaborazione era fondamentale Buone capacità di adattamento in ambienti multiculturali maturata durante le esperienze lavorative svolte all'estero con la Marina Militare
- Ottime capacità gestionali di gruppi di lavoro e supervisione del lavoro altrui acquisita sul campo avendo organizzato e supervisionato il lavoro di un gruppo di 20 persone per il periodo di lavoro svolto per la Eagle Italia srl Durante il periodo di attività presso la Marina Militare, gestione della sala operativa radar e direzione di un gruppo di 10 militari per le attività di perlustrazione Buone capacità sociali nell'interazione e nell'organizzazione stessa di diversi tornei di calcio
- Attività sportive varie da svolgere sia con gli amici a livello amatoriale sia in campo agonistico Attività di volontariato presso istituti ecclesiastici come l'Istituto delle suore Salesiane di Reggio Calabria
- Gestione dei reclami
- Competenze organizzative
- Capacità di multitasking
- Problem solving
- Controllo di qualità
- Competenza in data entry
- Conoscenza di Internet e dei social media
- Utilizzo dei software di gestione
- Gestione della posta elettronica
- Conoscenza del processo di fatturazione
- Supporto alla contabilità
- Gestione della corrispondenza
- Conoscenza della fatturazione
- Utilizzo di Outlook
- Capacità di utilizzare software CRM
- Esperienza in amministrazione
- Conoscenza di Internet Explorer
- Precisione e accuratezza
- Doti relazionali
- Affidabilità
- Competenze amministrative
- Puntualità e precisione
- Abilità organizzative
Contact
Nazionalità: Italiana
Nota bene
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30/06/2003,n.196 e del GDPR(Regolamento UE 2016/679)
Dichiaro che le informazioni contenute nel presente Curriculum Vitale corrispondono a verità,ai sensi degli D.P.R. 445/2000
Cronologia
addetto back-office call center - II livello con contratto a tempo indeterminato
System House Srl Unipersonale
2012.06 - 2025.12
collaboratore co.co.pro
System House Srl Unipersonale
2012.01 - 2012.06
operatore con contratto a progetto
System House Srl Unipersonale
2011.10 - 2011.12
operatore con contratto a progetto
System House Srl. Unipersonale
2011.04 - 2011.09
operatore con contratto a progetto
System House srl Unipersonale
2011.01 - 2011.03
operatore con contratto a progetto
System House srl Unipersonale
2010.10 - 2010.12
rappresentante
RiccaDomus Group srl
2010.10 - 2010.10
rappresentante prodotti cosmetici
FZF GROUP
2010.08 - 2010.09
addetto alle vendite
Sinapsi lavorint srl
2010.04 - 2010.05
Quadro di direzione, servizi alla persona
EAGLE ITALIA SRL
2007.12 - 2010.03
operatore call - center
DIGITAL WORLD SRL
2007.10 - 2007.11
sottocapo specialista di sistemi di combattimento - radarista
ministero della difesa - marina militare
2001.10 - 2006.11
Perito commerciale - undefined
Istituto Tecnico Commerciale Attilio Da Empoli