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CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
ULTERIORI INFORMAZIONI
Cronologia
Generic
Matthias Daniel Kanellopoulos

Matthias Daniel Kanellopoulos

Pioltello,MI

Profilo professionale

Professionista con eccellente padronanza dei sistemi MAC e Windows, esperto in sicurezza informatica e gestione del team. Abile nel motivare il personale e nel risolvere reclami complessi, garantendo sempre un ambiente di lavoro collaborativo e rispettoso.

Panoramica

17
17
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Team leader customer care / Maserati

CSC Digital
Vimodrone, MI
2026.04 - ad oggi
  • Formazione del personale di assistenza clienti per migliorare le prestazioni e le competenze tecniche.
  • Monitoraggio dei KPI del servizio clienti con redazione di report sulle performance del team.
  • Sviluppo di strategie di customer care per aumentare la soddisfazione del cliente.

International DeeJay

GERMANIA
2009.01 - 2026.04
  • Collaborazione con diversi club e locali notturni in Germania, tra cui Fame a Stoccarda e Harry Klein a Monaco.
  • Gestione di eventi e serate a tema in vari locali, come il Club Seven a Sonthofen e il Grosse Liebe a Norimberga.
  • Coordinazione di eventi di intrattenimento e nightlife in diverse città tedesche, inclusi Köln e Berlino.
  • DJ Internazionale / Overseas
  • Gestione dell'intrattenimento musicale per eventi privati e locali notturni, inclusa la selezione musicale adatta.
  • Registrazione di set DJ e loro distribuzione su piattaforme digitali per aumentare la visibilità.
  • Creazione e mixaggio di tracce audio per produzioni radiofoniche, inclusa la modulazione del suono.
  • Sviluppo di playlist personalizzate per diverse atmosfere e target di pubblico, garantendo la varietà musicale.
  • Collaborazione con organizzatori di eventi per la pianificazione e l'ottimizzazione dell'intrattenimento musicale.
  • Effettuazione del sound check e regolazione dei volumi.
  • Verifica del corretto funzionamento della strumentazione prima dell'inizio degli eventi.
  • Collaborazione con tecnici delle luci e del suono durante eventi live.
  • Promozione di un atteggiamento collaborativo e incoraggiante tra i membri dello staff e i partecipanti alle attività.

Customer Care Specialist

CSC Digital
Vimodrone, MI
2022.12 - 2026.03
  • Elaborazione di rapporti dettagliati sull'andamento delle interazioni con i clienti per strategie future.
  • Gestione del servizio clienti front-office, rispondendo a richieste e reclami attraverso vari canali.
  • Analisi delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni personalizzate e migliorare la soddisfazione.
  • Formazione di nuovi addetti alla clientela sulle politiche di servizio e comunicazione efficace.
  • Sviluppo e implementazione di strategie di fidelizzazione della clientela, inclusi programmi di premi.
  • Organizzazione di incontri e sessioni informative per migliorare la relazione con la clientela.
  • Raccolta delle esigenze del cliente e formulazione di proposte idonee.
  • Assistenza alla clientela fornendo informazioni e rispondendo alle domande.
  • Indicazione alla clientela degli uffici e delle persone competenti riguardo le specifiche esigenze.
  • Registrazione quotidiana di tutti gli interventi svolti e dei relativi esiti.
  • Mantenimento di una relazione costante con la clientela nell'ottica di una fidelizzazione a lungo termine.
  • Supporto in tempo reale al cliente nella gestione di operazioni complesse.

Backoffice

ADAC Service Italia S.r.l.
Monza
2022.04 - 2022.10
  • Impiegato
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.

Sales Advisor

H&M
Aalen
2014.01 - 2015.01
  • Abbigliamento
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.

Store Manager

Siesta Lounge
Sonthofen
2014.01 - 2014.01
  • Ristorante

Receptionist

Allgau Stern Hotel
Sonthofen
2010.01 - 2014.01
  • Albergo

Barman

Club Seven
Sonthofen
2010.01 - 2014.01
  • Discoteca

Istruzione

Diploma - Economia Aziendale

Berufliche Schule Dr. Engel
Aalen
2010-01

Competenze

  • Ottima presenza scenica da palcoscenico
  • Team working
  • Ottima padronanza dei computer MAC e del sistema OS oltre a Windows – Android – Browser – Office – Posta elettronica – Social Network – Skype – Telegram – We Transfer – Drive
  • Music Producer – Logix Pro OS System
  • Gestione del team
  • Competenze di rete
  • Gestione dei reclami
  • Perseveranza
  • Gestione del personale
  • Sicurezza informatica
  • Pianificazione strategica
  • Controllo qualità
  • Organizzazione di riunioni
  • Auto motivazione
  • Conoscenza di CRM
  • Motivazione al team
  • Trattamento dei dati
  • Rispetto per la diversità
  • Esperienza con l'helpdesk
  • Gestione delle relazioni
  • Team management
  • Gestione dello stress

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI

Madrelingua: Tedesco
Esperto
Inglese: Eccellente
Avanzato
Italiano: Ottimo
Avanzato
Spagnolo: Elementare
Base
Greco: Elementare
Base

ULTERIORI INFORMAZIONI

  • Https://www.instagram.com/ricardoruhga/
  • Https://www.facebook.com/DJRicardoRuhga
  • Https://soundcloud.com/ricardoruhga

Cronologia

Team leader customer care / Maserati

CSC Digital
2026.04 - ad oggi

Customer Care Specialist

CSC Digital
2022.12 - 2026.03

Backoffice

ADAC Service Italia S.r.l.
2022.04 - 2022.10

Store Manager

Siesta Lounge
2014.01 - 2014.01

Sales Advisor

H&M
2014.01 - 2015.01

Receptionist

Allgau Stern Hotel
2010.01 - 2014.01

Barman

Club Seven
2010.01 - 2014.01

International DeeJay

GERMANIA
2009.01 - 2026.04

Diploma - Economia Aziendale

Berufliche Schule Dr. Engel
Matthias Daniel Kanellopoulos