Matthias Daniel Kanellopoulos
Pioltello,MI
Profilo professionale
Professionista con eccellente padronanza dei sistemi MAC e Windows, esperto in sicurezza informatica e gestione del team. Abile nel motivare il personale e nel risolvere reclami complessi, garantendo sempre un ambiente di lavoro collaborativo e rispettoso.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Team leader customer care / Maserati
CSC Digital
Vimodrone, MI
2026.04 - ad oggi
- Formazione del personale di assistenza clienti per migliorare le prestazioni e le competenze tecniche.
- Monitoraggio dei KPI del servizio clienti con redazione di report sulle performance del team.
- Sviluppo di strategie di customer care per aumentare la soddisfazione del cliente.
International DeeJay
GERMANIA
2009.01 - 2026.04
- Collaborazione con diversi club e locali notturni in Germania, tra cui Fame a Stoccarda e Harry Klein a Monaco.
- Gestione di eventi e serate a tema in vari locali, come il Club Seven a Sonthofen e il Grosse Liebe a Norimberga.
- Coordinazione di eventi di intrattenimento e nightlife in diverse città tedesche, inclusi Köln e Berlino.
- DJ Internazionale / Overseas
- Gestione dell'intrattenimento musicale per eventi privati e locali notturni, inclusa la selezione musicale adatta.
- Registrazione di set DJ e loro distribuzione su piattaforme digitali per aumentare la visibilità.
- Creazione e mixaggio di tracce audio per produzioni radiofoniche, inclusa la modulazione del suono.
- Sviluppo di playlist personalizzate per diverse atmosfere e target di pubblico, garantendo la varietà musicale.
- Collaborazione con organizzatori di eventi per la pianificazione e l'ottimizzazione dell'intrattenimento musicale.
- Effettuazione del sound check e regolazione dei volumi.
- Verifica del corretto funzionamento della strumentazione prima dell'inizio degli eventi.
- Collaborazione con tecnici delle luci e del suono durante eventi live.
- Promozione di un atteggiamento collaborativo e incoraggiante tra i membri dello staff e i partecipanti alle attività.
Customer Care Specialist
CSC Digital
Vimodrone, MI
2022.12 - 2026.03
- Elaborazione di rapporti dettagliati sull'andamento delle interazioni con i clienti per strategie future.
- Gestione del servizio clienti front-office, rispondendo a richieste e reclami attraverso vari canali.
- Analisi delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni personalizzate e migliorare la soddisfazione.
- Formazione di nuovi addetti alla clientela sulle politiche di servizio e comunicazione efficace.
- Sviluppo e implementazione di strategie di fidelizzazione della clientela, inclusi programmi di premi.
- Organizzazione di incontri e sessioni informative per migliorare la relazione con la clientela.
- Raccolta delle esigenze del cliente e formulazione di proposte idonee.
- Assistenza alla clientela fornendo informazioni e rispondendo alle domande.
- Indicazione alla clientela degli uffici e delle persone competenti riguardo le specifiche esigenze.
- Registrazione quotidiana di tutti gli interventi svolti e dei relativi esiti.
- Mantenimento di una relazione costante con la clientela nell'ottica di una fidelizzazione a lungo termine.
- Supporto in tempo reale al cliente nella gestione di operazioni complesse.
Backoffice
ADAC Service Italia S.r.l.
Monza
2022.04 - 2022.10
- Impiegato
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Sales Advisor
H&M
Aalen
2014.01 - 2015.01
- Abbigliamento
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Store Manager
Siesta Lounge
Sonthofen
2014.01 - 2014.01
- Ristorante
Receptionist
Allgau Stern Hotel
Sonthofen
2010.01 - 2014.01
- Albergo
Barman
Club Seven
Sonthofen
2010.01 - 2014.01
- Discoteca
Istruzione
Diploma - Economia Aziendale
Berufliche Schule Dr. Engel
Aalen2010-01
Competenze
- Ottima presenza scenica da palcoscenico
- Team working
- Ottima padronanza dei computer MAC e del sistema OS oltre a Windows – Android – Browser – Office – Posta elettronica – Social Network – Skype – Telegram – We Transfer – Drive
- Music Producer – Logix Pro OS System
- Gestione del team
- Competenze di rete
- Gestione dei reclami
- Perseveranza
- Gestione del personale
- Sicurezza informatica
- Pianificazione strategica
- Controllo qualità
- Organizzazione di riunioni
- Auto motivazione
- Conoscenza di CRM
- Motivazione al team
- Trattamento dei dati
- Rispetto per la diversità
- Esperienza con l'helpdesk
- Gestione delle relazioni
- Team management
- Gestione dello stress
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Madrelingua: Tedesco
Esperto
Inglese: Eccellente
Avanzato
Italiano: Ottimo
Avanzato
Spagnolo: Elementare
Base
Greco: Elementare
Base
ULTERIORI INFORMAZIONI
- Https://www.instagram.com/ricardoruhga/
- Https://www.facebook.com/DJRicardoRuhga
- Https://soundcloud.com/ricardoruhga
Cronologia
Team leader customer care / Maserati
CSC Digital
2026.04 - ad oggi
Customer Care Specialist
CSC Digital
2022.12 - 2026.03
Backoffice
ADAC Service Italia S.r.l.
2022.04 - 2022.10
Store Manager
Siesta Lounge
2014.01 - 2014.01
Sales Advisor
H&M
2014.01 - 2015.01
Receptionist
Allgau Stern Hotel
2010.01 - 2014.01
Barman
Club Seven
2010.01 - 2014.01
International DeeJay
GERMANIA
2009.01 - 2026.04
Diploma - Economia Aziendale
Berufliche Schule Dr. Engel