MATTIA POZZI

• Ottimizzazione delle procedure e dei sistemi di sicurezza.

• Acquisizione clienti tramite chiamate a freddo
• Gestione autonoma di un portafoglio clienti (54 da 0 in due anni)
• Coordinamento e supporto dei collaboratori
• Trattative finanziarie ad alto valore
• Media premi annui ricorrenti raccolti (basati su mantenimento decennale) c.a. 15mila/mese
• Media premi unici (versati una tantum) c.a. 50mila/mese
• Formazione e supervisione di team di agenti assicurativi, migliorando le prestazioni di vendita.
• Negoziazione di sinistri complessi, assicurando una gestione efficiente e equa delle richieste.
• Controllo e monitoraggio dell'attività dei sub-agenti e dei commerciali delle filiali.

CONOSCENZA E MANEGGIAMENTO DI PRODOTTI MOLTO COSTOSI ED ESCLUSIVI, CON MATERIALI E PELLAMI PREGIATI, IN OLTRE:

• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
• Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
• Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
• Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.

• Gestione dell'area vendite, inclusa l'organizzazione degli scaffali e l'esposizione ottimale dei prodotti.
• Elaborazione di transazioni alla cassa, inclusa l'accettazione di pagamenti, emissione di scontrini e gestione dei resi.
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
• Mantenimento dell'ordine e della pulizia nel punto vendita per creare un ambiente accogliente e professionale.
• Attuazione di strategie di vendita promozionali per incrementare le vendite, inclusa la gestione di offerte speciali e sconti stagionali.
• Operazioni di carico e scarico delle merci nel magazzino del punto vendita.
• Controllo della qualità e conformità dei prodotti in entrata prima del carico a sistema.
• Accoglienza e supporto alla clientela al fine di garantire un'esperienza positiva.

• Supervisione della pulizia e dell'ordine della sala prima e dopo il servizio.
• Gestione dell'accoglienza dei clienti alla sala, inclusa l'assegnazione dei posti a sedere secondo le prenotazioni.
• Coordinamento con il team di cucina per assicurare l'efficienza del servizio ai tavoli.
• Gestione delle operazioni di cassa e delle transazioni finanziarie al termine del servizio.
• Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
• Scelta e preparazione della mise en place.
• Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
• Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
• Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.

• Supervisione della pulizia e dell'ordine della sala prima e dopo il servizio.
• Gestione dell'accoglienza dei clienti alla sala, inclusa l'assegnazione dei posti a sedere secondo le prenotazioni.
• Formazione del personale junior riguardo le procedure di servizio e le norme di igiene.
• Gestione delle operazioni di cassa e delle transazioni finanziarie al termine del servizio.
• Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
• Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
• Collaborazione alla gestione delle scorte e all'elaborazione degli ordini.
• Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
• Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.

• Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
• Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
• Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
• Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
• Servizio al bancone e ai tavoli.
• Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
• Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
• Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.