Mauro Cesari
Roma
Profilo professionale
Professionista con competenze in strategie relazionali e tecniche organizzative. Esperto in autonomia operativa e orientamento al cliente, con consapevolezza interculturale. Lingua madre: italiano, inglese e spagnolo B1. Flessibile e adattabile, capace di affrontare sfide complesse con successo.
Panoramica
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
VIP CVM Star Ability Senior Specialist
Fluttersea
Smart working
2020.06 - ad oggi
Creazione testi creativi e originali per promozioni, nello specifico DEM, Inbox, Inapp, Push, SMS. Curare tutta la parte di comunicazione con i clienti Star abilità, per iniziative di eventi sportivi.
Addetto centrale operativa Axa assicurazioni
Inter Partner Assistance
Roma
2019.05 - 2019.10
- Addetto assistenza stradale tramite missionamento. Back office, inserimento dati cliente Axa
Assistenza clienti Sky
ASSIST spa
Roma
2018.02 - 2018.07
- Servizio di assistenza clienti Sky tramite chat, analisi e informazioni fatture, upgrade e downgrade pacchetti sky
Addetto Sala Gioco
MillenniuM
Roma
2016.10 - 2017.03
- Assistenza alla clientela, emissione e riscossione ticket da gioco sport e ippica, controllo funzionamento macchinari e terminali da gioco, compilazione report cassa terminale e contabilità giornaliera della cassaforte; apertura e chiusura sala
- Attività
- Settore Attività' artistiche, di intrattenimento e divertimento
Collaboratore telefonico
EUROSERVICE GROUP
Ancona
2015.09 - 2016.09
- Collaboratore telefonico per recupero crediti NPL
Titolare Sala Scommesse sportive
SPORTPOINT
Monterprandone
2014.05 - 2015.06
- Titolare internet point e servizi per lo scommettitore; assistenza alla clientela, emissione e riscossione ticket da gioco, scansione e scannerizzazione documenti, servizi mailing e fax, problem solvig su pc e macchinari, contabilità giornaliera
operatore Customer Service
PARR CREDIT
Roma
2012.05 - 2014.03
- Operatore Customer Service per assistenza telefonica a clienti Vodafone, pagamento on line fatture scadute tramite carta di credito, inserimento dati clienti
Operatore Custome Service
ECARE
Roma
2011.09 - 2012.04
- Operatore Custome Service per assistenza telefonica ai cittadini italiani per la compilazione del censimento Istat; successivamente Back Office in risposta alle mail dei cittadini per la compilazione del censimento Istat
Operatore Phone Collection
CREDIT TWO CASH
Roma
2009.02 - 2011.07
- Operatore Phone Collection per recupero crediti outbound clienti H3g; lavorazione fax pagamenti e inserimento dati
Istruzione
Scienze della Comunicazione e Marketing
La Sapienza
Roma2009-02
Scuola di Inglese - Level A2 - undefined
BRITISH SCHOOL
ROMA2019-02
Segreteria Commerciale in Lingua Inglese - Level B2 - undefined
INFOLANG
ROMA2018-12
Corso di Back Office Informatizzato - undefined
INFOLANG
ROMA2018-11
Diploma di Geometra - undefined
Pericle Fazzini
Grottammare1999-07
Competenze
- Lingua madre: italiano
- Lingue straniere: inglese B1, spagnolo B1
- Autonomia operativa
- Strategie relazionali
- Tecniche organizzative
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Consapevolezza interculturale
- Orientamento al cliente
Siti web
Certificazioni
- ATTESTATO_CESARI_MAURO.pdf
- Attestato SEGRETERIA COMMERCIALE inglese.pdf
- Certificate_English level 2.pdf
Competenze personali
Lingua madre: italiano
Esperto
Lingue straniere: inglese B1, spagnolo B1
Intermedio
Inglese
Intermedio
B1
PRIVACY
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 GDPR 679/16.
Competenze comunicative
- Ottima predisposizione a vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, considerando la comunicazione importante ed essenziale per il lavoro di squadra
- Per il coordinamento di personale, ad esempio nell' organizzazione di eventi (concerti, mostre, serate a tema..)
- Nella gestione di attività sportive e ricreative.
Competenze organizzative e gestionali
- Ottime competenze organizzative.. nel luglio 2003 organizzatore dell'evento artistico 'LIBERA POESIA', svoltosi nel comune di Offida (AP)
- Leadership come allenatore di una squadra amatoriale di Calciotto nel 2010
Competenze professionali
- Ottima predisposizione all'assistenza clienti telefonica, al back office amministrativo
- Spiccata creatività e buona conoscenza e dimestichezza nel campo della Comunicazione, buona padronanza dei programmi specifici più diffusi, in particolar modo nel settore Web
- Ottime competenze in campo Letterario, vincitore del primo premio al concorso poetico nazionale 'VALLE D'ORO' indetto da Nazario Ricchi.
- Finalista del concorso Letterario – Poetico 'BRAVO BRAVISSIMO' indetto dal quotidiano La Stampa di Torino.
- Diploma in Sceneggiatura cinematografica e del fumetto presso il 'Centro LAB' in Roma.
- Diploma di partecipazione al corso di fonia Tecnico – musicale indetto dalla casa discografica ALTIPIANI, e patrocinata dal comune di Roma.
- Attestato di partecipazione al corso di Operatore Video Editing e Multimedia Publishing, inserito nel progetto 'Qui ci sono dentro anch'io' cofinanziato dall' Assessorato alle Politiche Giovanili della Regione Marche.
Competenze digitali
- Elaborazione delle informazioni: Utente autonomo
- Comunicazione: Utente avanzato
- Creazione dei Contenuti: Utente avanzato
- Sicurezza: Utente autonomo
- Risoluzione di problemi: Utente autonomo
Brevettoe di guida
A1, B
Cronologia
VIP CVM Star Ability Senior Specialist
Fluttersea
2020.06 - ad oggi
Addetto centrale operativa Axa assicurazioni
Inter Partner Assistance
2019.05 - 2019.10
Assistenza clienti Sky
ASSIST spa
2018.02 - 2018.07
Addetto Sala Gioco
MillenniuM
2016.10 - 2017.03
Collaboratore telefonico
EUROSERVICE GROUP
2015.09 - 2016.09
Titolare Sala Scommesse sportive
SPORTPOINT
2014.05 - 2015.06
operatore Customer Service
PARR CREDIT
2012.05 - 2014.03
Operatore Custome Service
ECARE
2011.09 - 2012.04
Operatore Phone Collection
CREDIT TWO CASH
2009.02 - 2011.07
Scuola di Inglese - Level A2 - undefined
BRITISH SCHOOL
Segreteria Commerciale in Lingua Inglese - Level B2 - undefined
INFOLANG
Corso di Back Office Informatizzato - undefined
INFOLANG
Diploma di Geometra - undefined
Pericle Fazzini
Scienze della Comunicazione e Marketing
La Sapienza