Mery Palmeri

Team Leader - Area Marketing Cloud

• Ho guidato il team nell’integrazione di Marketing Cloud con Salesforce CRM e Commerce Cloud, integrando con successo anche la piattaforma Einstein per la parte di Gestione Carrello abbandonato.
• Collaborazione per la realizzazione dei flussi Commerce / Store.
• Realizzazione e Implementazione Piano Loyalty.
• Piano di WarmUP
• Costruzione Customer Journey
• Implementazione trigger per le comunicazioni transazionali

Attività di lead generation, ho sviluppato e implementato strategie avanzate per identificare e coinvolgere nuovi prospect. Attraverso l'utilizzo di analisi approfondite e strumenti di targeting precisi, ho ottimizzato il processo di acquisizione, garantendo l'inserimento nel database di lead altamente qualificati.

Collaborando attivamente con il team, ho contribuito a creare una piattaforma personalizzata, adattandola alle specifiche esigenze di business e massimizzando così l'efficacia delle campagne di marketing digitale.

Ho sviluppato e realizzato campagne di marketing per promuovere i prodotti assicurativi della Compagnia, monitorandone costantemente l'andamento. Durante questo progetto mi sono occupato dell'installazione del connettore Marketing Cloud con Salesforce CRM, dell'implementazione di Landing Page e Customer Journey che monitoravo costantemente con Report Ad Hoc o estrazioni tramite SQL

Analista Funzionale raccolta dei requisiti e della configurazione dell'intera parte di Field Service. Con il team abbiamo ristrutturato tutti i flussi di help desk dalla creazione del ticket di primo livello, all'effettiva escalation che richiede l'intervento tecnico. In caso di intervento tecnico, ero anche responsabile della configurazione del Mobile Field Service, che monitorava le attività dei tecnici a terra occupandosi anche delle fermate e degli eventuali pezzi di ricambio utilizzati per risolvere il problema.