Michela Bincoletto

Coordinatrice di Struttura / Responsabile di Clinica
Dentalcoop – Spilimbergo (PN)
2018 – Presente

Nel 2018 ho intrapreso un percorso di crescita professionale assumendo il ruolo di Coordinatrice di Struttura e Preposto di Clinica, con responsabilità organizzative, gestionali, amministrative e commerciali.

Principali mansioni:

• Coordinamento e supervisione del team composto da medici odontoiatri, ASO e personale di front office.
• Organizzazione delle attività della clinica, pianificazione dell'agenda e monitoraggio del corretto svolgimento delle attività quotidiane.
• Gestione dell'accoglienza dei pazienti e supervisione della qualità del servizio.
• Elaborazione e presentazione di preventivi, definizione degli accordi economici e consulenza sulle soluzioni di pagamento (finanziamenti e PagoDIL).
• Gestione amministrativa: fatturazione, incassi, bonifici, chiusura cassa e controllo delle procedure amministrative.
• Supervisione del magazzino, gestione delle scorte e approvvigionamento dei materiali.
• Monitoraggio delle performance della struttura attraverso l'analisi dei principali indicatori (KPI), individuando azioni di miglioramento per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Organizzazione del lavoro, assegnazione delle responsabilità al personale, affiancamento e supporto alla crescita professionale del team.
• Gestione delle situazioni di conflitto tra collaboratori e con i pazienti, favorendo il dialogo e la ricerca di soluzioni efficaci.
• Capacità di operare in contesti ad alta pressione, gestendo priorità, imprevisti e situazioni di stress con equilibrio, problem solving e orientamento al risultato.
• Verifica del rispetto delle procedure aziendali, degli standard qualitativi e delle normative in materia di sicurezza, ricoprendo il ruolo di Preposto.

Formazione continua
Partecipazione costante a corsi di aggiornamento su comunicazione, gestione del paziente, tecniche commerciali, leadership, organizzazione aziendale e sicurezza sul lavoro.

Assistente di Studio Odontoiatrico (ASO)
Dentalcoop – Fontanafredda (PN)
2011 – 2018

Esperienza maturata in un contesto odontoiatrico multidisciplinare, con competenze operative, organizzative e relazionali sviluppate in tutte le principali branche dell'odontoiatria (conservativa, endodonzia, chirurgia orale, implantologia, protesi, ortodonzia ).

Principali mansioni:

• Assistenza diretta al medico odontoiatra durante visite, interventi chirurgici e trattamenti specialistici, garantendo un supporto operativo efficiente alla poltrona.
• Preparazione della sala operativa, degli strumenti e dei materiali necessari alle diverse procedure cliniche.
• Sterilizzazione, disinfezione, confezionamento e tracciabilità dello strumentario, nel rispetto dei protocolli igienico-sanitari.
• Accoglienza e assistenza ai pazienti, preparazione ai trattamenti e supporto nelle informazioni pre e post intervento.
• Gestione dell'agenda degli appuntamenti, coordinamento delle visite e ottimizzazione dell'organizzazione dello studio.
• Inserimento, aggiornamento e archiviazione delle cartelle cliniche, nel rispetto della normativa sulla privacy.
• Supporto alle attività di segreteria e alle procedure amministrative di base.
• Gestione del magazzino, controllo delle scorte, inventario e riordino dei materiali di consumo.
• Pulizia, sanificazione e preparazione degli ambienti di lavoro secondo i protocolli di sicurezza.
• Corretta gestione e smaltimento dei rifiuti sanitari in conformità alla normativa vigente.
• Collaborazione costante con l'équipe odontoiatrica per garantire elevati standard qualitativi, organizzativi e assistenziali.

L'esperienza maturata mi ha permesso di acquisire una conoscenza completa dell'organizzazione di uno studio odontoiatrico, sviluppando competenze tecniche, gestionali e relazionali che hanno costituito la base del mio percorso di crescita.

Assistente di Studio Odontoiatrico
Studio Dentistico Dott. Mauro Cattaruzza
Maggio 2008 – 2011

Esperienza professionale in uno studio altamente specializzato, che mi ha permesso di approfondire tecniche avanzate di odontoiatria conservativa ed estetica, collaborando a stretto contatto con un professionista impegnato anche nella formazione di colleghi attraverso corsi e attività didattiche.

Principali mansioni:

• Assistenza al medico durante trattamenti di odontoiatria conservativa, restauri estetici e ricostruzioni dentali.
• Preparazione del riunito, degli strumenti e dei materiali specifici per procedure ad elevata precisione.
• Sterilizzazione e gestione dello strumentario nel rispetto dei protocolli igienico-sanitari.
• Accoglienza e assistenza ai pazienti durante l'intero percorso di cura.
• Gestione dell'organizzazione operativa dello studio, del magazzino e dei materiali di consumo.
• Collaborazione nell'allestimento delle postazioni durante corsi di aggiornamento e formazione professionale ospitati dallo studio.

Questa esperienza mi ha consentito di perfezionare la tecnica di assistenza alla poltrona, sviluppando particolare attenzione ai dettagli, alla qualità dei restauri estetici e all'organizzazione del lavoro in un contesto di elevata professionalità.

Assistente di Studio Odontoiatrico
Studio Dentistico Dott. Luigi Valenti
Settembre 2003 – 2008

Esperienza professionale che mi ha permesso di consolidare e ampliare le competenze acquisite negli anni precedenti, sviluppando una maggiore autonomia operativa e organizzativa all'interno dello studio odontoiatrico.

Principali mansioni:

• Assistenza al medico odontoiatra durante le principali procedure cliniche (conservativa, endodonzia, chirurgia orale, implantologia, parodontologia, protesi e ortodonzia).
• Preparazione del riunito, degli strumenti e dei materiali necessari ai trattamenti.
• Sviluppo e gestione delle radiografie odontoiatriche e supporto alle attività diagnostiche.
• Assistenza nelle terapie parodontali e nei trattamenti protesici, acquisendo una conoscenza approfondita delle relative procedure cliniche.
• Sterilizzazione, disinfezione e corretta gestione dello strumentario odontoiatrico.
• Accoglienza, assistenza e supporto ai pazienti durante l'intero percorso di cura.
• Gestione dell'agenda degli appuntamenti e supporto alle attività di segreteria.
• Controllo del magazzino, gestione delle scorte e riordino dei materiali.
• Pulizia, sanificazione e organizzazione degli ambienti di lavoro nel rispetto delle normative igienico-sanitarie.

Questa esperienza mi ha consentito di consolidare la mia preparazione professionale, acquisendo sicurezza operativa, competenze tecniche avanzate e una conoscenza approfondita delle principali branche dell'odontoiatria, con particolare attenzione alla parodontologia e alla protesi dentale.

Assistente di Studio Odontoiatrico
Studio Dentistico Dott. Roberto Gobbo
Febbraio 2000 – 2003

Prima esperienza professionale in ambito odontoiatrico, durante la quale ho acquisito le competenze fondamentali del ruolo di Assistente di Studio Odontoiatrico.

Principali mansioni:

• Assistenza al medico odontoiatra durante le principali procedure cliniche (conservativa, endodonzia, chirurgia orale, protesi e ortodonzia).
• Accoglienza e assistenza ai pazienti.
• Preparazione, riordino e sanificazione del riunito e degli ambienti di lavoro.
• Sterilizzazione e gestione dello strumentario odontoiatrico secondo i protocolli igienico-sanitari.
• Controllo del magazzino e riordino dei materiali di consumo.
• Collaborazione nell'organizzazione delle attività quotidiane dello studio.

Questa esperienza ha rappresentato l'inizio del mio percorso professionale nel settore odontoiatrico, permettendomi di acquisire solide basi tecniche, organizzative e relazionali che ho successivamente consolidato nel corso della mia carriera.