Michela D'ambrosio

Mi occupo dell'intera gestione commerciale dei clienti, dall'acquisizione alla fidelizzazione. Svolgo un ruolo chiave nel processo di vendita, supportando il team nello sviluppo di nuove offerte e assicurando la massima assistenza al cliente, contribuendo attivamente alla crescita del fatturato aziendale.

MANSIONI:
. Gestione e Sviluppo del Portafoglio Clienti:

. Sviluppo di nuove opportunità di business attraverso l'acquisizione di nuovi clienti e la fidelizzazione del portafoglio esistente.

. Gestione proattiva delle relazioni con i clienti per massimizzare la loro soddisfazione e il potenziale di vendita.

. Processo di Vendita e Reporting:

. Recall di preventivi per lo sviluppo di nuove offerte, monitorando l'andamento delle proposte commerciali.

. Fornitura di report mensili dettagliati sullo stato dei preventivi convertiti in ordini, analizzando le performance di vendita.

. Supporto Strategico e Customer Service:

. Assistenza completa ai clienti durante tutte le fasi del processo di acquisto, garantendo un'esperienza positiva.

. Fornitura di feedback sulla qualità delle proposte, fornendo dati utili per l'ottimizzazione delle strategie commerciali.

• 3 anni di esperienza nell'assistenza ai clienti e nella gestione efficiente e sicura dei pagamenti.
• Ho imparato a comunicare efficacemente con i clienti sia di persona che per telefono con professionalità e tono cordiale.
• Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
• Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
• Registrazione delle procedure di cambio moneta, di storno e di applicazione di scontistica ove richiesto.
• Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.

• Organizzazione attività educative e di socializzazione.
• Gestione alimentazione e igiene dei bambini.
• Attività di assistenza e supervisione al fine di assicurare il benessere del bambino.
• Comunicazione quotidiana con i genitori.
• Con questa esperienza ho imparato ad essere premurosa e paziente nell'assistere i bambini, fornendo a loro massima empatia e sopratutto la massima disponibilità nel risolvere problematiche nello sviluppo emotivo e fisico.

• Accoglienza dei clienti.
• Registrazione dell'arrivo e verifica della prenotazione.
• Assegnazione camera.
• Comunicazione delle informazioni interne ed esterne della struttura.
• Entusiasmo, iniziativa e dinamismo mi hanno sempre spinta ad andare avanti nel lavoro.
• In futuro vorrò continuare a pormi degli obiettivi mirati alla crescita professionale e personale.
• Voglio incidere nel mondo del lavoro per affermarmi come figura skillata e coltivare il mio profilo dando il meglio di me stessa.