Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
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Cronologia
Generic
Michele Alfieri

Michele Alfieri

Madone,BG

Profilo professionale

Sono un IT Solution Lead con una solida esperienza nei settori logistico e tecnologico, avendo ricoperto ruoli con crescente responsabilità in contesti dinamici e internazionali. Attualmente guido e coordino team IT e progetti interfunzionali complessi presso DHL Supply Chain, specializzandomi nella progettazione, implementazione e migrazione di soluzioni software innovative orientate all'efficienza operativa.

Affronto ogni sfida con pensiero analitico, approccio orientato ai risultati e una forte attitudine alla leadership e all'apprendimento continuo. Costruire relazioni professionali solide, gestire risorse e lavorare in ambienti multiculturali e ad alta intensità è ciò che mi motiva. La mia passione per la tecnologia e la capacità di adattamento mi permettono di collaborare efficacemente con team e clienti eterogenei, mantenendo sempre un chiaro orientamento alla qualità e al raggiungimento degli obiettivi strategici.

Panoramica

12
12
years of professional experience

Esperienza lavorativa

IT Solution Lead

DHL Supply Chain
Liscate, MI
2026.01 - ad oggi
  • People Management: Gestione, coordinamento e crescita professionale di un team dedicato composto da 4 risorse a diretto riporto.
  • Project Management & Migrazioni: Responsabile della pianificazione strategica, stesura e supervisione del progetto critico di migrazione sistemistica dalla piattaforma WMS RedPrairie a BlueYonder.
  • Coordinamento Tecnico: Definizione, pianificazione e monitoraggio delle fasi chiave del ciclo di vita del progetto, inclusi System Integration Testing (SIT), User Acceptance Testing (UAT) e attività di Cutover per il go-live.
  • Metodologia Agile: Implementazione e gestione dei flussi di lavoro tramite metodologie Agile, facilitando l'allineamento continuo del team attraverso la conduzione di stand-up meeting a cadenza bisettimanale (ogni 2 giorni).
  • Client Relationship & Stakeholder Management: Collaborazione sinergica e continuativa con il cliente finale per la raccolta requisiti, la revisione degli stati di avanzamento e la validazione dei rilasci applicativi.

IT Solution Manager

DHL Supply Chain
Liscate, MI
2023.09 - 2025.12
  • End-to-End Project Delivery: Direzione di progetti IT interfunzionali di medio-alta complessità, presidiando l'intero ciclo di vita del software, dalla fase iniziale di scoping e raccolta requisiti fino al rilascio in produzione.
  • Cross-functional Coordination: Coordinamento strategico di team IT interni ed esterni (vendor di terze parti) per garantire lo sviluppo di soluzioni tecnologiche allineate agli obiettivi e agli standard aziendali.
  • Warehouse Digital Transformation: Promozione e implementazione di iniziative di digitalizzazione all'interno dei processi operativi di magazzino tramite l'introduzione di workflow automatizzati e ottimizzati.
  • Technical Documentation & Estimation: Redazione accurata di proposte progettuali, specifiche tecniche, architetture di sistema e preventivi economici (cost estimation) per nuove implementazioni o modifiche evolutive applicative.
  • Multi-sector Client Relations: Gestione del portfolio clienti operanti nei settori strategici di DHL, inclusi Pharma, Retail, Consumer, Food e Telco, assicurando elevati standard di servizio.
  • Technical Alignment: Organizzazione e conduzione di comitati tecnici e incontri regolari con clienti, responsabili delle operation e stakeholder di alto livello per monitorare l'avanzamento dei progetti e allineare le aspettative.
  • Critical Incident Supervision: Supervisione e gestione della governance in caso di incidenti applicativi ad alto impatto (Severity 1), guidando le task force tecniche per garantire la business continuity.
  • Data-Driven Decision Making: Sviluppo e amministrazione di reportistica avanzata e strumenti di Business Intelligence per supportare il management nelle decisioni strategiche basate sui dati.

IT Business Analyst

DHL Supply Chain
Liscate, MI
2020.03 - 2023.09
  • Requirements Engineering: Analisi dettagliata e ingegnerizzazione dei requisiti aziendali e logistici per supportare nuove implementazioni di magazzino su scala nazionale.
  • Software Solution Design: Progettazione funzionale di soluzioni software su misura e personalizzazioni WMS, assicurando ottime prestazioni applicative, conformità e scalabilità nel tempo.
  • Production Environment Support: Supporto specialistico di terzo livello per la risoluzione di anomalie complesse e incidenti critici in ambienti operativi di produzione.
  • Knowledge Management: Creazione, aggiornamento e mantenimento della documentazione tecnica, dei manuali utente e delle specifiche funzionali a uso interno ed esterno.
  • Change Management & Training: Affiancamento attivo agli utenti finali (key users) durante le fasi di transizione sistemistica per facilitare l'adozione dei nuovi software tramite sessioni di formazione mirate e supporto operativo sul campo.
  • Continuous Improvement: Identificazione proattiva di colli di bottiglia e inefficienze nei processi operativi, traducendoli in proposte concrete di miglioramento basate sull'analisi quantitativa dei dati.
  • Systems Integration & Reporting: Integrazione e mappatura dei flussi informativi e dei messaggi (EDI/API) tra sistemi eterogenei, supportando la creazione della reportistica operativa di stabilimento.

IT Junior Software Developer

Bomi Group S.p.A. - UPS Company
Spino d’Adda, CR
2017.01 - 2020.03
  • WMS Full-Stack Development: Sviluppo, estensione e manutenzione correttiva del software WMS proprietario basato su tecnologie C# e ASP.NET, operando nel rigoroso rispetto delle normative e delle validazioni stringenti del settore farmaceutico.
  • Database Administration (DBA): Progettazione logica e amministrazione di database relazionali Microsoft SQL Server (MSSQL), con focus specifico sull'ottimizzazione di query complesse e nello sviluppo di stored procedure ad alte prestazioni per la gestione di grandi volumi di dati transazionali.
  • Infrastructure Configuration: Configurazione, deployment e monitoraggio continuo di ambienti virtualizzati di sviluppo, test e produzione, garantendo alti standard di stabilità, sicurezza e allocazione delle risorse.
  • L2 Technical Support: Gestione del supporto tecnico di secondo livello sui moduli software interni e sulle interfacce applicative proprietarie personalizzate per i clienti.
  • On-site & Remote IT Assistance: Esecuzione di interventi tecnici mirati, sia da remoto sia on-site presso i diversi poli logistici del gruppo, per la risoluzione di problematiche complesse legate all'infrastruttura hardware e software di magazzino.
  • Agile Collaboration: Collaborazione in team interfunzionali di sviluppo per il rilascio periodico di nuove feature di prodotto e aggiornamenti di sicurezza del sistema.

IT Help Desk

Amazon.co.uk
Dunfermline (Scozia), EE
2016.08 - 2016.12
  • High-Volume IT Support: Esecuzione del supporto tecnico IT di secondo livello all'interno di un centro di distribuzione ad altissima produttività, garantendo il rispetto di stringenti accordi sui livelli di servizio (SLA).
  • Hardware & Network Diagnostics: Diagnosi tempestiva e risoluzione di guasti tecnici su postazioni di lavoro Windows, terminali mobili a radiofrequenza (RF scanner), stampanti industriali Zebra e apparati di rete.
  • ITSM & Incident Management: Utilizzo quotidiano di piattaforme ITSM enterprise (es. ServiceNow) per la corretta tracciatura, classificazione, analisi delle cause radice (root cause analysis) ed escalation tecnica dei ticket.
  • Infrastructure Maintenance: Manutenzione ordinaria dell'infrastruttura IT locale, inclusa la gestione di VLAN, troubleshooting della rete Wi-Fi di magazzino e attività di configurazione/imaging dei PC industriali.
  • International Collaboration: Cooperazione quotidiana con team IT dislocati a livello internazionale per la standardizzazione delle procedure e la risoluzione di problemi globali.
  • Problem Management Initiatives: Contributo attivo a progetti di miglioramento continuo locali, ideando soluzioni preventive ed eliminando i problemi infrastrutturali ricorrenti.

PLC Programmer

Monteco S.R.L.
Robbiate, LC
2014.04 - 2016.07
  • Automation Systems Design: Progettazione logica e programmazione software di sistemi di automazione complessi dedicati al settore navale/marine, con focus specifico su impianti di distribuzione, travaso e monitoraggio del carburante.
  • PLC Software Engineering: Sviluppo completo delle logiche di controllo industriale in ambiente Siemens STEP 7 e TIA Portal per architetture PLC S7-300 e S7-1200, implementando algoritmi per la gestione di segnali analogico-digitali, calcolo livelli dei serbatoi, controllo pompe e sistemi di allarmistica.
  • HMI Design: Sviluppo grafico e funzionale di interfacce uomo-macchina (HMI) e pannelli operatore per la diagnostica avanzata e il monitoraggio degli impianti in tempo reale.
  • Commissioning & Integration: Integrazione sul campo dei sistemi di automazione: supervisione del cablaggio elettrico, configurazione dei protocolli di comunicazione industriale (MODBUS, PROFIBUS, PROFINET) e collaudo finale delle logiche funzionali.
  • Marine Installation: Installazione, configurazione e messa in servizio dei quadri elettrici di automazione direttamente a bordo di navi, operando nel rispetto dei rigidi standard di sicurezza dell'ingegneria navale.
  • FAT & SAT Execution: Conduzione con esito positivo dei test di collaudo in fabbrica (FAT - Factory Acceptance Test) e dei test di accettazione finale a bordo nave (SAT - Site Acceptance Test) prima della consegna formale all'armatore.

Istruzione

Diploma - Informatica

Engim Lombardia
Brembate di Sopra
2012-06

Competenze

  • Warehouse & Logistics Systems: WMS Platforms (Manhattan, BlueYonder, JDA, RedPrairie)

  • Programming & Scripting: PL/SQL, Python, C, C#, JavaScript, HTML/CSS

  • Project & Incident Management: ServiceNow, Jira, Trello Methodologies: ITIL, Agile/Scrum

  • Web & Backend Development: ASPNET, NET Framework

  • Database Management: Microsoft SQL Server (MSSQL), stored procedures, query optimization

  • Project & Incident Management: ServiceNow, Jira, Trello Methodologies: ITIL, Agile/Scrum

  • Automation & Industrial Control: PLC Programming (Siemens STEP 7, TIA Portal), PLC Hardware (Siemens S7-300, S7-1200), Protocols (MODBUS, PROFIBUS, Profinet), HMI Development (Siemens HMI / basic SCADA)

  • IT Support & Infrastructure: Windows Server, VMware, VirtualBox, Remote Desktop, Zebra label printers, RF scanners, network printers

  • Reporting & Analysis: Power BI (Data extraction, report automation, dashboard creation, KPI monitoring)

Lingue

Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1

Cronologia

IT Solution Lead

DHL Supply Chain
2026.01 - ad oggi

IT Solution Manager

DHL Supply Chain
2023.09 - 2025.12

IT Business Analyst

DHL Supply Chain
2020.03 - 2023.09

IT Junior Software Developer

Bomi Group S.p.A. - UPS Company
2017.01 - 2020.03

IT Help Desk

Amazon.co.uk
2016.08 - 2016.12

PLC Programmer

Monteco S.R.L.
2014.04 - 2016.07

Diploma - Informatica

Engim Lombardia
Michele Alfieri