MICHELE SOMMA
San Cipriano Picentino,SA
Profilo professionale
Attualmente lavoro come gestore manutenzione flotta per il noleggio a breve termine presso AutoOne (Surprice, AddCars, Greenmotion). Ho maturato oltre un anno di esperienza nel reparto Customer Service dell’azienda, durante il quale ho acquisito una profonda conoscenza delle dinamiche del noleggio breve, della gestione delle problematiche e delle risoluzioni immediate. La mia principale responsabilità riguardava la gestione delle dispute bancarie, attività che mi ha permesso di assimilare le Condizioni di Noleggio e le strategie di vendita al banco per tutelare l’azienda.
Parallelamente, grazie al mio percorso di studi in Lingue e Mercati, la mia competenza linguistica mi consente di assistere clienti di diverse nazionalità sia in forma scritta che verbale.
Panoramica
1
1
anno di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Responsabile Manutenzione Flotta
AutoOne Noleggio a Breve Termine
Salerno, SA
2025.08 - ad oggi
Gestione della rete delle officine convenzionate. Contatto quotidiano con Station Managers, Rental Agents al fine di comprendere le problematiche e risolverle nella maniera più tempestiva. Gestione delle priorità e delle esigenze della flotta. Approvazione e trattative sui preventivi di riparazione. Contatti con fornitori di noleggio per gestire il deflottamento e le relative perizie di fine contratto. Recupero dei veicoli incidentati ovunque e con qualsiasi mezzo messo a disposizione.
Impiegato Customer Service
AutoOne Noleggio a Breve Termine
Salerno, SA
2024.06 - 2025.08
Profonda conoscenza delle dinamiche del noleggio breve, gestione delle problematiche e risoluzioni immediate. Focus sull'evasione delle dispute bancarie, attività che mi ha permesso di assimilare le Condizioni di Noleggio e le strategie di vendita al banco per tutelare l’azienda.
Assistenza ai clienti di qualsiasi nazionalità sia in forma scritta che verbale. Rapporto con i Partner di noleggio (Surprice, AddCars, Greenmotion).
Istruzione
Formazione Secondaria - Liceo Scientifico
Liceo Scientifico Statale Francesco Severi
Salerno06.2022
Studente in "Mediazione Linguistica e Culturale" - Lingue e Mercati
Università degli Studi L'Orientale/Universitas Mercatorum
NapoliCompetenze
- Interpretazione
- Traduzione
- Tecnologie linguistiche
- Spiccato utilizzo del pacchetto office
- Ottimo utilizzo dei software di intelligenza artificiale
- Rapporti con la clientela straniera
- Spiccato apprendimento dei Termini e Condizioni del Noleggio
- Gestione delle contestazioni
- Gestione dei danni e delle perizie fotografiche
- Abilità di negoziazione
Certificazioni
- Diploma Liceo Scientifico Conseguimento del diploma con votazione 82/100
- CAE Cambridge Cambridge English Language Assessment Certificazione linguistica di inglese di Livello Avanzato (C1 CEFR)
LINGUE
Inglese Livello avanzato. C1 Cambridge certificato
Esperto
C2
Francese Livello intermedio. Certificazione universitaria B2
Intermedio
B1
Portoghese Livello base. A2
Base
A2
Cronologia
Responsabile Manutenzione Flotta
AutoOne Noleggio a Breve Termine
2025.08 - ad oggi
Impiegato Customer Service
AutoOne Noleggio a Breve Termine
2024.06 - 2025.08
Formazione Secondaria - Liceo Scientifico
Liceo Scientifico Statale Francesco Severi
Studente in "Mediazione Linguistica e Culturale" - Lingue e Mercati
Università degli Studi L'Orientale/Universitas Mercatorum