Professionista determinata con esperienza in assistenza clienti, esperta in tecniche di assistenza telefonica e via email. Eccellente comunicazione efficace e attitudine al lavoro di squadra, con flessibilità e capacità di adattamento.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Assistenza familiare
Famiglie private
Roma, RM
2002.02 - ad oggi
Assistente familiare a persone autosufficiente e non, in particolare mi sono occupata di:
degenze ospedaliere
parkinson
lupus
pulizie domestiche
Cameriera ai piani
Nuovo hotel Trinità dei Monti
Roma, RM
2018.09 - 2020.03
Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
Controllo dell'inventario dei prodotti di pulizia e segnalazione delle necessità di rifornimento al responsabile.
Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.
Assistenza nella formazione dei nuovi addetti alla pulizia, trasmettendo standard e tecniche di lavoro efficaci.
Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
Comunicazione puntuale alla reception dell'avvenuta pulizia delle camere.
Amministratore unico ristorazione
The blue caffè, sas
Roma, RM
2011.11 - 2013.04
Sviluppo e implementazione di strategie aziendali per garantire la crescita e la sostenibilità a lungo termine.
Direzione delle operazioni quotidiane, compresa la supervisione della produzione, la gestione del personale e l'ottimizzazione dei processi.
Direzione, amministrazione e organizzazione generale della società.
Segretaria
City car s.r.l
Roma, RM
2003.11 - 2008.09
Presentazione e dimostrazione delle caratteristiche tecniche e dei vantaggi dei veicoli ai potenziali clienti.
Gestione dei rapporti post-vendita, inclusa la risoluzione delle problematiche e la fidelizzazione del cliente.
Presentazione ai clienti delle caratteristiche delle auto corrispondenti alle richieste espresse.
Accoglienza dei clienti fornendo informazioni circa le caratteristiche e i prezzi delle vetture.
Istruzione
Facoltà medicina e chirurgia, scienze infermieristiche
La Sapienza
Roma
Competenze
Elementi di assistenza familiare
Tecniche di assistenza telefonica
Esperienza in assistenza clienti
Assistenza via email
Flessibilità e capacità di adattamento
Attitudine al lavoro di squadra
Comunicazione efficace
Determinazione e proattività
Lingue
Italiano
Esperto
Rumeno
Esperto
C2
Inglese
Base
Francese
Base
Cronologia
Cameriera ai piani
Nuovo hotel Trinità dei Monti
2018.09 - 2020.03
Amministratore unico ristorazione
The blue caffè, sas
2011.11 - 2013.04
Segretaria
City car s.r.l
2003.11 - 2008.09
Assistenza familiare
Famiglie private
2002.02 - ad oggi
Facoltà medicina e chirurgia, scienze infermieristiche