Profilo professionale

Panoramica

Esperienza lavorativa

Istruzione

Competenze

Lingue

Cronologia

Miriana Mauro

Pozzuoli

Profilo professionale

Professionista qualificata in gestione di front/back office con ottima conoscenza dell'Office Suite. Esperta nel creare soluzioni di backup e nel fornire valutazioni costruttive. Eccellenti capacità di comunicazione e leadership. Negli anni ho maturato spiccate abilità di comunicazione e orientamento alla cura dei dettagli, si avvale di competenze nella raccolta e nell'analisi dei dati qualitativi e possiede buone doti di problem solving.

Panoramica

years of professional experience

Esperienza lavorativa

Back Office

Telemarketing & Servizi

Napoli, NA

2021.01 - ad oggi

Gestione delle comunicazioni interne e la gestione dei dati tramite software aziendali.
Identificazione delle esigenze dei clienti e presentazione di soluzioni personalizzate, con l'obiettivo di concludere la vendita.
Aggiornamento dei database clienti e gestione delle richieste di follow-up.
Superamento degli obiettivi settimanali e mensili di vendite e acquisizione nuovi clienti e nuovi ordini.
Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.

CEO & Founder

Tre Emme

2019.12 - 2021.06

Founder di un negozio di abbigliamento femminile. Responsabile della gestione delle operazioni di cassa, con responsabilità di riconciliazione giornaliera dei conti, supervisione delle transazioni e gestione delle eventuali discrepanze, assicurando sempre un servizio clienti di qualità. Supervisonato l’andamento delle vendite e dello staff per poter crescere e affrontare le sfide con un approccio sereno e costruttivo.
Gestione inventario e approvvigionamento merci, monitoraggio scorte e ottimizzazione dei livelli di magazzino per massimizzare le vendite.
Direzione delle operazioni giornaliere del punto vendita, inclusa l'apertura, la chiusura e il coordinamento del personale.
Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per garantire la qualità e la tempestività delle consegne.
Analisi delle tendenze di mercato e adattamento dell'assortimento di prodotti in base alla domanda dei consumatori.
Elaborazione di strategie di marketing e promozionali per aumentare il flusso di clientela e il tasso di conversione delle vendite.
Gestione dei pagamenti tramite contanti, coupon, utilizzando il POS e contabilizzazione di entrate e uscite.
Analisi dell'inventario e gestione dell'invenduto attraverso resi ai fornitori o promozioni.

Staff

Winter Wonderland Londra

Londra

2018.12 - 2019.01

Coordinato e gestito la clientela in Lingua Inglese
Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
Accoglienza al cliente

Segretaria

Studio Dentistico

Pozzuoli, NA

2018.01 - 2021.04

Assistenza nella gestione dell'inventario dello studio, inclusa l'ordinazione di materiali di consumo e la verifica della scadenza dei dispositivi medici.
Preparazione e invio delle fatture ai pazienti o alle assicurazioni sanitarie, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
Organizzazione dell'agenda appuntamenti.

Istruzione

Diploma di Istruzione Secondaria Superiore - Linguistico in Inglese, Spagnolo e Francese

Liceo Linguistico

2018-01

Laurea Triennale - Scienze dell’Educazione e della Formazione L-19

Università Pegaso

2026-06

Operatore Socio Sanitario (OSS)