Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Competenze linguistiche
Cronologia
Generic
Miriana Quaglietta

Miriana Quaglietta

Chieti

Profilo professionale

Inzialmente nel 2013 ho preso il diploma in indirizzo turistico per quanto riguarda la conoscenza di lingue straniere ( inglese , francese e spagnolo ) perché da sempre ho questa passione da piccola per le lingue straniere . Successivamente ho iniziato a ballare prima reggaeton ( anno 2018) poi caraibico ( nel 2021) e ora il mio sogno nel cassetto è quello di andare a insegnare ai principianti grazie a questo diploma da insegnante di ballo che era la cosa a cui tenevo di più in assoluto .

Esperienza lavorativa

Maestra di ballo

Asc danza
Roma, Rm
2025.12 - Attuale
  • Sono diventata maestra di ballo livello principianti per quanto riguarda la disciplina delle danze caraibiche ( effettuando l’esame il 31 gennaio 2026 ) e del reggaeton ( effettuando l’esame il 20 dicembre 2025) presso Asc danza di Roma .Ballo reggaeton dal 2018 e da subito ho frequentato diverse scuole tra Chieti scalo e Pescara ( frequento ancora a Pescara ) . Ho fatto durante gli anni stage e spettacoli di ballo . Per il caraibico ho iniziato nel 2021 inzialmente a una scuola di ballo a Chieti scalo e poi a Pescara ( frequento ancora a Pescara ) .Ho fatto anche per il caraibico spettacoli di ballo e stage come “evento people” e “il festival della cultura cubana “ . Inoltre partecipo da 2 anni all’evento che si svolge a Bologna che si chiama “the big latin Event “ che ha come protagonista Chiquito . La mia intenzione è quella di trasmettere la mia passione per il ballo che ho da quando ero piccola e quindi vorrei iniziare a insegnare a una classe di principianti ( per il reggaeton e per il caraibico )

Receptionist B&B

È il mio B&B
Chieti , Ch
2019.07 - Attuale
  • Gestione delle prenotazioni e della comunicazione con i clienti della struttura.
  • Gestione di eventuali problematiche riscontrate dai clienti durante il soggiorno.
  • Effettuazione del check-out dei clienti raccogliendo i loro feedback di valutazione.
  • Controllo dei documenti di identità dei clienti per la registrazione nel portale.
  • Coordinamento con il personale delle colazioni e della pulizia delle stanze.
  • Archiviazione dei dati dei clienti per eventuali controlli amministrativi e fiscali.
  • Consegna delle chiavi delle stanze alla clientela durante le operazioni di check-in.
  • Gestione delle prenotazioni tramite piattaforme turistiche come Airbnb, Booking e similari.
  • Ilustrazione della stanza assegnata e degli spazi comuni del bed and breakfast.
  • Prenotazione dei transfer per i clienti da e per l'aeroporto in caso di necessità.
  • Organizzazione e prenotazione di tour o eventi sul territorio in caso di richiesta.
  • Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
  • Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente risolvendo la questione con rapidità e proattività.
  • Gestione del sito internet e dei social per promuovere l'attività alberghiera.
  • Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
  • Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
  • Elaborazione o archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno.
  • Monitoraggio della corretta pulizia di arredi e aree di lavoro e coordinamento del personale competente.
  • Acquisizione delle informazioni su parcheggi e prenotazioni di mezzi e servizi vari per conto dei clienti.
  • Gestione del flusso di chiamate in ingresso, registrazione o trasferimento al personale competente.
  • Promozione di servizi aggiuntivi in fase di check-in e durante il soggiorno degli ospiti.
  • Cura attenta del proprio standing garantendo professionalità e attenzione ai valori aziendali.
  • Verifica del gradimento dei servizi offerti e gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo celere ed efficiente.
  • Svolgimento di attività amministrativo-contabili, gestione degli incassi ed emissione di fatture e note di pagamento.
  • Gestione delle partnership con agenzie di viaggio e tour operator.
  • Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
  • Collaborazione alla gestione dei processi di check-in, individuazione e soddisfazione delle esigenze degli ospiti in arrivo e organizzazione dei servizi richiesti.
  • Assistenza ai clienti e informazione sui servizi convenzionati per organizzarne al meglio la permanenza.
  • Segnalazione di guasti e avarie al personale responsabile della manutenzione delle camere per garantire la rapida risoluzione di disagi e problemi rilevati.
  • Conferma delle prenotazioni mediante verifica dei dati personali e delle informazioni di pagamento.
  • Calcolo dei costi e riscossione dei pagamenti di eventuali spese extra effettuate dai clienti.
  • Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo.
  • Organizzazione di servizi speciali per gli ospiti, tra cui prenotazione di ristoranti, escursioni in barca, percorsi di gusto e tour vari.
  • Programmazione di itinerari personalizzati, prenotazione di alloggi e attività di intrattenimento e promozione del turismo locale.
  • Gestione di file di contabilità, elaborazione di report di servizio e aggiornamento dei dati relativi all'occupazione delle camere e ai pagamenti.
  • Saldo dei conti e svolgimento di audit notturni per tenere aggiornati i registri amministrativi.
  • Raccolta delle richieste degli ospiti provvedendo ad accontentarli quando possibile.
  • Accoglienza cortese degli ospiti all'arrivo nella struttura fornendo le prime informazioni.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia nella zona della reception.
  • Elaborazione dei pagamenti registrando le transazioni avvenute a gestionale.
  • Gestione delle prenotazioni telefoniche e online applicando le tariffe previste.
  • Assegnazione delle camere in base alle prenotazioni verificandone l'esattezza.
  • Controllo e registrazione dei documenti di identità dei clienti, archiviandoli correttamente.
  • Gestione delle prenotazioni last-minute e delle eventuali cancellazioni.
  • Assistenza agli ospiti nel check-out e nella restituzione delle chiavi.
  • Supporto ai clienti nella scelta di ristoranti, attività e attrazioni locali.
  • Gestione delle operazioni di check in e consegna delle chiavi agli ospiti.
  • Collaborazione con il servizio di pulizia per garantire la disponibilità delle camere.

Istruzione

Diploma Tecnico - Settore turismo

Itcg galiani de Sterlich
Chieti, Ch
2013

Competenze

  • Vorrei insegnare ai principianti la tecnica , il ritmo e la musicalità per quanto riguarda le discipline delle danze caraibiche e reggaeton ( entrambi per livello principianti ) iniziando dalla storia, capendo bene gli strumenti musicali , i pattern ritmici , facendo un breve riscaldamento di 10 minuti e successivamente codificare i passi base di ciascuna disciplina e poi applicare una composizione coreografica
  • Padronanza dei ritmi
  • Tecniche di rilassamento
  • Uso di Internet
  • Conoscenza di programmi per la musica
  • Doti comunicative
  • Competenza in comunicazione efficace
  • Preparazione fisica
  • Familiarità con balletto
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Conoscenza delle tecniche di insegnamento
  • Capacità motivazionale
  • Competenza in pianificazione e coordinamento
  • Abilità nell'uso di applicazioni mobile
  • Abilità di espressività
  • Tecniche di insegnamento
  • Composizione di esercizi
  • Autocontrollo
  • Conoscenza storia della danza
  • Gestione dello spazio
  • Capacità organizzative
  • Abilità di adattabilità
  • Adattabilità
  • Composizione di coreografie
  • Conoscenza dei balli
  • Interpretazione musicale
  • Competenza in stretching
  • Competenza in danze caraibiche
  • Conoscenza danze latino-americane

Competenze linguistiche

Italiano
Lingua Madre
Inglese
Principiante
A1
Francese
Principiante
A1
Spagnolo
Principiante
A1

Cronologia

Maestra di ballo

Asc danza
2025.12 - Attuale

Receptionist B&B

È il mio B&B
2019.07 - Attuale

Diploma Tecnico - Settore turismo

Itcg galiani de Sterlich

Profili simili

Crea profilo
Miriana Quaglietta