Miriana Raccuia
PALAGONIA,CATANIA
Profilo professionale
Laureata con Master in Tourism Operation Manager e attuale studentessa in Relazioni Internazionali. Esperienza nel settore alberghiero in front office e concierge, con competenze in accoglienza, check-in/check-out, prenotazioni e assistenza agli ospiti internazionali. Ottima conoscenza di inglese e spagnolo, base di tedesco. Persona precisa, empatica e orientata al servizio, capace di lavorare in team e di gestire in autonomia situazioni complesse
Panoramica
2
2
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Front office - Concierge
UNA HOTELS Naxos Beach Sicilia
Giardini Naxos
2025.07 - 2025.08
- Accoglienza e registrazione degli ospiti
- Gestione check-in e check-out
- Gestione prenotazioni e pagamenti
- Risoluzione di problemi e reclami dei clienti
- Coordinamento con housekeeping e altri reparti
- Fornire informazioni su servizi interni e attrazioni locali
- Organizzare trasferimenti, escursioni, prenotazioni ristoranti e biglietti
- Assistere gli ospiti con richieste personalizzate
Tirocinio extracurriculare: receptionist
Hotel Antares - Olimpo Le Terrazze
Letojanni
2024.07 - 2024.11
- Accoglienza clienti
- Gestione check-in e check-out
- Gestione delle telefonate in arrivo
- Gestione richieste e reclami
- Assistenza alla clientela
- Gestione cassa e contabilità
Tirocinio formativo: receptionist
Barrocco Hotels Srl
Catania
2023.06 - 2023.07
- Comunicazione interpersonale e comprensione del linguaggio del settore turistico
- Sviluppo delle competenze relazionali
- Corrispondenza posta elettronica
- Gestione prenotazioni
- Accettazione e dimissione ospiti
- Accoglienza ospiti
Istruzione
Laurea Magistrale - Relazioni Internazionali
2026-04
Master TOM - Tourism Operation Manager
Università degli Studi di Catania
Catania2025-10
Laurea Triennale - Lingue e culture europee euroamericane e orientali
Università degli Studi di Catania
Catania2023-01
Diploma di Liceo Linguistico - undefined
Secusio Bonaventura
Caltagirone2020-01
Competenze
- Multitasking
- Team Working
- Flessibilità
- Empatia
- Capacità di gestire scadenze in tempi ridotti
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Customer oriented
COMPETENZE LINGUISTICHE
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Avanzato
C1
Tedesco
Base
A2
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - 'Codice in materia di protezione dei dati personali' e dell'art. 13 GDPR 679/16 - 'Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali'.
Cronologia
Front office - Concierge
UNA HOTELS Naxos Beach Sicilia
2025.07 - 2025.08
Tirocinio extracurriculare: receptionist
Hotel Antares - Olimpo Le Terrazze
2024.07 - 2024.11
Tirocinio formativo: receptionist
Barrocco Hotels Srl
2023.06 - 2023.07
Master TOM - Tourism Operation Manager
Università degli Studi di Catania
Laurea Triennale - Lingue e culture europee euroamericane e orientali
Università degli Studi di Catania
Diploma di Liceo Linguistico - undefined
Secusio Bonaventura