Profilo professionale
Esperienza lavorativa
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Cronologia
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Mirko Barbera

Mirko Barbera

Roma,RM

Profilo professionale

Esperto IT con competenze in configurazione reti LAN/WAN e troubleshooting avanzato. Eccelle nella comunicazione efficace e nel problem solving operativo, garantendo supporto IT di alta qualità. Abile nella gestione di sistemi operativi e sicurezza informatica.

Possiedo solide competenze nell'uso di sistemi di ticketing e di gestione delle chiamate e sono in grado di organizzare e gestire le richieste di supporto in modo efficiente e sistematico. Mi assicuro che ogni richiesta venga registrata, monitorata e risolta nel minor tempo possibile, garantendo un elevato livello di soddisfazione degli utenti.

Esperienza lavorativa

Help Desk / Tecnico IT

HS Company
roma, RM
  • Supporto tecnico per Ferrovie dello Stato e altre grandi realtà pubbliche e private.
  • Manutenzione stampanti, hardware e software in banche, ospedali, agenzie pubbliche.
  • Gestione ticket e assistenza utenti in sede e da remoto.
  • Risoluzione problemi di rete, periferiche e sistemi operativi.
  • Sviluppo e implementazione di politiche di sicurezza informatica per proteggere dati e infrastrutture.
  • Conduzione di backup regolari dei dati aziendali e gestione del ripristino in caso di emergenza.
  • Installazione e configurazione di sistemi operativi Windows e Linux su workstation e server.
  • Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
  • Effettuazione di aggiornamenti, installazione di antivirus e altre attività di sicurezza.
  • Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
  • Gestione dei backup secondo modalità di automazione, pianificazione e sicurezza del dato.

VAS Operator Administrator

Sielte Spa
roma, rm
  • Coordinamento personale, turni e relazioni sindacali
  • Pianificazione progetti e monitoraggio sicurezza
  • Gestione magazzino, approvvigionamenti e materiali
  • Supporto tecnico a infrastrutture di telecomunicazioni
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
  • Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.

Help Desk

Gesel Srl
  • Assistenza tecnica di 1 e 2 livello
  • Gestione ticket e manutenzione sistemi
  • Installazione e configurazione software/hardware
  • Mansione di help desk e sportello informazioni, con ricezione di chiamate e gestione delle attività di back office.

Giuntista fibra/rame

Remi Srl
  • Giunzione e collaudo reti FTTH, FTTC, ADSL, VDSL
  • Installazione e configurazione di cabinet, giunti e centraline
  • Certificazione e collaudo impianti

Istruzione

Diploma - Elettronica ed Elettrotecnica

IISS Piaget Diaz
Roma

Competenze

  • Sistemi e Reti: Configurazione reti LAN/WAN, troubleshooting reti wireless, diagnostica avanzata con TCP/IP
  • Assistenza IT: Help Desk 1 e 2 livello, supporto on-site e da remoto, gestione ticket su ServiceNow
  • Hardware & Periferiche: Assemblaggio e riparazione PC, manutenzione stampanti multifunzione, dispositivi aziendali
  • Software & Produttività: Microsoft Office, Google Workspace, posta elettronica, strumenti cloud
  • Cloud & Storage: Gestione dati su Google Drive, iCloud, soluzioni di backup sicuro
  • Sistemi Operativi: Windows\linux, gestione utenti e permessi
  • Capacità di analisi
  • Utilizzo di SAP
  • Manutenzione PC
  • Dimestichezza con impianti IT e TLC
  • Cybersecurity di base: Antivirus, firewall, procedure di sicurezza dati
  • Comunicazione efficace con clienti e colleghi
  • Teamwork e gestione delle priorità
  • Problem solving operativo
  • Adattabilità e ascolto attivo

Lingue

Italiano: Madrelingua
Inglese: A2 (capacità di lettura documentazione tecnica)
Spagnolo: A2 (comunicazione base)

Altri Dati

Patente: B

Cronologia

Giuntista fibra/rame

Remi Srl

Help Desk / Tecnico IT

HS Company

VAS Operator Administrator

Sielte Spa

Help Desk

Gesel Srl

Diploma - Elettronica ed Elettrotecnica

IISS Piaget Diaz

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