Mohamed Omar Abdulkadir Hassan
Eeklo
Summary
Innovatieve en resultaatgerichte IT-professional met een passie voor het oplossen van complexe technische problemen en het leveren van hoogwaardige oplossingen. Met een solide achtergrond in systeembeheer, netwerkbeheer en softwareontwikkeling ben ik toegewijd aan het bieden van technische expertise en ondersteuning om de operationele efficiëntie te verbeteren. Mijn vaardigheden omvatten het implementeren en beheren van IT-infrastructuren, het ontwikkelen van maatwerksoftware-oplossingen en het bieden van proactieve ondersteuning voor gebruikers. Met een focus op continue verbetering en het bijhouden van de laatste technologische ontwikkelingen, streef ik ernaar om bij te dragen aan het succes en de groei van elke organisatie waarin ik werk.
Overview
1
1
year of professional experience
Work History
IT Technical Support Intern
Dumaplast
Maldegem
07.2023 - 01.2024
- Integratie van Microsoft 365, coördinatie met Sentinel voor de implementatie van cybersecurity, registratie, installatie en bijwerken van nieuwe software (Win Os, Sentinel, Avast, enz.).
- Klantenserviceproblemen met betrekking tot IT-systemen tijdig opgelost.
- Verleende technische ondersteuning aan gebruikers met diverse vragen met betrekking tot computersystemen, software en hardware.
- Voerde probleemoplossing uit op verschillende softwaretoepassingen en systemen.
- Geïnstalleerd, geconfigureerd en getest hardwarecomponenten zoals routers, switches, firewalls en servers.
- Nam deel aan planningsvergaderingen met andere afdelingen over toekomstige IT-projecten.
IT Technical Support Intern
Tailormade Logistics
Gent
01.2023 - 05.2023
- Assisteren bij Wi-Fi-infrastructuurprojecten, deelnemen aan vergaderingen over netwerkconfiguraties voor nieuwe magazijnen, opzetten van toegangspunten of extenders, het oplossen van Wi-Fi-problemen, enz.
- Creëerde gebruikersaccounts in Active Directory indien nodig door teamleden of klanten.
- Hulp geboden bij het installeren van nieuwe computers, printers en andere IT-gerelateerde apparatuur.
- Gediagnosticeerde en gerepareerde computersystemen, waaronder laptops, desktops, tablets, printers, netwerken.
- Ontwikkelde vaardigheden op het gebied van klantenservice om effectief met klanten te communiceren via de telefoon en via e-mail.
Education
Graduaat Systeem En Netwerk Engineer
Vives Hogeschool
Brugge, 07-2024
Skills
- Comptia Network: Zeer goede kennis en bekwaam in het monitoren, oplossen van problemen en fysiek opzetten van netwerkapparaten
- Azure: Bekwaam in basisconcepten en gebruik binnen het Azure-platform
- Google Cloud: Goede kennis en Vertrouwd met fundamentele principes en functionaliteiten van Google Cloud
- Comptia A: Zeer goede kennis en bewezen bekwaamheid in verschillende aspecten gedekt door de Comptia A certificering
- Microsoft 365: Goed kennis en bekendheid met basisfunctionaliteiten en gebruik van Microsoft 365-suite
- ITIL: Goed begrip van ITIL-framework en -praktijjken
- Windows Active Directory: Zeer goede kennis en ervaring in opzet, configuratie en beheer van Windows Active Directory-services
- OS Windows: Zeer goede kennis en bekwaam in werken met verschillende versies en functionaliteiten van Windows-besturingssystemen
- Linux terminal: Zeer goede kennis en bekwaam in uitvoeren van taken en operaties met behulp van de Linux-terminal
- Linux Webservers: Zeer goede kennis en ervaring in opzetten, configureren en beheren van op Linux gebaseerde webservers
- Python: Goede kennis met syntaxis en gebruik van de Python-programmeertaal
- SQL: Goede kennis en vertrouwdheid met fundamentele concepten en gebruik van SQL-databases
- Google Cloud: Goed in Google Cloud-platfrmservices en -functies
- Bekwaam in het gebruik van Terraform en gerelateerde tools voor infrastructuurbeheer en automatiseringstaken
Responsibilities Expectations
- Mogelijkheid om met de klant te communiceren en functionele en technische vereisten te verzamelen.
- Voldoen aan serviceverzoeken en incidenten oplossen.
- Prioriteit geven aan de uitvoering van mijn dagelijkse werkzaamheden.
- Mogelijkheid om deadlines te halen en met kwaliteit te leveren.
- Proactief maatregelen nemen om problemen te voorkomen.
- Een houding om problemen op te lossen, te zoeken naar oplossingen en alternatieve oplossingen.
- Bereidheid om altijd nieuwe technologieën en tools te blijven leren.
- Configuratie van netwerkapparaten uitvoeren.
- Problemen oplossen met netwerkapparaten van eindgebruikers.
- Configureren en omgaan met problemen met pc's, terminals, thermische labels, printers, scanners, etc., gebruikt bij klanten.
- Uitvoeren van on-site ondersteunende activiteiten in overeenstemming met de site regels en voorschriften.
Languages
- Engels (perfect)
- Nederlands (perfect)
Timeline
IT Technical Support Intern
Dumaplast
07.2023 - 01.2024
IT Technical Support Intern
Tailormade Logistics
01.2023 - 05.2023
Graduaat Systeem En Netwerk Engineer
Vives Hogeschool
Similar Profiles
Mohamad OmarMohamad Omar
IT Technical Support at DumaplastIT Technical Support at Dumaplast
Coren OnderdonckCoren Onderdonck
Allround Restaurant Server at Chef YoshiAllround Restaurant Server at Chef Yoshi
Coren OnderdonckCoren Onderdonck
All-rounder Japanese Restaurant at Chef YoshiAll-rounder Japanese Restaurant at Chef Yoshi