Moira Costa
Palermo
Profilo professionale
Professionista del settore Retail con una solida esperienza nella gestione di team e nell'ottimizzazione dei processi operativi. Ho maturato competenze avanzate nella guida delle risorse e nel monitoraggio dei KPI, passando rapidamente a ruoli di coordinamento grazie a doti di leadership e problem solving. Attualmente cerco una nuova sfida professionale in contesti dinamici che valorizzino la mia capacità organizzativa e precisione amministrativa, permettendomi di applicare le mie competenze gestionali in ambienti orientati all'efficienza e alla qualità del lavoro.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Retail Supervisor
JD Sports
Palermo, PA
2024.08 - ad oggi
• Gestione Operativa: Responsabile del reparto abbigliamento e della parte Visual per massimizzare la redditività degli spazi.
• Coordinamento Team: Formazione costante del personale, erogazione di feedback strutturati e valutazioni periodiche delle performance.
• Amministrazione e Analisi: Monitoraggio analitico dei KPI, supporto nella pianificazione dei turni e gestione dei target di vendita.
• Customer Care: Risoluzione di problematiche complesse con la clientela, garantendo alti standard di servizio.
Vice Store Manager
Legami
Siena, SI
2022.12 - 2024.07
• Management: Gestione diretta delle risorse e supporto operativo al punto vendita.
• Reporting: Analisi dell’andamento del fatturato e redazione di report periodici per la sede centrale sulle performance del team.
• Operations: Responsabilità dei versamenti bancari e della chiusura/apertura del punto vendita.
Sales Assistant
Venchi
Siena, SI
2022.09 - 2022.12
• Accoglienza clienti e vendita assistita basata su tecniche di up-selling e cross-selling.
• Focus sul mantenimento degli standard qualitativi del punto vendita e monitoraggio KPI personali.
Istruzione
Diploma - Economia e Turismo
ITET Marco Polo
Palermo2022-07
Competenze
Retail Management: Analisi KPI, gestione budget e turnistica, tecniche di vendita assistita
Visual Merchandising: Allestimento spazi espositivi per l'incremento del tasso di conversione
Leadership & Team Building: Gestione di conflitti interni e motivazione del personale
Amministrazione: Precisione nella gestione dei flussi di cassa, versamenti e reportistica aziendale
Problem Solving: Capacità di agire tempestivamente in contesti ad alto stress
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Retail Supervisor
JD Sports
2024.08 - ad oggi
Vice Store Manager
Legami
2022.12 - 2024.07
Sales Assistant
Venchi
2022.09 - 2022.12
Diploma - Economia e Turismo
ITET Marco Polo