Supporto emotivo e morale all'assistito mediante tecniche di ascolto attivo.
Igiene e pulizia dell'ambiente domestico.
Attività di aiuto per la cura della persona.
Assistenza diurna e notturna a persone con patologie [Inserisci descrizione].
Monitoraggio dello stato di salute dell'assistito e tempestiva segnalazione in caso di problematiche.
Cura dell'igiene personale dell'assistito e supporto nelle attività di vestizione.
Sostegno relazionale in tutte le attività quotidiane.
Comunicazione costante con i familiari dell'assistito sulle condizioni di salute.
Somministrazione di medicinali come da indicazione mediche.
Collaborazione con i familiari dell'assistito nella definizione delle migliori modalità di cura.
Movimentazione e sostegno alla deambulazione dell'assistito quando non autonomo.
Operatrice call center
Inps
L'Aquila
03.2014 - 06.2014
Ricezione e smistamento delle chiamate in arrivo.
Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
Interazione con i clienti attraverso i vari processi previsti dall'azienda tra cui outbound, inbound, help desk, telemarketing e [Tipologia].
Responsabile addetta alle vendite
Kaminmando
Roseto Degli Abruzzi
11.2011 - 09.2012
Conoscenza accurata delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
Incremento delle vendite di prodotti [Tipologia] e [Tipologia] facendo leva su doti di dinamismo, sulla conoscenza delle preferenze dei clienti e sulla capacità di ascolto attivo.
Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
Utilizzo di registratori di cassa di [Tipologia] per scansione gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute.
Dimostrazioni pratiche delle diverse caratteristiche dei prodotti al fine di dissipare eventuali dubbi e motivare i clienti all'acquisto.
Assistenza ai clienti illustrando i vantaggi di [Prodotto
Servizio], comprese le modalità di rimborso ed eventuali limitazioni.
Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
Addetta alle vendite abbigliamento
Opium
Roseto Degli Abruzzi
09.2008 - 02.2011
Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
Prezzatura dei capi, adeguamento di etichette e sconti, installazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
Creazione di vetrine con abbinamenti e prodotti di tendenza in base alle indicazioni aziendali.
Gestione dei pagamenti in contanti
Tramite POS e imbustamento dei capi.
Attività d'inventario e di magazzino, ordine di capi esauriti su richiesta del cliente.
Addetta alle vendite abbigliamento
Mo He
Roseto Degli Abruzzi
10.2006 - 10.2008
Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
Gestione del punto vendita
Di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
Istruzione
Segretaria d'Azienda - Segretaria d'Azienda
Enap
Competenze
Pazienza
Resistenza allo stress
Precisione e attenzione ai dettagli
Tecniche di mobilitazione infermi
Doti comunicative e relazionali
Presenza professionale
Capacità di organizzazione e pianificazione
Competenze linguistiche
Italiano: LINGUA MADRE
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