Monica Furlato
San Matino Buon Albergo,VR
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
17
17
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Impiegata commerciale e amministrativa
DIGITRONICA PRO S.r.l
Caselle di Sommacampagna, VR
2007.12 - ad oggi
- Inserimento degli ordini di vendita all'interno del sistema integrato aziendale.
- Valutazione dello stock a magazzino per l'eventuale riordino dei prodotti mancanti.
- Spiegazione ai clienti delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti o dei servizi proposti.
- Accoglienza alla clientela e assistenza nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nella finalizzazione degli acquisti.
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
- Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione completa del ciclo di fatturazione clienti, inclusa l'emissione di fatture e solleciti di pagamento.
- Elaborazione di ordini clienti, dalla ricezione alla conferma di spedizione, garantendo la corretta evasione.
- Mantenimento di relazioni con fornitori e partner commerciali per la negoziazione di condizioni di acquisto.
- Attività di back office e preventivazione in supporto alla rete vendita interna ed esterna.
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
Impiegata commerciale Italia
Exon S.p.A
Pescantina, VR
2004.09 - 2006.03
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
Impiegata back office
DIGITRONICA S.P.A
Verona, VR
1989.02 - 2004.09
- Supporto al team di vendita nella creazione di offerte commerciali, monitoraggio degli ordini e gestione post-vendita.
- Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
- Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
- Supporto nelle attività di front office e di gestione del centralino in base alle necessità.
- Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
- Elaborazione e archiviazione di documenti contabili, amministrativi e commerciali.
- Interazione con i clienti per le attività di gestione legate agli ordini di vendita.
- Collaborazione alla corretta gestione, registrazione ed evasione degli ordini.
- Amministrazione ordinaria delle relazioni con i fornitori e con il team commerciale.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
- Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
Istruzione
Addetta alla contabilità d'azienda -
Istituto per il commercio Enrico Fermi
VeronaCompetenze
- Attitudine commerciale
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Capacità di pianificazione
- Orientamento al cliente
- Assistenza clienti
- Rispetto delle scadenze
- Adattabilità
- Gestione del portafoglio clienti
- Microsoft Word
- Gestione dello stress
- Puntualità
- Procedure di archiviazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Precisione
- Competenze di logistica
- Gestione dei documenti
- Autonomia organizzativa
- Abilità relazionali
- Teamworking
- Elaborazione preventivi
- Uso posta elettronica
- Gestione relazioni clienti
- Gestione ordini
- Gestione fatturazione
- Gestione operazioni commerciali
- Attitudine al lavoro di squadra
Cronologia
Impiegata commerciale e amministrativa
DIGITRONICA PRO S.r.l
2007.12 - ad oggi
Impiegata commerciale Italia
Exon S.p.A
2004.09 - 2006.03
Impiegata back office
DIGITRONICA S.P.A
1989.02 - 2004.09
Addetta alla contabilità d'azienda -
Istituto per il commercio Enrico Fermi