Monica Martinengo
Venezia,VE
Panoramica
3
3
Languages
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Centralinista
Sicuritalia e Gsa
Venezia, Venezia
2023.03 - ad oggi
- Elaborazione di report giornalieri sull'attività del centralino e analisi del traffico telefonico.
- Assistenza clienti telefonica, fornendo informazioni e risolvendo problemi in tempo reale.
- Gestione delle chiamate in entrata rispondendo alle richieste di propria competenza.
- Risposta a domande frequenti fornendo assistenza telefonica di base agli utenti.
Barista
Marchini
Venezia, Venezia
2022.09 - 2023.02
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
Barista
Rosa Salva
Venezia , Venezia
2022.04 - 2022.09
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
Cameriera ai piani
Montecarlo-Metropole
Venezia, Venezia
2022.03 - 2022.04
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
Barista
Milch bar
Stralsund, Germania
2005.04 - 2022.01
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
- Preparazione e servizio di bevande e altri prodotti in base alle richieste dei clienti.
Istruzione
Segretaria d azienda -
Parini
Mestre1981-02
Competenze
- Lingua [Lingua]
- Doti comunicative e relazionali
- Attenzione alla clientela
- Spirito di adattamento
- Disponibilità al lavoro su turni
- Precisione
- Puntualità e affidabilità
- Procedure di igiene e pulizia
- Riservatezza
- Flessibilità
- Attitudine al lavoro in team
- Adattabilità
- Conoscenza basi di informatica
- Predisposizione al servizio
Lingue
Italiano
Madrelingua
A1
Tedesco
Intermedio
A1
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
Centralinista
Sicuritalia e Gsa
2023.03 - ad oggi
Barista
Marchini
2022.09 - 2023.02
Barista
Rosa Salva
2022.04 - 2022.09
Cameriera ai piani
Montecarlo-Metropole
2022.03 - 2022.04
Barista
Milch bar
2005.04 - 2022.01
Segretaria d azienda -
Parini