MONICA MIETTI
CATANIA,CT
Profilo professionale
Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
27
27
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Project Manager senior
Vodafone
Roma, RM
05.2022 - ad oggi
SME Customer Management Center
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
Responsabile
PC MEDICAL
Catania
01.2015 - 02.2022
- gestione della pianificazione e dei tecnici per tutta la Sicilia orientale (SR/RG/CT/ME)
tecnico da remoto
Freedom srl
Misterbianco, CT
04.2014 - 12.2014
- Svolta assistenza tecnica telefonica e da remoto per conto di vodafone
Agente
PC MEDICAL
Catania
01.2013 - 03.2014
- aperto un codice agenzia per la vendita di prodotti vodafone a clienti privati e business.
tecnico on site
PC Medical
Catania
01.2012 - 12.2012
- svolta attività di tecnico on site riguardante installazioni di Vodafone station, installazioni e configurazioni pos centax e cooper system.
Agente di vendita
ABCommunication
Catania
01.2011 - 12.2011
- collaborazione con agenzia Vodafone per la vendita di prodotti business
responsabile amministrativa e gestione
SOLUZIONI E TECNOLOGIE INFORMATICHE SRL
Ragusa
01.2004 - 12.2010
- Responsabile amministrativa e gestione resi guasti (hardware)
- Al 2008 mi sono occupata anche della vendita al banco avendo aperto un punto vendita VODAFONE ONE;
collaboratrice, resp. logistica
PUNTO EXE INFORMATICA SRL
Catania
01.2002 - 12.2003
- Gestione magazzino, marketing, organizzazione e gestione clienti / assistenza tecnica;
responsabile della contabilita
Free Line Job
Pedara, CT
01.2000 - 12.2001
- Gestione fatturazione, gestione agenti, marketing, formazione personale (agenti) c/o altre sedi;
Responsabile
Simple Software
Trecastagni, CT
01.1996 - 12.1999
- attività contabile / amministrative, pubbliche relazioni, disbrigo pratiche di finanziamento, segretariato
tirocinio contabilile
Rag. LEONE ROSA
Trecastagni, CT
01.1995 - 12.1995
- Gestione contabilità semplice e ordinaria
Istruzione
Attestato - Dattilografia
Istituto dal Comune di Puglianello (BN)
Puglianello (BN)01-2021
FORMAZIONE EXTRA-SCOLASTICA: Corso post-diploma autorizzato dall’Assessorato Regionale del Lavoro e della Previdenza Sociale come "OPERATORE INFORMATICO DI GESTIONE" – EN.A.I.P. DI ACIREALE (CT); -
Diplomata in Ragioneria -
I.T.C.S. “ANGELO MAJORANA” DI ACIREALE
(, )1994
Competenze
- Avendo lavorato per 25 anni nel settore informatico di cui 10 anni anche settore telefonia (VODAFONE) ritengo di aver acquisito approfondite conoscenze tecniche, hardware e software
Contatti
Marital Stato: CONIUGATA
Additional Information
- NOTE PARTICOLARI: HO UNA BUONA PREDISPOSIZIONE ALL’APPPRENDIMENTO E SPICCATA PERSONALITA’ SUL LAVORO, RIESCO FACILMENTE AD INSERIRMI NELLE COLLABORAZIONI DI GRUPPO.
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Project Manager senior
Vodafone
05.2022 - ad oggi
Responsabile
PC MEDICAL
01.2015 - 02.2022
tecnico da remoto
Freedom srl
04.2014 - 12.2014
Agente
PC MEDICAL
01.2013 - 03.2014
tecnico on site
PC Medical
01.2012 - 12.2012
Agente di vendita
ABCommunication
01.2011 - 12.2011
responsabile amministrativa e gestione
SOLUZIONI E TECNOLOGIE INFORMATICHE SRL
01.2004 - 12.2010
collaboratrice, resp. logistica
PUNTO EXE INFORMATICA SRL
01.2002 - 12.2003
responsabile della contabilita
Free Line Job
01.2000 - 12.2001
Responsabile
Simple Software
01.1996 - 12.1999
tirocinio contabilile
Rag. LEONE ROSA
01.1995 - 12.1995
FORMAZIONE EXTRA-SCOLASTICA: Corso post-diploma autorizzato dall’Assessorato Regionale del Lavoro e della Previdenza Sociale come "OPERATORE INFORMATICO DI GESTIONE" – EN.A.I.P. DI ACIREALE (CT); -
Diplomata in Ragioneria -
I.T.C.S. “ANGELO MAJORANA” DI ACIREALE
Attestato - Dattilografia
Istituto dal Comune di Puglianello (BN)