Monica Scutti
Altino,Chieti
Profilo professionale
Con il passare degli anni studiando e gestendo tecniche di vendita assistita ho imparato e sviluppato abilità di precisione e versatilità lavorative , rendendo così facile anche l apprendimento dei diversi sistemi di lavoro come programmi al PC e la possibilità di poter svolgere diversi lavori all interno della realtà aziendale
Panoramica
18
18
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Agente di viaggio (stage)
CENTROTOUR
GUARDIAGRELE, CH
06.2024 - 06.2026
- Organizzazione di pacchetti turistici, inclusi trasporti, alloggi e attività, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Pianificazione e gestione di itinerari di viaggio personalizzati per clienti individuali e di gruppo.
- Consulenza sui documenti e i requisiti di viaggio, inclusi visti e assicurazioni.
- Assistenza clienti pre e post-viaggio, risolvendo eventuali problemi e fornendo informazioni utili.
- Elaborazione dei pagamenti e gestione delle transazioni finanziarie.
RETAIL SALES ASSISTANT
BOSONE
PESCARA, PE
12.2022 - 04.2024
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di visual merchandising.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- Organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario e movimentazioni dei prodotti.
- Riordino, pulizia e sanificazione delle aree di vendita ed espositive.
- Apprendimento e messa in atto di strategie di upselling e cross selling.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
RETAIL SALES ASSISTANT
MIROGLIO FASHION s.r.l.
Chieti
08.2021 - 04.2022
- Elaborazione di strategie di vendita per incrementare i profitti, inclusa l'analisi delle performance di vendita.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di visual merchandising.
- Processamento delle transazioni alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Apprendimento e messa in atto di strategie di upselling e cross selling.
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche dei clienti aderenti a raccolte punti o tessere fedeltà sul CRM aziendale.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
RETAIL SALES ASSISTANT
DOPPELGANGER ROMA
Città Sant'Angelo
06.2019 - 03.2020
- Gestione delle offerte periodiche
- Analisi delle vendite e preparazione della reportistica per il management
- Gestione di tutte le attività relative al post vendita
- Caricamento e riordino degli scaffali
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà
- Operazioni di cassa e gestione dei corrispettivi elettronici
- Operazioni di carico e di scarico della merce
RETAIL SALES ASSISTANT
LIU-JO UOMO
Città Sant'Angelo
12.2018 - 02.2019
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
RETAIL SALES ASSISTANT
CAPRI S.R.L. GUTTERIDGE-ALCOTT
Città Sant'Angelo
11.2015 - 07.2018
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di visual merchandising.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche dei clienti aderenti a raccolte punti o tessere fedeltà sul CRM aziendale.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
RETAIL SALES ASSISTANT
LEA&FLO'S.A.S
Città Sant'Angelo
11.2015 - 07.2016
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di visual merchandising.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
RETAIL SALES ASSISTANT
NARA CAMICIE CAMP.BEL S.R.L.
Lonato del Garda
11.2010 - 05.2011
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di visual merchandising.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
ASSISTENTE ALLA POLTRONA
FARINA MARIO DOMENICO
Brecciarola/Atessa
09.2008 - 04.2009
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni
- Gestione di tutte le attività relative al post vendita
- Operazioni di carico e di scarico della merce
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite
ATTREZZISTA DI OFFICINA ASSEBLATRICE
B.A.T. ENGINEERING S.R.L.
Casoli Zona Industriale
04.2008 - 04.2009
- Pulizia e sterilizzazione degli strumenti tra una visita e l'altra
- Assistenza ai dentisti con il passaggio di strumenti, l'aspirazione di fluidi intraorali, l'aggiunta di acqua e la miscelazione di materiali per otturazioni
- Preparazione della postazione di lavoro, dei materiali e degli strumenti necessari agli interventi
- Assistenza ai dentisti durante le procedure di restauro dentale quali otturazioni dentali, corone permanenti e temporanee
- Assemblaggio dei diversi componenti dell'attrezzo e completamento del prodotto finale
- Controllo qualità pezzi
- Pulizia degli spazi di lavoro alla fine di ogni incarico e smaltimento dei rifiuti
Istruzione
Attestato - amministrativo contabile
Forma.Temp
04-2025
Attestato - Moda
Fashion Academy Pianeta Moda
Pescara12.2008
DIPLOMA - DISCIPLINE ARTISTICHE E SCIENZE UMANE
LICEO SOCIO-PSICOPEDAGOGICO C.DE TITTA
LANCIANO07.2006
Competenze
- Eccellenti capacità di comunicazione sia scritte che orali
- Esperienza nel parlare in pubblico
- Capacità di ascoltare con empatia
- Ottime capacità persuasive
- Gestione autonoma della posta elettronica
- Utente autonomo in elaborazione delle informazioni e comunicazioni
- Utente base nella creazione di contenuti e livelli di sicurezza
- Utente base in problem solving
- Competenze comunicative e relazionali
- Attenzione al dettaglio
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità organizzative
- Adattabilità
- Attitudine collaborativa
Certificazioni
- Certificato Internazionale di Alfabetizzazione Digitale equivalente al livello MCDBA
- Corso di addestramento professionale per la dattilografia
- Certificato di informatica 8 moduli aggiornato al digital board, equivalente al live
- Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione della durata di ore 4:00
- Salute e sicurezza generale della durata di ore 4:00
Custom
Nazionalità: Italiana
Informazioni aggiuntive
ISCRIZIONE ALLE CATEGORIE PROTETTE LEGGE 68/99 INVALIDA CIVILE
Cronologia
Agente di viaggio (stage)
CENTROTOUR
06.2024 - 06.2026
RETAIL SALES ASSISTANT
BOSONE
12.2022 - 04.2024
RETAIL SALES ASSISTANT
MIROGLIO FASHION s.r.l.
08.2021 - 04.2022
RETAIL SALES ASSISTANT
DOPPELGANGER ROMA
06.2019 - 03.2020
RETAIL SALES ASSISTANT
LIU-JO UOMO
12.2018 - 02.2019
RETAIL SALES ASSISTANT
CAPRI S.R.L. GUTTERIDGE-ALCOTT
11.2015 - 07.2018
RETAIL SALES ASSISTANT
LEA&FLO'S.A.S
11.2015 - 07.2016
RETAIL SALES ASSISTANT
NARA CAMICIE CAMP.BEL S.R.L.
11.2010 - 05.2011
ASSISTENTE ALLA POLTRONA
FARINA MARIO DOMENICO
09.2008 - 04.2009
ATTREZZISTA DI OFFICINA ASSEBLATRICE
B.A.T. ENGINEERING S.R.L.
04.2008 - 04.2009
DIPLOMA - DISCIPLINE ARTISTICHE E SCIENZE UMANE
LICEO SOCIO-PSICOPEDAGOGICO C.DE TITTA
Attestato - amministrativo contabile
Forma.Temp
Attestato - Moda
Fashion Academy Pianeta Moda