Morena Denise Asaro

Progetto: Motore Look through

Obiettivo: sviluppo di un motore di calcolo per determinare l’Haircut di una tipologia di fondo a garanzia di linee di credito utile a valutare la probabilità di default dello stesso, tramite metodologia studiata da MIS (Mediobanca International services)

Mansioni:

• Utilizzo foglio di calcolo Excel e Ppt
• Stesura documentazione tecnica
• Analisi e ricerca dei requisiti
• Presentazione dei Sal con il cliente della banca
• Gestione di call con il team degli sviluppatori per spiegare nel dettaglio il requisito tecnico richiesto

Progetto: Private Banking

Obiettivo: calcolare il rating per i clienti privati che hanno in corso un finanziamento con Mediobanca

Mansioni:

• Gestione delle evolutive richieste dall’utente
• Comunicazione regolare con il cliente per garantire la risoluzione delle criticità riscontrate.

• Monitoraggio dei bug individuati durante la fase di test della piattaforma
• Redazione di analisi funzionali
• Definire nuove funzionalità utili ad implementare l’applicativo

• Supporto tecnico da remoto per la risoluzione dei guasti segnalati a sistema
• Attività di reportistica e di back‑office per la gestione delle pratiche di attivazione della fibra ottica e del DSL.
• Assistenza al cliente per lʼattivazione di nuova linea e per la migrazione da un diverso gestore

• Supporto telefonico inerente lo stato degli ordini ed eventuali problematiche relative agli acquisti e/o spedizioni
• Gestione di reclami e rimborsi
• Back Office in lingua inglese per il partner “Guess”, interfacciandomi con i dipartimenti di riferimento e i corrieri per lo smarrimento dei pacchi

• Assistenza al cliente e attività di vendita outbound

• Supporto agli utenti nella ricerca del materiale bibliografico tramite il portale dell’Università