Nadia Di Palma
VICENZA
Profilo professionale
Professionista esperto nell'organizzazione e gestione di team per eventi culturali, con ottime competenze comunicative e cortesia. Abile nell'uso del pacchetto Office e nella gestione dei piani di spedizioni internazionali.
Panoramica
1
1
Certification
40
40
years of professional experience
Esperienza lavorativa
operatore Guida turistica
pro loco montecchio maggiore
montecchio maggiore , VI
2020.09 - ad oggi
- turismo inclusivo accompagnamento dei turisti in visite guidate presso siti di interesse e plessi museali.
- Conduzione dei partecipanti presso siti e itinerari di interesse storico, archeologico, artistico e paesaggistico.
- Formazione e aggiornamento costante in materia di promozione turistica e tecniche di narrazione delle destinazioni di viaggio.
- Relazione con i referenti di musei, edifici storici ed enti turistici territoriali.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Addetta front office e centralino
Centro Servizi Volontariato
Vicenza
2019.07 - 2026.05
- Mi occupo dello smistamento chiamate e accoglienza di vari utenti (Consiglieri comunali e regionali, presidenti e referenti di associazioni).
- Monitoro l'inventario di materiali (Excel)
ACA ANIMATORE CULTURALE AMBIENTALE
IAT LONIGO
LONIGO, VI
2019.03 - ad oggi
- Sviluppo e promozione di pacchetti turistici tematici, collaborando con fornitori locali.
- Gestione di tour guidati, inclusa la pianificazione itinerari e la selezione di attrazioni di interesse.
- Assistenza clienti in loco, risolvendo problematiche e fornendo informazioni turistiche.
- Raccolta di informazioni storiche, culturali e paesaggistiche per lo studio delle destinazioni.
- Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
- Elaborazione dei pagamenti e gestione delle transazioni finanziarie.
- Collaborazione con enti locali per la promozione del territorio attraverso eventi culturali.
- Accoglienza dei turisti e presentazione del programma.
- Conduzione di visite in [Luogo/Regione/Area] e [Luogo/Regione/Area] e in ambienti [Tipologia] e [Tipologia].
- Accompagnamento dei turisti da/verso i luoghi di interesse con approccio professionale, disponibile e collaborativo.
- Accompagnamento dei turisti in visite guidate presso siti di interesse e plessi museali.
Addetta telemarketing
Pilon Società di Marketing
Vicenza
2010.05 - 2013.05
- Mi occupavo della gestione dell'agenda e presa appuntamenti per consulenti in merito alle campagne Eni, Enel, Vodafone, Sole 24 Ore, Green Energy.
- Gestivo l'aggiornamento script telefonate.
Cassiera e Addetta al reparto
PAM/EUROSPIN/DESPAR/CARREFOUR
Vicenza
2007.03 - 2009.09
- Mi occupavo della gestione della cassa, dell'allestimento scaffali e lavoravo nei reparti di gastronomia, pescheria e ortofrutta.
Vendita di giornali e tabacchi
Titolare
Vicenza
1993.06 - 2007.01
- Mi occupavo della gestione, in autonomia del punto vendita.
- In particolare mi occupavo della gestione amministrativa e nota, della vendita al dettaglio di giornali, libri, biglietteria e articoli di tabaccheria.
Impiegata ufficio import-export e logistica
Conceria "Serenissima" srl
Arzignano
1986.09 - 1992.05
- Mi occupavo della fatturazione e segreteria generale. Redigevo documenti di trasporto per la spedizione internazionale e prendevo contatti con gli spedizionieri.
Istruzione
Qualifica Professionale di Operatore Turistico -
Istituto B. Montagna
VicenzaAddetto Contabile Specializzato in fatturazione elettronica - Corso
Manpower Spa
VicenzaCompetenze
- Buona conoscenza uso computer, Internet e posta elettronica / Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare word- excel)
- Organizzazione del tempo di lavoro
- Ho sviluppato ottime competenze organizzative gestendo sia un'attività in proprio sia nell'attività di gestione dei piani di spedizioni internazionali presso la conceria in cui lavoravo
- Continuo nell'organizzazione e gestione di un team per la creazione di eventi culturali
- Cortesia
- Ho sviluppato una buona competenza comunicativa e mi piace rapportarmi con chiarezza e cortesia con qualsiasi tipo di utenza, dalle figure di responsabilità fino al singolo utente con necessità di aiuto
- Public speaking
- Ho sviluppato, nella mia esperienza come accompagnatrice di gruppi per visite culturali, buone doti di parlare in pubblico
Certificazioni
Associazione Vicenza Autoctona (Centro Turistico Giovanile - CTG)
COMPETENZE LINGUISTICHE
LINGUA MADRE: Italiano
Principiante
ALTRE LINGUE
Principiante
Inglese
Intermedio
B1
Ascolto B2 Lettura B2 Produzione orale B1 Interazione orale B1 Scrittura A1
Avanzato
Tedesco
Principiante
Ascolto A1 Lettura A1 Produzione orale A1 Interazione orale A1 Scrittura A1
Base
VOLONTARIATO
- Vicenza autoctona, Gambellara, Italia, 2019, Present, Mi incarico di promuovere il territorio vicentino e organizzo eventi - visite guidate in diversi luoghi della città.
- Plant for the planet Italia, Monticello Conte Otto, Italia, 2019, Present, Mi incarico della segreteria.
PRIVACY
Autorizzazione ai trattamenti dei dati personali Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione dei dati delle persone fisiche.
PATENTE DI GUIDA
Patente di guida: B
COMPETENZE ORGANIZZATIVE
- Organizzazione del tempo di lavoro
- Ho sviluppato ottime competenze organizzative gestendo sia un'attività in proprio sia nell'attività di gestione dei piani di spedizioni internazionali presso la conceria in cui lavoravo.
- Continuo nell'organizzazione e gestione di un team per la creazione di eventi culturali.
Disponibilità lavorativa
lunedì
martedì
mercoledì
giovedì
venerdì
sabato
domenica
mattina
pomeriggio
sera
Scorri per sfogliare
Cronologia
operatore Guida turistica
pro loco montecchio maggiore
2020.09 - ad oggi
Addetta front office e centralino
Centro Servizi Volontariato
2019.07 - 2026.05
ACA ANIMATORE CULTURALE AMBIENTALE
IAT LONIGO
2019.03 - ad oggi
Addetta telemarketing
Pilon Società di Marketing
2010.05 - 2013.05
Cassiera e Addetta al reparto
PAM/EUROSPIN/DESPAR/CARREFOUR
2007.03 - 2009.09
Vendita di giornali e tabacchi
Titolare
1993.06 - 2007.01
Impiegata ufficio import-export e logistica
Conceria "Serenissima" srl
1986.09 - 1992.05
Addetto Contabile Specializzato in fatturazione elettronica - Corso
Manpower Spa
Qualifica Professionale di Operatore Turistico -
Istituto B. Montagna