Natalia Conti
Erba,CO
Profilo professionale
Front Desk Agent con esperienza in ambito Luxury Hospitality.
Attraverso le mie competenze relazionali e la mia empatia, mi impegno per creare ricordi ed esperienze indimenticabili nelle vite degli ospiti, facendoli sentire a casa ovunque essi siano.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Front desk agent
Grand Hotel Tremezzo
Tremezzo, CO
2025.03 - 2025.11
PMS e altri strumenti utilizzati: Opera, Alice, Planet Payment Gateway & The Fork
Front desk agent
Splendido, a Belmond Hotel
Portofino, GE
2024.03 - 2024.10
PMS & strumenti utilizzati: Infor HMS, Alice & Secure Pay
Front desk agent con mansioni di conciergerie
Splendido Mare, a Belmond Hotel
Portofino, GE
2023.05 - 2023.10
PMS e strumenti utilizzati: Infor HMS, Alice & Secure Pay
Event Manager Assistant
Mizar sas
Como, CO
2022.12 - 2023.05
- Pianificazione e realizzazione di eventi privati e aziendali incluse le tempistiche, la scelta dei fornitori e l'allestimento dei luoghi
Front desk agent
Il Sereno
Torno, CO
2022.06 - 2022.11
PMS e strumenti utilizzati: Lara
Wedding & event planner
Lido di Cernobbio
Cernobbio, CO
2022.03 - 2022.06
- Coordinamento di matrimoni ed eventi, gestendo budget, fornitori, e tempistiche specifiche
Istruzione
Diploma di 5 livello - International Tourism & Hospitality Management
IATH Academy
Cernobbio2019-07
Diploma Liceo Linguistico - Lingue straniere
Liceo Statale Carlo Porta
Erba2017-07
Competenze
- Gestionali quali Opera, Infor HMS e Alice
- Problem solving
- Riservatezza e professionalità
- Procedure contabili
- Tecniche di accoglienza
- Cortesia e disponibilità
- Intelligenza emotiva
- Nozioni di contabilità
- Capacità di team working
- Orientamento al cliente
- Gestione della corrispondenza
- Sensibilità interculturale
- Competenze in Outlook
- Capacità di gestione del tempo
- Precisione
- Procedure di check in e check out
- Puntualità e precisione
- Aspetto curato e professionale
- Gestione dei reclami
- Resistenza allo stress
- Microsoft Excel
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Intermedio
B1
Cronologia
Front desk agent
Grand Hotel Tremezzo
2025.03 - 2025.11
Front desk agent
Splendido, a Belmond Hotel
2024.03 - 2024.10
Front desk agent con mansioni di conciergerie
Splendido Mare, a Belmond Hotel
2023.05 - 2023.10
Event Manager Assistant
Mizar sas
2022.12 - 2023.05
Front desk agent
Il Sereno
2022.06 - 2022.11
Wedding & event planner
Lido di Cernobbio
2022.03 - 2022.06
Diploma di 5 livello - International Tourism & Hospitality Management
IATH Academy
Diploma Liceo Linguistico - Lingue straniere
Liceo Statale Carlo Porta