Nataly Cassatelli
San Ferdinando Di Puglia,BAT
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Barista/Cameriera
Bar Heaven Café
San Ferdinando Di Puglia , BAT
04.2025 - 10.2025
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
- Gestione di eventuali lamentele da parte dei clienti proponendo soluzioni soddisfacenti.
- Memorizzazione delle ricette di cocktail e prodotti di caffetteria presenti sul menu.
Barista/Commis di sala
Posia Retreat & SPA/Mora Mora
San Foca , LECCE
05.2024 - 06.2024
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
Cameriera, barista, cassiera
Bar/Pizzeria Controvento
San Ferdinando di Puglia, BAT
11.2022 - 11.2022
- Barista
- Ho costantemente raggiunto i miei obiettivi a breve e lungo termine.
- Ho gestito i reclami dei clienti con calma ed empatia.
- Ho gestito una vasta gamma di documenti ed ho immesso informazioni nel database.
- Ho risposto a telefonate, email ed ho interagito di persona con i clienti.
Barista, Cameriera, Cassiera
Bar Dreams
San Ferdinando di Puglia, BAT
09.2022 - 10.2022
- Barista
- Ho costantemente raggiunto i miei obiettivi a breve e lungo termine.
- Ho gestito una vasta gamma di documenti ed ho immesso informazioni nel database.
- Ho risposto a telefonate, email ed ho interagito di persona con i clienti.
- Ho gestito i reclami dei clienti con calma ed empatia.
Barista, Cameriera, Cassiera
Bar Gossip
San Ferdinando di Puglia
06.2022 - 08.2022
- Barista
- Ho costantemente raggiunto i miei obiettivi a breve e lungo termine.
- Ho gestito i reclami dei clienti con calma ed empatia.
- Ho partecipato attivamente alle riunioni ed ho contribuito a creare nuove procedure.
- Ho risposto a telefonate, email ed ho interagito di persona con i clienti.
- Ho sostituito una vasta gamma di documenti ed ho immesso informazioni nel database.
Addetta alla preparazione delle vivande
Lido Gambero D'oro
Margherita Di Savoia, BAT
06.2021 - 07.2021
- Assistente nella preparazione delle vivande
- Ho costantemente raggiunto i miei obiettivi a breve e lungo termine.
- Ho gestito i reclami dei clienti con calma ed empatia.
Cameriera tirocinante
Alternanza scuola lavoro
Terme Margherita di Savoia, BAT
01.2019 - 01.2019
- Cameriera
- Ho costantemente raggiunto i miei obiettivi a breve e lungo termine.
- Ho gestito i reclami dei clienti con calma ed empatia.
- Ho partecipato attivamente alle riunioni ed ho contribuito a creare nuove procedure.
Istruzione
Tecnico dei servizi per l'enogastronomia e l'ospitalità alberghiera -
Istituto Professionale Alberghiero
Margherita di Savoia09.2021
Diploma - Sale e Vendite
Istituto Professionale Alberghiero
Margherita Di Savoia07-2021
Competenze
- Servizi clienti
- Utilizzo di internet e posta elettronica
- In tecnica di Accoglienza
- Attitudine al lavoro di squadra
- Orientamento al cliente
- Buona conoscenza di Word-Excel-PowerPoint
- In tecnica e organizzazione Alberghiera
- Competenza nella normativa in materia di tutela della privacy
- In tecniche di comunicazione
- Capacità multitasking
- Utilizzo del registratore di cassa
- Pensiero critico
- Possesso di HACCP
- Gestione dello stress
- Disponibilità al lavoro su turni
- Autonomia operativa
- Gestione dei conflitti
- Cordialità e pazienza
- Conoscenza dei cocktail
- Affidabilità
- Utilizzo del sistema POS
- Resistenza fisica
- Adattabilità
LINGUE
Inglese - Livello intermedio
Spagnolo - Livello intermedio
DESCRIZIONE
Autorizzo il trattamento dei dati personali presenti nel mio CV ai sensi del Decreto Legislativo 30/06/2023 n.193 Codice in materia di protezione dei dati personali e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679)
Cronologia
Barista/Cameriera
Bar Heaven Café
04.2025 - 10.2025
Barista/Commis di sala
Posia Retreat & SPA/Mora Mora
05.2024 - 06.2024
Cameriera, barista, cassiera
Bar/Pizzeria Controvento
11.2022 - 11.2022
Barista, Cameriera, Cassiera
Bar Dreams
09.2022 - 10.2022
Barista, Cameriera, Cassiera
Bar Gossip
06.2022 - 08.2022
Addetta alla preparazione delle vivande
Lido Gambero D'oro
06.2021 - 07.2021
Cameriera tirocinante
Alternanza scuola lavoro
01.2019 - 01.2019
Tecnico dei servizi per l'enogastronomia e l'ospitalità alberghiera -
Istituto Professionale Alberghiero
Diploma - Sale e Vendite
Istituto Professionale Alberghiero