Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
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MADRE LINGUA
Cronologia
Generic
Nello Mario Graziano

Nello Mario Graziano

Monza,MB

Profilo professionale

Sono un Product Manager con ampia competenza nell'ambito degli strumenti finanziari e dei prodotti e servizi collegati al Conto Corrente, che opera da oltre 8 anni nel settore bancario con particolare focus su marketing strategico e gestione di prodotti nel mercato italiano.

Lavoro nella divisione Banking & Digital Channels dell’ufficio Sviluppo Prodotti e Servizi Bancari che rappresenta un’area strategica e fortemente collegata al business, dove tecnologia e servizi finanziari si intrecciano.

A seguito dell’analisi dei bisogni dei clienti interni ed esterni e dello scenario di mercato (competitor), mi occupo della progettazione e aggiornamento dei prodotti e servizi di Conto Corrente, coerentemente con le esigenze del Senior Management ed in relazione al budget.

Durante la fase di progettazione mi occupo di interfacciarmi, come PM, con le funzioni di competenza (es. IT, Marketing, Compliance, Legal, Finance, Operations, Trasparenza Bancaria, ecc...) per la raccolta dei requisiti funzionali allo sviluppo del progetto.

Attraverso la mia esperienza nella divisione Sviluppo Prodotti e Servizi Bancari in Banca Mediolanum, oltre alla raccolta e definizione del materiale da sottoporre ai Comitati di Business o CdA, ho l’opportunità di interfacciarmi, tra gli altri, con fornitori esterni quali NEXI, Euronet, Mastercard, Compass, PayDo.

Tra i progetti seguiti durante gli ultimi anni, mi sono occupato dello sviluppo di nuove funzionalità relative ai vincoli di conto corrente (nuove tipologie di vincolo e nuova funzionalità di svincolo agevolato con gestito e senza gestito), collaborazione con Euronet per la creazione della funzionalità di Maxi-Prelievo e per l’inserimenti di ATM fisici di Euronet in diversi Family Banker Office di Mediolanum sul territorio italiano, nuova offerta di conto corrente Mediolanum dedicato alle Persone Giuridiche (società), richieste di verifica da parte di Banca d’Italia ed attualmente lavoro allo sviluppo di una offerta di Conto Corrente dedicato ai minori.

Panoramica

12
12
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Product Manager

Banca Mediolanum S.p.A
Basiglio, Milano
09.2021 - ad oggi


Sviluppo Prodotti Bancari e Monetica:

  • analisi di mercato progettazione coordinamento per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Creazione di output propedeutici all’approvazione dei progetti (Comitati Business, CdA);
  • definizione di specifiche campagne promozionali;
  • monitoraggio e aggiornamento continuo del catalogo dei prodotti.

Onboarding Line Trainer

Banca Mediolanum S.p.A
Basiglio, MI
05.2018 - 09.2021


Ambito Formazione Risorse Umane:

  • training new Banking Specialist hirings (Sede e Outsourcer);
  • progettazione ed erogazione del percorso formativo ed esposizione dei contenuti relativi a servizi/prodotti bancari e finanziari sia in presenza che in modalità e-learning;
  • valutazione del rendimento e del progresso dei partecipanti attraverso strumenti e metriche specifici;
  • aggiornamento continuo dei materiali didattici per garantire l'allineamento con le ultime novità del settore.

C&C Specialist

Findomestic Banca S.p.A
Milano, MI
02.2016 - 05.2018


Direzione Customer Solution & Collection:

  • gestione strategica del portafoglio clienti;
  • organizzazione quotidiana del lavoro personale e di team con focus su goal settimanali e mensili.
  • negoziazione e mediazione attraverso un colloquio telefonico strutturato con il cliente, tutelando la relazione anche in circostanze delicate.

Operatore del Credito

Agos Ducato S.p.A
Milano, MI
07.2012 - 02.2016


Ambito del credito:

  • accoglienza cliente e verifica preventiva delle condizioni necessarie all’apertura della pratica di finanziamento;
  • supporto al cliente ed alla scelta del prodotto appropriato alle sue esigenze.
  • inserimento e gestione di pratiche di finanziamento.

Shopping Assistant

QVC Italia
Brugherio, MB
01.2010 - 12.2012


Settore telecomunicazioni:

  • Order Entry 2 livello accoglienza telefonica ascolte comprensione delle richieste e delle necessità del cliente;
  • Gestione della comunicazione telefonica con empatia e cortesia, guidando le conversazioni al fine di raggiungere la vendita del prodotto opportuno nel minor tempo possibile.


Istruzione

Digita Program -

MCU in collaborazione con Cefriel Politecnico di Milano
Milano
11.2025

Corso Social Media Marketing - undefined

Istituto Krisalide
Milano
07.2018

ICL Entry International Computer Licence - undefined

12.2011

Ragioniere Perito Commerciale - undefined

Istituto Statale di Istruzione Superiore Mosè Bianchi
Monza
06.2011

Competenze

  • Marketing e pianificazione strategica
  • Product management
  • Ricerche di mercato
  • Attitudine al raggiungimento di goal e rispetto dei KPI, sempre con focus su precisione, correttezza e lealtà
  • Report e monitoring
  • Forte interesse per le persone, per l’integrazione e la sinergia all’interno del gruppo
  • Problem solving e gestione dello stress
  • Flessibilità, disponibilità e determinazione
  • Suite Office 365

MADRE LINGUA

Italiano
Madrelingua
INGLESE
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1

Cronologia

Product Manager

Banca Mediolanum S.p.A
09.2021 - ad oggi

Onboarding Line Trainer

Banca Mediolanum S.p.A
05.2018 - 09.2021

C&C Specialist

Findomestic Banca S.p.A
02.2016 - 05.2018

Operatore del Credito

Agos Ducato S.p.A
07.2012 - 02.2016

Shopping Assistant

QVC Italia
01.2010 - 12.2012

Corso Social Media Marketing - undefined

Istituto Krisalide

ICL Entry International Computer Licence - undefined

Ragioniere Perito Commerciale - undefined

Istituto Statale di Istruzione Superiore Mosè Bianchi

Digita Program -

MCU in collaborazione con Cefriel Politecnico di Milano
Nello Mario Graziano