Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
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Cronologia
Generic
Niccolò Fazio

Niccolò Fazio

Milano,Milano

Profilo professionale

Receptionist affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore alberghiero, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e di approccio empatico con il cliente, in grado di relazionarsi in modo naturale e sollecito. Buona padronanza di Programmi gestionali e Social Network. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo. Forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione. Abile nell'affrontare proattivamente situazioni di stress e tensione dimostrando perseveranza e consapevolezza del proprio ruolo. In grado di apprendere velocemente, sa ascoltare, fare lavoro di squadra ed eseguire le mansioni assegnate.

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Impiegato

Valtur (Gusmay Resort)
Peschici, Foggia
05.2025 - 09.2025

Doorman: mansione di prima accoglienza nei riguardi di ogni cliente o ospite in arrivo all'interno della Struttura (ricevimento, benvenuto, soddisfacimento delle prime eventuali necessità e/o richieste).
Guida e comunicazione delle prime info inerenti i principali ed essenziali Servizi della Struttura. Gestione, coordinazione e supervisione di 4 Vallet, addetti all'accompagnamento dell'ospite/cliente fino alla propria camera assegnata con relativi trasporto e consegna bagagli. Pianificazione degli eventuali trasferimenti dell'automezzo dell'ospite/cliente dall'area di prima ricezione (antistante la Hall) ai Parcheggi della
Struttura (posti auto, autorimesse), e viceversa.
Autista di Golf Cart, con incarico di trasporto ospiti/clienti da e per le varie locations della Struttura (su chiamata o conseguente a mio personale invito/proposta), con annesse conversazioni, intrattenimenti, fornitura di info e spiegazioni inerenti sia i Servizi sia gli Eventi della Struttura.

Impiegato

Valtur (Cervinia Cristallo Ski Resort)
Breuil-Cervinia, Valle D'aosta
12.2024 - 04.2025

Doorman: mansione di prima accoglienza nei riguardi di ogni cliente o ospite in arrivo all'interno della Struttura (ricevimento, benvenuto, soddisfacimento delle prime eventuali necessità e/o richieste).
Guida e comunicazione delle prime info inerenti i principali ed essenziali Servizi della Struttura. Gestione, coordinazione e supervisione di 4 Vallet, addetti all'accompagnamento dell'ospite/cliente fino alla propria camera assegnata con relativi trasporto e consegna bagagli. Pianificazione degli eventuali trasferimenti dell'automezzo dell'ospite/cliente dall'area di prima ricezione (antistante la Hall) ai Parcheggi della
Struttura (posti auto, autorimesse), e viceversa.

Impiegato

Valtur (Gusmay Resort)
Peschici, Foggia
05.2024 - 09.2024

Doorman: mansione di prima accoglienza nei riguardi di ogni cliente o ospite in arrivo all'interno della Struttura (ricevimento, benvenuto, soddisfacimento delle prime eventuali necessità e/o richieste).
Guida e comunicazione delle prime info inerenti i principali ed essenziali Servizi della Struttura. Gestione, coordinazione e supervisione di 4 Vallet, addetti all'accompagnamento dell'ospite/cliente fino alla propria camera assegnata con relativi trasporto e consegna bagagli. Pianificazione degli eventuali trasferimenti dell'automezzo dell'ospite/cliente dall'area di prima ricezione (antistante la Hall) ai Parcheggi della
Struttura (posti auto, autorimesse), e viceversa.
Autista di Golf Cart, con incarico di trasporto ospiti/clienti da e per le varie locations della Struttura (su chiamata o conseguente a mio personale invito/proposta), con annesse conversazioni, intrattenimenti, fornitura di info e spiegazioni inerenti sia i Servizi sia gli Eventi della Struttura.

Impiegato

Valtur (Cervinia Cristallo Ski Resort)
Breuil-Cervinia, Valle D'aosta
01.2023 - 04.2024

Doorman: mansione di prima accoglienza nei riguardi di ogni cliente o ospite in arrivo all'interno della Struttura (ricevimento, benvenuto, soddisfacimento delle prime eventuali necessità e/o richieste).
Guida e comunicazione delle prime info inerenti i principali ed essenziali Servizi della Struttura. Gestione, coordinazione e supervisione di 4 Vallet, addetti all'accompagnamento dell'ospite/cliente fino alla propria camera assegnata con relativi trasporto e consegna bagagli. Pianificazione degli eventuali trasferimenti dell'automezzo dell'ospite/cliente dall'area di prima ricezione (antistante la Hall) ai Parcheggi della
Struttura (posti auto, autorimesse), e viceversa.

PCTO

Eco Hotel Milano Victor S.r.l.
Milano, Milano
06.2021 - 09.2021

Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto
formativo.

Ricezione dei feedback valutativi e applicazione delle correzioni nello
svolgimento del lavoro.
Gestione dei compiti affidati applicando le istruzioni ricevute dal referente.■

Osservazione dell'ambiente di lavoro e apprendimento delle competenze
fondamentali.

Rilevazione di eventuali errori nel proprio operato e individuazione di possibili
soluzioni.
Supporto nella conduzione delle attività previste dal ruolo assegnato.■
Svolgimento delle attività lavorative rispettando priorità e scadenze.■
Partecipazione attiva a eventi aziendali volti a consolidare il team di lavoro.■

Conduzione di indagini su dati statistici di rilevanza per l'area di operatività su
richiesta del tutor aziendale.
Supporto alle attività accessorie relative all'area aziendale di riferimento.■

Pianificazione autonoma e gestione responsabile delle attività quotidiane
assegnate.

Conservazione e catalogazione di file e documenti rilevanti ai fini delle attività
di competenza.
Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.■

Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le
perdite di tempo.
Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.■
Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.■

Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione
nell'esecuzione.

Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni
mirate.

Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività
lavorativa.
Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.■
Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.■

Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di
attenzione al servizio.
Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.

Istruzione

Diploma - Alberghiera" (accoglienza turistica)

Istituto Olmo di Cornaredo
Cornaredo (MI)
07-2023

Competenze


Capacità:


-Pensiero analitico e capacità di problem
solving
-Capacità di adattamento e flessibilità
-Propensione al lavoro per obiettivi
-Forte motivazione e attitudine
propositiva
-Capacità organizzative e di pianificazione
-Autonomia operativa
-Orientamento al cliente
-Capacità comunicative e relazionali
-Competenze informatiche
-Capacità di ascolto attivo
-Predisposizione al lavoro di squadra
-Capacità di gestione del tempo

Lingue

Inglese
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Base
A2
Spagnolo
Principiante
A1
Russo
Principiante
A1

Cronologia

Impiegato

Valtur (Gusmay Resort)
05.2025 - 09.2025

Impiegato

Valtur (Cervinia Cristallo Ski Resort)
12.2024 - 04.2025

Impiegato

Valtur (Gusmay Resort)
05.2024 - 09.2024

Impiegato

Valtur (Cervinia Cristallo Ski Resort)
01.2023 - 04.2024

PCTO

Eco Hotel Milano Victor S.r.l.
06.2021 - 09.2021

Diploma - Alberghiera" (accoglienza turistica)

Istituto Olmo di Cornaredo
Niccolò Fazio