Professionista con esperienza nella gestione del customer service e nell'utilizzo di software gestionali come SAP. Abile nell'organizzazione e nella risoluzione di problemi tecnici, con competenze digitali avanzate e conoscenza dell'inglese B2. Esperto nell'uso di Excel per ottimizzare processi di vendita e gestione clienti.
Esperienza lavorativa
Stagista customer service
Amcor Flexibles Italia srl
Lugo di vicenza, Vicenza
06.2024 - 07.2024
Assistenza nello sviluppo e implementazione di progetti aziendali, monitorando progressi e risultati.
Partecipazione alla creazione di reportistica e analisi di dati per riunioni interne.
Gestione dei compiti affidati applicando le istruzioni ricevute dal referente.
Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
Osservazione dell'ambiente di lavoro e apprendimento delle competenze fondamentali.
Svolgimento delle attività lavorative rispettando priorità e scadenze.
Confronto quotidiano con il tutor di progetto al fine di apprendere procedure, politiche aziendali e modalità operative.
Conservazione e catalogazione di file e documenti rilevanti ai fini delle attività di competenza.
Partecipazione a riunioni e lavori di gruppo apportando il proprio contributo.
Partecipazione attiva a eventi aziendali volti a consolidare il team di lavoro.
Approfondimento degli argomenti relativi alle materie caratterizzanti del percorso di studi.
Barista
Ama snc
Calvene, Vicenza
07.2025 - ad oggi
Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
Servizio al bancone e ai tavoli.
Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
Istruzione
Diploma - Settore Tecnologico
ITET Aulo Ceccato
Thiene
07-2025
Competenze
Lingua madre: Italiano
Altre lingue: Inglese B2
Gestione customer service
Utilizzo di software gestionali come Sap e di software documentali come Adiuto sviluppate durante lo stage ad Amcor spa
Utilizzo di exel per la gestione dei file e delle fasi di vendita legate ai clienti
Competenze organizzative e gestionali
Competenze digitali quali: Elaborazione delle informazioni, Creazione di Contenuti, Risoluzione di problemi tecnici
ESPERIENZA PROFESSIONALE
Aiuto animatore, Calvene, 2021, 2022, Partecipazione volontaria come aiuto animatore presso centri estivi di Calvene negli anni 2021 e 2022
Dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali".