Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic

NICOLA LENA

FLUMERI,AV

Profilo professionale

i.

Personalità intraprendente e determinata, ha recentemente conseguito [Titolo di studio] specializzandosi in [Ambito]. Può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente come [Qualifica], contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.

Professionista nell'ambito di [Specializzazione] con esperienza pluriennale nella gestione di team fino a [Numero] membri garantendo organizzazione impeccabile, rispetto delle linee guida ed efficienza esecutiva. Pone massima attenzione alla formazione del personale come chiave per il miglioramento continuo del servizio e per il rafforzamento dello spirito di squadra. Forte orientamento agli obiettivi e attitudine pragmatica.

[Qualifica] con buona conoscenza in ambito [Tipologia] e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Esperienza lavorativa

Operaio metalmeccanico specializzato

CNH
BOLOGNA, BOLOGNA
  • Montaggio e smontaggio di macchinari e componenti metalmeccanici seguendo specifiche tecniche dettagliate.
  • Programmazione e operazione di macchine a controllo numerico (CNC) per la lavorazione dei metalli.
  • Controllo qualità dei pezzi lavorati, utilizzando strumenti di misurazione di precisione.
  • Controllo di prodotti finiti o semilavorati affinchè rispettino le tolleranze stabilite.
  • Avviamento dei macchinari e controllo del corretto funzionamento durante le fasi di lavorazione.
  • Rifinitura delle minuterie, assemblaggio e altre lavorazioni manuali.

ASSISTENTE CALL CENTER

VODAFONE
ROMA , ROMA
  • Mantenimento dell'archivio documenti, sia cartaceo che elettronico, assicurando l'aggiornamento e la facile reperibilità delle informazioni.
  • Elaborazione ed invio di corrispondenza commerciale, preparazione di presentazioni e gestione documenti.
  • Supporto nella gestione delle comunicazioni interne ed esterne, inclusa la risposta a e-mail e la gestione delle chiamate.
  • Assistenza nella preparazione e nel follow-up di riunioni, inclusa la redazione di verbali e la distribuzione di materiali.

OPERATORE CALL CENTER RECUPERO CREDITI

SEPA ROMA
ROMA , ROMA
  • Monitoraggio e reportistica delle performance individuali e di team, con focus su obiettivi di vendita e qualità del servizio.
  • Effettuazione chiamate outbound per sondaggi di soddisfazione e campagne promozionali mirate.
  • Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
  • Coordinamento squadra call-center durante assenze del supervisore, inclusa la gestione dei turni e la risoluzione dei conflitti interni.
  • Gestione delle chiamate in entrata.

GESTIONE CONTATTI E RAPPORTI CLIENTI ESTERI

CASA EDITRICE ROMA
ROMA , ROMA
  • Pianificazione e esecuzione di campagne di marketing mirate per promuovere i prodotti/servizi dell'azienda.
  • Ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei flussi di lavoro e l'introduzione di miglioramenti.
  • Sviluppo e implementazione di strategie di business per aumentare l'efficienza operativa e la redditività.

HELP DESK

VODAFONE
ROMA, ROMA
  • Partecipazione alle attività di help desk ai diversi livelli richiesti dal management.
  • Presidio del servizio di help desk assicurando assistenza costante nell'utilizzo delle infrastrutture IT.
  • Apertura ticket per la risoluzione di problemi specifici e assegnazione del fascicolo digitale all'Help desk per assistenza avanzata.

Magazziniere addetto alla preparazione degli ordini

METALLURGICA
ARIANO IRPINO, ARIANO IRPINO
  • Scelta e utilizzo di sistemi informatici per la gestione dell'inventario e il tracciamento degli ordini in entrata e uscita.
  • Carico e scarico della merce utilizzando attrezzature come muletti e transpallet, rispettando le norme di sicurezza.
  • Esecuzione di inventari periodici per verificare la corrispondenza tra giacenza fisica e dati di sistema.

Istruzione

DIPLOMA -

LICEO LINGUISTICO R KENNEDY
SALERNO
2003-07

Competenze

  • Gestione della documentazione di trasporto
  • Procedure di imballaggio e packaging
  • Pianificazione di spedizione e ricezione merci
  • Uso di scanner ottici
  • Capacità negoziali
  • Procedure di stoccaggio

Lingue

Italiano
Madrelingua
inglese francese spagnolo
Principiante
A1

Cronologia

Operaio metalmeccanico specializzato

CNH

ASSISTENTE CALL CENTER

VODAFONE

OPERATORE CALL CENTER RECUPERO CREDITI

SEPA ROMA

GESTIONE CONTATTI E RAPPORTI CLIENTI ESTERI

CASA EDITRICE ROMA

HELP DESK

VODAFONE

Magazziniere addetto alla preparazione degli ordini

METALLURGICA

DIPLOMA -

LICEO LINGUISTICO R KENNEDY

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