Nicola Picciau

Sono un professionista con una solida esperienza nel Customer Service e nella gestione operativa del back office, maturata in aziende di primo piano come Amazon Italia, Enel Energia, Gaxa Energia e Vodafone. Nel corso della mia carriera, ho sviluppato competenze avanzate nella gestione delle richieste dei clienti, nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative, e nel fornire assistenza sia pre- che post-vendita. Le mie capacità comunicative e di problem-solving mi permettono di affrontare con successo situazioni complesse, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente.

Sono particolarmente abile nel gestire più attività contemporaneamente, anche in contesti di lavoro da remoto, e ho un’ottima capacità di adattamento. Ho gestito team e coordinato attività di back office, monitorando pratiche contrattuali e documentali, e assicurando il rispetto delle scadenze. Inoltre, ho affinato competenze nell'upselling di servizi aggiuntivi, migliorando le performance aziendali in termini di vendite.

Ho deciso di ampliare le mie competenze nel settore digitale, ottenendo certificazioni in Social Media Management e AI Generativa, che mi permettono di gestire e ottimizzare campagne di marketing online, analizzare dati di performance e integrare soluzioni di intelligenza artificiale per migliorare processi aziendali e creativi.

Sono determinato a portare il mio contributo in un contesto professionale dinamico, dove posso utilizzare le mie competenze per migliorare l’efficienza dei processi e la qualità del servizio, e contribuire attivamente all’innovazione digitale dell’azienda.

• Date of Birth: 09/21/1996
• Gender: Maschile
• Nationality: Italiana