Noemi Oriolo
Lissone,MB
Panoramica
9
9
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Contabile amministrativo
fit express holding
varedo , monza brianza
2025.07 - ad oggi
- Gestione della contabilità generale, registrazione fatture clienti e fornitori, e riconciliazione bancaria.
- Elaborazione e archiviazione della documentazione in formato cartaceo ed elettronico.
- Gestione e aggiornamento dei libri contabili obbligatori.
- Emissione e gestione delle fatture elettroniche.
- Elaborazione delle scritture contabili e fiscali periodiche e delle scritture di rettifica.
- Inserimento dei dati contabili dell'azienda sull'apposito gestionale.
- Inserimento delle fatture d'acquisto con l'utilizzo del software di contabilità.
- Tenuta della prima nota di cassa e banca nel rispetto della normativa di settore.
Operatrice di call center
fit express holding
varedo , monza brianza
2024.04 - 2025.07
- Gestione di chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni dettagliate.
- Risposta a richieste via email e chat, garantendo tempestività e accuratezza nelle comunicazioni.
- Vendita di prodotti/servizi e promozione di offerte speciali, incrementando le vendite tramite tecniche di upselling e cross-selling.
- Monitoraggio e analisi delle performance delle chiamate per identificare aree di miglioramento e implementare strategie efficaci.
- Registrazione di dati dei clienti e aggiornamento database per mantenere un elevato livello di accuratezza delle informazioni.
- Esecuzione di chiamate alla clientela attuale e potenziale per la promozione di prodotti, servizi e offerte speciali.
- Gestione di dati, anagrafiche e documenti nel rispetto del diritto alla segretezza.
- Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.
- Gestione delle chiamate con empatia, tatto e comprensione rapida delle problematiche.
- Raccolta di informazioni utili in tempi brevi per la gestione efficace della chiamata.
- Collaborazione con il personale interno per lo svolgimento puntuale delle attività di competenza.
- Conseguimento degli obiettivi prefissati con elevati standard di servizio.
- Risoluzione efficace di disservizi, problemi o reclami sollevati dal cliente.
- Assistenza clienti finalizzata a fornire un'ottima esperienza al consumatore.
- Caricamento celere dei dati e delle anagrafiche cliente mediante gestionale.
- Risposta tempestiva alle richieste di informazioni pervenute via e-mail o chat.
Tirocinio – Operatore Amministrativo
Procura della Repubblica
Monza, MB
2023.12 - 2024.03
- Inserimento dati, digitalizzazione documenti, archivio, attività di supporto all’ufficio con utilizzo di strumenti informatici
Operaio
Bolton Alimentari S.p.A
Cermenate, CO
2022.01 - 2023.01
- Operaio alimentare di linea
Addetta alle vendite
Tim Retail
Vimercate, MB
2021.10 - 2021.12
- Assistenza clienti, sistemazione merce, accoglienza e supporto alle vendite
Addetta alla sistemazione della merce
Manpower - Sintesi Coop. Prodest
San Giuliano Milanese, MI
2020.04 - 2021.10
- Preparazione e gestione degli ordini online
Addetta alle vendite
Manpower per “Unes”
Lissone, MB
2020.10 - 2021.01
- Sistemazione merce, gestione cassa, preparazione e consegna degli ordini online
Addetta alle vendite
Kiko Milano S.p.A
Limbiate, MB
2019.11 - 2020.01
- Assistenza alla vendita, sistemazione merce, pulizia e ordine del punto vendita
Addetta alle vendite
LVMH Italia S.p.A – Sephora
Limbiate, MB
2017.01 - 2019.01
- Assistenza alla vendita, gestione della cassa, sistemazione merce, organizzazione del piano merchandising
Istruzione
Corso Receptionist - back office
ASC Consorzio Desio Brianza
Desio03.2024
Qualifica professionale di estetica - operatrice olistica
Accademia PBS
Monza01.2017
Competenze
- Competenze comunicative: Buone competenze comunicative acquisite durante le numerose esperienze lavorative a contatto con il pubblico
- Competenze organizzative e gestionali: Buone competenze organizzative e gestionali sviluppate durante le esperienze lavorative presso punti vendita in qualità di addetta alle vendite e beauty advisor
- Competenze professionali: Ottime competenze professionali in qualità di addetta alle vendite acquisite durante le esperienze lavorative presso diversi punti vendita
- Competenze digitali: Intermedio in Elaborazione delle informazioni, Comunicazione, Creazione di Contenuti, Sicurezza, Risoluzione di problemi
- Buona padronanza del Pacchetto Office
- Buone competenze nell’utilizzo di social media e strumenti di comunicazione (Email, Adobe)
- Uso di MS Excel
- Capacità di organizzazione
- Uso di [Software]
- Attitudine al miglioramento continuo
- Microsoft Office
- Uso del gestionale [Software]
- Conoscenza di TeamSystem
- Capacità relazionali
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: Italiano
Altre lingue: Inglese (Intermedio), Spagnolo e francese (Base)
ULTERIORI INFORMAZIONI
- Appartenente alle categorie protette in base alla legge 68 del 1999.
- Dati personali: Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
- Consapevole che le dichiarazioni false comportano l’applicazione delle sanzioni penali previste dall’art. 76 del D.P.R. 445/2000, dichiaro che le informazioni riportate nel seguente curriculum vitae, redatto in formato europeo, corrispondono a verità
Cronologia
Contabile amministrativo
fit express holding
2025.07 - ad oggi
Operatrice di call center
fit express holding
2024.04 - 2025.07
Tirocinio – Operatore Amministrativo
Procura della Repubblica
2023.12 - 2024.03
Operaio
Bolton Alimentari S.p.A
2022.01 - 2023.01
Addetta alle vendite
Tim Retail
2021.10 - 2021.12
Addetta alle vendite
Manpower per “Unes”
2020.10 - 2021.01
Addetta alla sistemazione della merce
Manpower - Sintesi Coop. Prodest
2020.04 - 2021.10
Addetta alle vendite
Kiko Milano S.p.A
2019.11 - 2020.01
Addetta alle vendite
LVMH Italia S.p.A – Sephora
2017.01 - 2019.01
Corso Receptionist - back office
ASC Consorzio Desio Brianza
Qualifica professionale di estetica - operatrice olistica
Accademia PBS