Gabriele Di Fede
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista delle operazioni di magazzino con molti anni di esperienza nella mansione. Ha maturato una conoscenza approfondita delle procedure di spedizione, ricezione e nella compilazione della documentazione dedicata. Organizza ciclicamente le attività di inventario, supportandone l'esecuzione e l'inserimento a gestionale delle giacenze, collaborando attivamente con l'ufficio acquisti nelle attività di riordino delle merci. Cerca una realtà strutturata, dove poter mettere a frutto le competenze maturate in merito all'implementazione delle best practice di magazzino.
Opero inoltre in ambito socio sanitario da diversi anni. Grazie alla mia empatia e all'attenzione verso i pazienti e le loro famiglie, ho sempre costruito solidi e duraturi rapporti di fiducia. Collaboro facilmente con colleghi e supervisori, occupandomi delle fasi di gestione dei degenti, dall'allettamento alla somministrazione dei pasti. Attualmente sono alla ricerca di una realtà con una forte cultura aziendale nell'assistenza e nel supporto ai pazienti. Sono disponibile a lavorare su turni, nei festivi e nei weekend.
Con un approccio cortese e professionale, sono in grado di gestire le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace, fornendo le soluzioni più adatte alle loro esigenze. La capacità di creare rapporti autentici e di fiducia con i clienti ha contribuito alla mia reputazione di elemento affidabile e di fiducia nel contact center.
Panoramica
13
13
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Scaffalista supermercato
Carrefour
Roma, RM
2024.01 - 2024.02
- Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
- Riassortimento scaffali e applicazione di etichette e dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
- Conoscenza aggiornata dell'ubicazione degli scaffali e degli espositori per garantire l'efficace commercializzazione dei prodotti.
Assistente store manager
Palazzo Naiadi Hotel (Anantara)
Roma, Piazza Esedra (P.zza della Repubblica), RM
2022.06 - 2023.03
- Movimentazione manuale della merce e utilizzo di muletti, carrelli elevatori e transpallet.
- Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
- Carico e scarico dei mezzi e verifica dei documenti di trasporto della merce.
- Rotazione delle merci di magazzino mantenendo gli scaffali organizzati e ben riforniti.
- Stoccaggio della merce seguendo i criteri previsti per facilitare il reperimento dei colli da caricare sui mezzi.
- Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.
- Identificazione dei prodotti danneggiati o non conformi da restituire ai fornitori.
- Rispetto scrupoloso delle norme di sicurezza e utilizzo corretto dei dispositivi di protezione individuale.
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle comunicazioni relative ai tempi di consegna.
- Tracciamento dei movimenti della merce in magazzino attraverso l'uso di palmari e degli appositi software gestionali.
- Supporto a tutto il personale di magazzino durante i picchi di lavoro al fine di evitare rallentamenti nella gestione delle merci.
- Riordino delle aree di lavoro e manutenzione ordinaria di attrezzi e macchinari.
- Carico di merci e bancali sui mezzi di trasporto ottimizzando gli spazi disponibili.
- Inserimento dei codici dei colli nel gestionale utilizzando lettori barcode e scanner.
- Esecuzione degli inventari di magazzino rilevando eventuali discrepanze nelle giacenze.
Operatore socio sanitario (conseguito attestato)
I.D.I. (Istituto Dermatologico dell'Immacolata)
Roma, Rm
2021.03 - 2021.06
- Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione dei pazienti.
- Assistenza ai pazienti non autosufficienti nelle attività quotidiane di igiene e cura personale.
- Monitoraggio dello stato di benessere psicofisico dei pazienti segnalando eventuali peggioramenti.
- Mobilizzazione di pazienti allettati, cura delle piaghe da decubito e supporto alle attività di riabilitazione.
- Collaborazione alla rilevazione dei bisogni psicofisici dei pazienti non autosufficienti.
- Supporto al personale infermieristico in attività di assistenza diretta e indiretta.
- Collaborazione alla rilevazione dei bisogni di pazienti affetti da patologie invalidanti.
- Supporto all'assunzione delle terapie orali.
- Assistenza nelle attività di mantenimento delle capacità psico-fisiche residue, di rieducazione e di recupero funzionale.
- Sterilizzazione, sanitizzazione e sanificazione di superfici e attrezzature.
- Collaborazione alla gestione di interventi di primo soccorso e alla rilevazione dei parametri vitali dei pazienti.
- Assistenza a persone con disabilità, minori a rischio e anziani e nei reparti di riabilitazione.
- Supporto ai pazienti nelle fasi di recupero e di guarigione, anche in seguito a interventi chirurgici.
- Gestione delle relazioni tra assistito, famiglia e personale medico di riferimento.
- Assistenza di primo soccorso, fornendo supporto al personale medico o attuando gli interventi necessari per limitare l'aggravarsi delle condizioni di salute della persona.
- Collaborazione all'aggiornamento e alla conservazione delle cartelle cliniche dei pazienti.
- Cura dei pazienti assistendoli nelle terapie e nelle attività quotidiane.
- Pulizia e sanificazione delle stanze dei degenti assicurando gli standard igienici richiesti.
Commesso
Portobello
Carini, Palermo
2015.09 - 2017.11
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
Promoter di vendita
EuroViaggi Fiera del Mediterraneo
Carini, Palermo
2014.07 - 2015.08
- Promozione e comunicazione a diretto contatto con il pubblico in stand, all'interno di eventi e store convenzionati, fiere, punti vendita e centri commerciali.
- Persuasione della clientela e stimolo del desiderio per la chiusura della vendita.
- Supporto e aiuto al cliente per garantire un adeguato livello di soddisfazione.
- Utilizzo adeguato della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale per rapportarsi efficacemente al cliente.
- Ascolto attivo e approccio empatico per individuare e proporre soluzioni commerciali adeguate.
- Superamento di domande e obiezioni del cliente con tecniche di comunicazione efficace.
- Analisi dei modelli d'uso allo scopo di comprendere i modi in cui i clienti usano i prodotti e i servizi dell'azienda.
- Adozione di tecniche persuasive per convincere i clienti dell'utilità del prodotto.
- Supervisione delle attività dimostrative per mantenere alti standard di qualità.
Contabilità informatica e aziendale
ENFAP
Palermo, PA
2013.12 - 2015.07
- Gestione dell'archivio cartaceo e digitale dei documenti contabili e fiscali.
- Tenuta completa della contabilità ordinaria dell'azienda.
- Elaborazione delle scritture contabili e fiscali periodiche e delle scritture di rettifica.
- Monitoraggio delle scadenze fiscali in relazione alle comunicazioni ricevute dal commercialista.
- Preparazione dei registri contabili e fiscali in base alle normative vigenti.
- Verifica dei documenti contabili e amministrativi in base alla normativa vigente.
- Archiviazione e organizzazione dei documenti amministrativi in conformità alle policy aziendali.
- Collaborazione con il team per risolvere eventuali discrepanze dei dati contabili.
Contabile tirocinante
Green Consulting
Palermo, PA
2014.02 - 2015.06
- Gestione autonoma della contabilità generale e della contabilità clienti e fornitori.
- Gestione dell'archivio cartaceo e digitale dei documenti contabili e fiscali.
- Gestione della prima nota di cassa e banca.
- Monitoraggio delle scadenze fiscali in relazione alle comunicazioni ricevute dal commercialista.
- Elaborazione di cicli di fatturazione attiva e passiva, contabilizzazione per centri di costo e gestione della relativa documentazione.
- Predisposizione di sistemi di controllo di gestione e di piani di miglioramento mediante la definizione di procedure di contabilità analitica e l'identificazione di indicatori per la misurazione dei risultati.
Operatore socio assistenziale
Oasi Verde associazione
Palermo, Pa
2014.10 - 2015.01
- Esecuzione di manovre di mobilizzazione della persona non autosufficiente.
- Assistenza diretta e personalizzata ad anziani, malati e soggetti disabili.
- Prestazione di servizio in strutture di tipo socio-assistenziale, ospedaliero o a domicilio.
- Accompagnamento degli assistiti in occasione di visite mediche o presso il domicilio di parenti e familiari.
- Presa in carico dei bisogni degli utenti in cerca di occupazione utilizzando gli strumenti messi a disposizione dei servizi sociali.
- Attivazione della rete di sostegno per il supporto di bambini, famiglie e singoli individui.
Operatore telefonico outbound
VERBAL S.R.L.
Palermo, PA
2011.03 - 2012.10
- Proposta telefonica di prodotti e servizi illustrandone i vantaggi.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
- Applicazione di tecniche di vendita telefonica per massimizzare i risultati dei contatti.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
- Utilizzo del database per la ricerca e la gestione dei nominativi da contattare.
- Gestione degli appuntamenti della divisione commerciale e vendita.
- Aggiornamento dei dati all'interno del CRM aziendale.
- Gestione di reclami e lamentele con gentilezza e pazienza, risolvendo le divergenze conformemente alle procedure aziendali.
- Interpretazione efficace degli script di chiamata e proposta di eventuali varianti conformi alle procedure aziendali.
- Risoluzione tempestiva di eventuali problematiche di linea mediante l'applicazione delle procedure di ripristino.
- Rilevazione dei dati anagrafici dei clienti contattati riportandoli all'interno dei gestionali.
- Individuazione delle esigenze della clientela al fine di proporre soluzioni adeguate.
- Gestione delle telefonate secondo le indicazioni ricevute e seguendo gli script forniti.
- Risposta alle richieste di informazioni e gestione delle obiezioni della clientela.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante tutte le interazioni con i clienti.
Istruzione
Diploma - Information and Communication Technologies
Scuola Secondaria di II Grado I.T.C. PLATONE
Palermo2012-07
Competenze
- Tecniche di stoccaggio merci
- Capacità di gestione della documentazione di magazzino
- Procedure di controllo qualità
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Dinamismo e flessibilità
- Utilizzo di gestionali
- Utilizzo carrello elevatore
- Resistenza fisica e allo stress
- Disponibilità al lavoro su turni
- Capacità di organizzazione
- Tecniche di mobilizzazione del paziente
- Abilità di misurazione dei parametri vitali
- Tecniche di assistenza ai pazienti non autosufficienti
- Esperienza in ambito socio-sanitario
- Uso dei principali strumenti informatici
- Autocontrollo
- Doti interpersonali
- Elementi di customer service
- Conoscenza dei fogli di calcolo
- Normativa sulla privacy
- Rapidità di intervento
- Attitudine commerciale
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Certificazioni
Magazziniere livello C1
Attestato O.S.S.
Attestato Gestione Contabile
Hobby e interessi
Colleziono modellini di automobili e oggetti Vintage
Cronologia
Scaffalista supermercato
Carrefour
2024.01 - 2024.02
Assistente store manager
Palazzo Naiadi Hotel (Anantara)
2022.06 - 2023.03
Operatore socio sanitario (conseguito attestato)
I.D.I. (Istituto Dermatologico dell'Immacolata)
2021.03 - 2021.06
Commesso
Portobello
2015.09 - 2017.11
Operatore socio assistenziale
Oasi Verde associazione
2014.10 - 2015.01
Promoter di vendita
EuroViaggi Fiera del Mediterraneo
2014.07 - 2015.08
Contabile tirocinante
Green Consulting
2014.02 - 2015.06
Contabilità informatica e aziendale
ENFAP
2013.12 - 2015.07
Operatore telefonico outbound
VERBAL S.R.L.
2011.03 - 2012.10
Diploma - Information and Communication Technologies
Scuola Secondaria di II Grado I.T.C. PLATONE