Ombretta Basconi
Subiaco,Roma
Profilo professionale
Ho maturato molti anni di esperienza nel settore del commercio, sia in aziende di stampo imprenditoriale, sia in contesti multinazionali. Sono in grado di gestire i punti vendita a 360 gradi e posso garantire solidi miglioramenti nelle performance di vendita.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile box
Bs supermarkets
Subiaco , Rm
2008.01 - 2025.09
- Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.
- Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
- Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
- Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
- Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.
- Valutazione delle performance delle risorse umane e perfezionamento dei processi di lavoro.
- Gestione della comunicazione interna alle aree aziendali di competenza.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
Cassiera
Bs supermarkets
Subiaco, Roma
2008.01 - 2025.09
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
Responsabile reparto extralimentare
Bs Supermarkets
Subiaco, Roma
2008.01 - 2025.09
- Monitoraggio e ottimizzazione dei flussi di lavoro per ridurre i costi e migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione quotidiana delle operazioni di reparto, inclusa la pianificazione delle risorse e la supervisione del personale.
- Valutazione e gestione dei fornitori, negoziando contratti per garantire la qualità del materiale a costi ottimizzati.
- Formazione e sviluppo delle competenze del team, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
- Coordinamento con altri reparti per garantire l'efficienza dei processi e la qualità del servizio offerto.
- Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
- Coordinamento del personale e gestione di attività lavorative, turni di lavoro, ferie e permessi.
- Ricezione delle merci, stoccaggio e inventariazione degli articoli.
- Verifica del livello di stock in magazzino e del rifornimento del reparto.
- Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
- Gestione di eventuali reclami e assistenza generale ai clienti.
- Organizzazione dell'esposizione dei prodotti sugli scaffali, vetrine ed espositori.
- Verifica della corretta prezzatura degli articoli del reparto.
- Allestimento e disposizione dei prodotti sugli espositori
- Mediazione e risoluzione di eventuali conflitti tra i dipendenti.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
Responsabile reparto freschi
Bs supermarkets
Subiaco, Roma
2008.01 - 2025.09
- Implementazione di strategie di vendita e promozioni specifiche per il reparto freschi, aumentando il fatturato.
- Ottimizzazione dei processi di ricevimento, stoccaggio e esposizione dei prodotti freschi, garantendo la conformità agli standard.
- Monitoraggio costante delle scorte per minimizzare gli sprechi e massimizzare la rotazione dei prodotti.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare la qualità e la freschezza dei prodotti.
- Formazione e supervisione del personale addetto al reparto, migliorando l'efficienza e il servizio al cliente.
- Gestione quotidiana del reparto freschi, inclusa la pianificazione del lavoro e l'allocazione delle risorse.
- Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
- Coordinamento del personale e gestione di attività lavorative, turni di lavoro, ferie e permessi.
- Organizzazione dell'esposizione dei prodotti sugli scaffali, vetrine ed espositori.
- Ricezione delle merci, stoccaggio e inventariazione degli articoli.
- Verifica dei rispetto delle norme di sicurezza e delle disposizioni igienico-sanitarie.
- Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
- Gestione di eventuali reclami e assistenza generale ai clienti.
- Allestimento e disposizione dei prodotti sugli espositori
- Verifica del livello di stock in magazzino e del rifornimento del reparto.
- Supervisione nelle fasi di approvvigionamento, stoccaggio e inventario degli articoli in magazzino.
- Verifica della corretta prezzatura degli articoli del reparto.
- Mediazione e risoluzione di eventuali conflitti tra i dipendenti.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Conduzione delle negoziazioni con i fornitori e gestione degli ordini.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
- Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
Istruzione
Ragioneria - Commerciale
Istituto superiore Giacomo quarenghi
Subiaco 06.2010
Competenze
- Controllo qualità
- Autonomia operativa
- Responsabilità
- Pensiero strategico
- Gestione dei reclami
- Concentrazione
- Capacità di delega
- Ottimizzazione processi
- Conoscenza prodotti freschi
- Pianificazione e organizzazione
- Conoscenza normative igieniche
- Pianificazione produzione
- Gestione inventario
- Gestione team
- Conoscenza logistica
- Assistenza clienti
- Attitudine alla vendita
- Capacità organizzative
- Doti comunicative e relazionali
- Gestione del personale
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Procedure per la gestione dei resi
- Controllo qualità dei prodotti
- Leadership organizzativa
- Problem solving
- Gestione cassa e pagamenti
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Attitudine al lavoro di squadra
- Metodi di catalogazione della merce
- Gestione dei fornitori
- Capacità di motivare
- Capacità di gestione del personale
- Conoscenza dei prodotti
- Pianificazione della produzione
- Tecniche di vendita
- Supervisione dei dipendenti
- Merceologia di settore
- Gestione dello stress
- Adattabilità
- Conoscenza del settore
- Capacità di gestione dei clienti
- Abilità di negoziazione
- Procedure di gestione dei reclami
- Competenze di controllo di gestione
- Orientamento al cliente
- Gestione di acquisti e fornitori
- Capacità di pianificazione
- Tecniche di inventario
- Formazione dei dipendenti
- Utilizzo del sistema POS
Cronologia
Responsabile box
Bs supermarkets
2008.01 - 2025.09
Cassiera
Bs supermarkets
2008.01 - 2025.09
Responsabile reparto extralimentare
Bs Supermarkets
2008.01 - 2025.09
Responsabile reparto freschi
Bs supermarkets
2008.01 - 2025.09
Ragioneria - Commerciale
Istituto superiore Giacomo quarenghi