Dipingere, cucinare, disegnare, guardare film, ascoltare musica, leggere
Pamela Naperotich
Trieste
Profilo professionale
Affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite e cassiera
Pam Panorama s.P.a.
Trieste, Ts
2024.09 - ad oggi
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Allestimento degli spazi espositivi, delle vetrine e dei locali.
- Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.
- Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
- Gestione dei resi con relativo rimborso e delle procedure di cambio merce.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Coordinamento con il reparto contabilità per la verifica delle riconciliazioni bancarie e la gestione dei depositi giornalieri.
- Gestione dei cambi di monete e banconote su richiesta dei cassieri.
- Gestione delle controversie con la clientela legate a problematiche di cassa.
- Versamento degli incassi presso la banca attraverso la cassa continua.
- Supervisione delle operazioni di cassa per intervenire in caso di necessità.
Operaio addetto alle pulizie
Lucent S.r.l.
Trieste, TS
2021.10 - 2022.09
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Svuotamento dei cestini dei rifiuti situati nei locali.
- Utilizzo dei dispositivi di protezione in funzione delle attività.
- Lavaggio di vetri e finestre con l'utilizzo di prodotti specifici.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Pulizia accurata di vetrate, porte e finestre.
- Pulizia e lavaggio di pavimenti e spolveratura di scrivanie e arredi.
- Impiego di macchinari professionali manuali e automatici per la pulizia.
Addetta alle vendite e responsabile di cassa
Magazzini Zanchetta Snc
Trieste, TS
2010.06 - 2019.02
- Conoscenza generale dei reparti della filiale quali reparto casa, intimo, calzature, abbigliamento donna e in particolare abbigliamento uomo, bambino.
- Sostituzione del responsabile.
- Allestimento delle vetrine, dei temi e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS, versamenti banca, fatture.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Cura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Gestione di eventuali reclami
- Lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
- Gestione dei resi con relativo rimborso e delle procedure di cambio merce.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sistemazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
Apprendista commessa
Emesse S.r.l. - Mazzorato moda
Trieste
2006.09 - 2010.05
- Elaborazione ordini e gestione dei resi, seguendo le procedure stabilite.
- Pulizia e manutenzione dello spazio di vendita, garantendo un ambiente accogliente.
- Gestione cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera e le transazioni dei clienti.
- Rifornimento scaffali e gestione magazzino, mantenendo ordine e controllo scorte.
- Accoglienza cordiale e professionale dei clienti e illustrazione delle offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, degli espositori e dei banchi di vendita sulla base delle linee guida indicate dai colleghi e dalle direttive aziendali.
- Disimballaggio della merce in arrivo e sistemazione nel punto vendita o stoccaggio in magazzino.
Commessa
My Sun - Sportarredo spa
Trieste
2006.02 - 2006.05
- Centro abbronzatura presso centro commerciale Torri d'Europa
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Addetta alla vendita
Librerie Feltrinelli S.r.l.
Trieste
2005.11 - 2005.12
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
Apprendista commessa
Ettore s.r.l. - Penelope fashion details
2004.11 - 2005.04
- Ho iniziato con la preparazione per l'apertura della filiale, un negozio di piccola metratura di accessori. Con l'apertura del negozio mi sono occupata della pulizia, ordine magazzino, allestimento del negozio, vendita assistita e della gestione della cassa e apertura e chiusura del negozio stesso.
Addetta alla vendita
Librerie Feltrinelli S.r.l.
Trieste
2003.10 - 2004.11
- Addetta alla vendita e gestione della cassa presso il negozio di musica e libri a tempo pieno. Inventario della merce, sistemazione del magazzino e ordini per i clienti.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
Istruzione
Scuola secondaria di secondo grado -
2002-07
- Corsi effettuati:
- Corso di sicurezza sul lavoro (anno 2022)
- Corso di inglese (anno 2002)
- Media dei voti: 72/100
Competenze
- Curiosità
- Creatività
- Capacità di comunicare
- Capacità di fare team
- Competenze tecniche nel campo specifico
- Motivazione
- Spirito di iniziativa
- Affidabilità
- Ambizione
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Capacità di adattamento in nuovi contesti
- Conoscenza dei principali sistemi operativi per desktop: Windows; pacchetto Office di Microsoft
Hobby e interessi
Lingue
Inglese: parlato e scritto discreto.
Personalizzazione
Disponibile sin d'ora ad un colloquio, porgo i miei più cordiali saluti
Pamela Naperotich
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dell'art. 13 GDPR
Cronologia
Addetta alle vendite e cassiera - Pam Panorama s.P.a.
2024.09 - ad oggi
Operaio addetto alle pulizie - Lucent S.r.l.
2021.10 - 2022.09
Addetta alle vendite e responsabile di cassa - Magazzini Zanchetta Snc
2010.06 - 2019.02
Apprendista commessa - Emesse S.r.l. - Mazzorato moda
2006.09 - 2010.05
Commessa - My Sun - Sportarredo spa
2006.02 - 2006.05
Addetta alla vendita - Librerie Feltrinelli S.r.l.
2005.11 - 2005.12
Apprendista commessa - Ettore s.r.l. - Penelope fashion details
2004.11 - 2005.04
Addetta alla vendita - Librerie Feltrinelli S.r.l.
2003.10 - 2004.11
ISA Nordio - Scuola secondaria di secondo grado,