PAMELA PASQUINI

Sales Key Account specializzato nella gestione e sviluppo di portafogli clienti B2B di alto valore. Comprovata capacità di negoziazione complessa e implementazione di strategie di fidelizzazione, con un incremento costante del fatturato di più del 10% annuo attraverso strategie di upselling e cross-selling.

Orientato ai risultati e alla creazione di partnership durature.

Coordinamento con i team di marketing, logistica e produzione per garantire la soddisfazione dei clienti strategici.

Attività quotidiana di utilizzo CRM (Hubspot) per raccolta leads generati da canali e fonti diverse e gestionale aziendale Ismart By Zucchetti.

Monitoraggio e lavoro quotidiano sui lead con costante follow up e controllo e aggiornamento del funnel e della pipeline di vendita.

Gestione completa del cliente, dall'acquisizione alla chiusura, alla fidelizzazione.

Gestione completa contrattualistica e modulistica interna, attraverso il diretto contatto con l'ufficio compliance e legal per la definizione degli accordi anche quadro e delle gare pubbliche.

Coordinamento con altre funzioni aziendali per seguire l'intera fase di acquisizione e gestione del prospect.

Preparazione reportistica dati vendite per la direzione commerciale mensile.

Supporto all'organizzazione di eventi formativi per la rete vendita esterna e seminari per clienti.

• Coordinatore in autonomia delle attività di Marketing B2B e B2C per la BU Acessori e Ricambi per veicoli plein air del Gruppo Trigano riportando al Direttore della BU;
• Definizione budget e realizzazione piano delle attività marketing annuale;
• Definizione e coordinamento della strategia marketing condivisa con i fornitori sui prodotti da promuovere e vendere;
• Realizzazione, in collaborazione con i fornitori specializzati, di indagini di mercato sulla clientela per le future attività di marketing;
• Analisi di mercato e delle sue potenzialità;
• Definizione del forecast di vendita per linea condiviso con il direttore di BU;
• Supporto tecnico commerciale alla rete vendita, compreso, l'aspetto della qualità
  del prodotto stesso;
• Progettare e fornire attività go to market con particolare attenzione a tutti i canali
  fisici e digitali;
• Formazione della rete vendita con organizzazione meeting di aggiornamento
  prodotti e/o strategie commerciali;
• Valutare e analizzare i pregressi rispetto all'obiettivo di vendita e al budget BU;
• Analisi e misurazione sales KPI per il monitoraggio delle performance della forza vendite in ottica di miglioramento e raggiungimento obiettivi;
• Analisi concorrenza, prezzi e prodotti;
• Gestione dei listini di vendita e delle quotazioni concesse ai clienti della rete
  vendita con controllo del prezzo di acquisto, al fine di salvaguardare il margine
  riconosciuto dall'azienda;
• Gestione e coordinamento (con il supporto del direttore) di gruppi di lavoro per lo sviluppo di progetti di fidelizzazione della clientela;
• Gestione completa sito web della BU e dell'e-commerce;
• Implementazione di strategie per l'ottimizzazione delle vendite in termini di prezzo, promozione e distribuzione;
• Elaborazione, gestione contenuti dei cataloghi della divisione, 'Spare Parts
  Catalougue' e 'Catalogo Prodotti';
• Creazione contenuti per le varie campagne di comunicazione online e offline;
• Progettazione e realizzazione campagne sulle principali piattaforme digital advertising e di one-to-one marketing (email, sms, direct mail, bot);
• Organizzazione completa della Fiera di settore 'Salone del Camper di Parma 2022', 'Business Customer Meeting';
• Scouting fornitori per grafica e web media magazines;
• Supporto all'implementazione di processi e procedure relative alla gestione del back office.
• Creazione di reportistica e analisi di dati tramite software di proprietà del gruppo;
• Attività di profilazione di clienti e inserimento anagrafiche e misurazione tempistiche di evasione ordini;
• Collaborazione alla pianificazione e organizzazione dell'agenda dei manager di riferimento;

• Gestione professionale di vendita di servizi per eventi come Congressi, Fiere, Eventi Aziendali, Corsi di Formazione;
• Contribuzione allo sviluppo di relazioni e partnership durevoli con stakeholder e clienti esterni;
• Analisi del target , dei comportamenti di acquisto e navigazione utente per modellare strategie coerenti ai trend emergenti;
• Elaborazione di report aziendali a supporto delle decisioni strategiche dell'Area marketing;
• Supporto alla definizione dei budget corretti da allocare per campagne di comunicazione;
• Responsabile gestione operativa e creativa, pianificazione, progettazione, organizzazione e coordinamento generale eventi, mostre, eventi formativi, rassegne, conferenze, meeting, focus group e campagne promozionali, lanci di prodotto;
• Valutazione e analisi iniziale del cliente per avviare il processo di ricerca;
• Sviluppo di nuove opportunità di business individuando le effettive esigenze dei clienti tramite un approccio consulenziale;
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso l'impiego di strategie mirate e piani di sviluppo personalizzati in base alla tipologia e alle tendenze di mercato;
• Garanzia di elevati standard di servizio alla clientela, ascoltando con attenzione i dubbi dei clienti e fornendo risposte esaustive a eventuali domande;
• Elaborazione di proposte e quotazioni commerciali ad hoc sulla base di: redditività evento, obiettivi commerciali prefissati (budget mensili/ annuali), costi e ricavi, risorse a disposizione, stagionalità, analisi del mercato, analisi dei competitors;
• Scouting fornitori sulla base della migliore combinazione di qualità e costo;
• Negoziazione con i fornitori al fine di ottenere le condizioni più favorevoli;
• Conduzione di site inspections;
• Gestione della relazione con clienti e fornitori e coordinamento staff;
• Stretta collaborazione con tutti gli stakeholders;
• Attività di segreteria generale e gestione completa logistica;
• Supporto alla progettazione delle campagne pubblicitarie per brochure, volantini, inserzioni su magazine, cartellonistica e tutto il materiale visual.
• Attività di accreditamento eventi formativi su portali formazione continua professionale;
• Aggiornamento e formazione continua in materia di Contrattualistica, Fatturazione, normativa per accreditamento ed erogazione Corsi di formazione professionale;

• Gestione e sviluppo rapporti commerciali e nuove opportunità di business;
• Ricerca nuovi clienti con realizzazione e organizzazione database potenziali leads, provenienti dall'ambito medico-sanitario, culturale, turistico-ricettivo e associazionismo;
• Ideazione, realizzazione e coordinamento campagne marketing, comunicazione, lanci di prodotto per aziende, privati, associazioni scientifiche, culturali, turistiche, professionisti;
• Attivazione di eventi e partnership per lo sviluppo della brand reputation e dell'awareness locale e nazionale;
• Realizzazione campagne di comunicazione attraverso e-mail marketing e social web marketing, dando supporto al team grafico e di sviluppo web;
• Realizzazione e gestione del budget di progetto per realizzazione eventi formativi di società scientifiche nazionali e internazionali, associazioni e società private;
• Fundraising expert: gestione attività di fundraising per supporto eventi e delle campagne di promozione per diversi settori di attività;
• Realizzazione, preparazione e gestione documentazione tecnica relativa alla manifestazione;
• Gestione e coordinamento logistica pre, in e post evento;
• Organizzazione e coordinamento allestimenti, staff tecnico e personale addetto durante tutta la fase di progettazione e realizzazione dell'evento;
• Scelta e coordinamento fornitori, contribuendo a costruire rapporti duraturi tramite un approccio win-win;
• Stesura di rapporti mensili, includendo le previsioni di vendita, gli highlight mensili e le voci di CRM;
• Gestione ordini commesse e fatturazione tramite gestionali come SEM 2000, CRM Infinity Zucchetti e Salesforce CRM.

• Promozione e realizzazione incontri Turismo B2B per operatori turistici della Regione Toscana;
• Supporto durante tutta la fase di progettazione e realizzazione evento “Buy Tuscany” e relativa promozione online e offline;
• Recruiting buyers internazionali e redazione agenda incontri con gli operatori italiani;
• Presenza a diverse fiere di settore allo Stand Regione Toscana dando supporto all'info desk per i buyer internazionali e nazionali: - Evento Buy Tuscany - Evento Buy Wine - Borsa Internazionale del Turismo BIT 2014;
• Supporto team durante la realizzazione della piattaforma interattiva del“ Buy Tuscany 365” destinata ai buyer internazionali;
• Relazioni e gestione richieste media e giornalisti per la promozione e realizzazione campagne pubblicitarie;
• Supporto per la rendicontazione progetti finanziati da fondi strutturali europei, FESR e PORCREO;
• Analisi di documenti dipartimentali per la distribuzione e l'archiviazione adeguata;

• Creazione di pacchetti viaggio per grandi gruppi, viaggi di studio, viaggi singoli;
• Ricerca delle migliori soluzioni di alloggio per gruppi, coppie, dirigenti e clienti con esigenze speciali;
• Accoglienza della clientela in agenzia e consulenza mirata al fine di individuarne con precisione esigenze e preferenze di viaggio;
• Gestione di problemi di viaggio, reclami;
• Rimborsi per conto dei clienti;
• Supervisione dei pagamenti tramite carta di credito e bancomat e gestione di tutte le informazioni sensibili con professionalità e discrezione;
• Promozione di pacchetti turistici, assicurazioni di viaggio e altri servizi accessori;
• Campagne vendita e promozione dei prodotti offerti dall'agenzia tramite newsletter, canali social, campagne comunicazione offline;
• Partecipazione a fiere di settore e organizzazione incontri B2B e B2C;
• Supporto cliente pre e post vendita;
• Attività di Tour Leader - accompagnatrice turistica durante i soggiorni;

• Customer Care e accoglienza on board ospiti nazionali e internazionali in arrivo e in partenza;
• Individuazione e risoluzione di richieste o problematiche del cliente;
• Gestione attività spazi interni per meeting e per le attività di intrattenimento ospiti;
• Assistente capo dipartimento per l'organizzazione delle attività settimanali per la clientela e del piano di attività dello staff in particolare per quanto riguarda la pianificazione orario e mansioni lavorative e relativa reportistica per misurare le performance delle attività e individuare le aree di miglioramento;
• Training e coaching per nuovi colleghi, assistenza in prima fase di lavoro;
• Organizzazione attività di team building;
• Coordinamento delle attività di altre figure professionali della struttura ricettiva quali addetti alla preparazione degli spazi adibiti per meeting e attività di intrattenimento ospiti;