Paola Contini

Verificare la conoscenza della lingua inglese dei candidati

• Verificare la conoscenza della lingua inglese dei candidati

• Allineamento delle tecniche di insegnamento e ideazione di strategie di supporto personalizzate allo scopo di aiutare studenti con diversi livelli di abilità e conoscenza dei materiali.
• Creazione di programmi coinvolgenti, promozione della cultura della scoperta e organizzazione ottimale delle aule a sostegno del processo di apprendimento degli studenti.
• Programmazione e pianificazione delle lezioni secondo le direttive ministeriali nazionali.

• Progettazione e realizzazione di piani didattici personalizzati per studenti di scuola secondaria di primo grado.
• Preparazione e correzione di verifiche e compiti in classe, fornendo feedback costruttivo e mirato.
• Preparazione delle lezioni e dei materiali didattici.
• Comunicazione attiva con i genitori degli alunni e supporto per eventuali problemi di rendimento.

• Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
• Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
• Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
• Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.

• Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, pagamenti e svolgimento di tutte le responsabilità del front desk.
• Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
• Gestione check-in e check-out.
• Presentazione struttura e servizi per la clientela.
• Customer care: assicurando la piena soddisfazione dei clienti.
• Interazione costante con la clientela mediante lingue straniere.

• Osservazione dell'ambiente di lavoro e apprendimento delle competenze fondamentali.
• Svolgimento delle attività lavorative rispettando priorità e scadenze.
• Pianificazione autonoma e gestione responsabile delle attività quotidiane assegnate.
• Confronto quotidiano con il tutor di progetto al fine di apprendere procedure, politiche aziendali e modalità operative.
• Collaborazione alla creazione di un ambiente di lavoro accogliente e inclusivo.
• Attività svolte interamente in lingua inglese.

• Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
• Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.

• Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
• Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.

• Creazione di rapporti di fiducia e supporto con gli studenti, incoraggiamento al raggiungimento degli obiettivi, alla sperimentazione e allo sviluppo autonomo.
• Identificazione delle strategie di intervento e delle risorse funzionali al recupero dello studente.
• Attività di tutoraggio per studenti universitari durante l'immatricolazione e informazioni inerenti l'aspetto amministrativo e didattico, affiancamento in itinere.

• Accoglienza e assistenza dell'utenza, fornire tutte le informazioni e gli strumenti disponibili per una completa fruizione culturale e turistica del territorio.
• Rendere fruibili le opportunità ed i servizi turistici disponibili, sulla base delle richieste del cliente.
• Gestione ed inserimento dati dell'utenza.
• Ricezione e gestione delle chiamate e richieste in entrata.
• Rilevare la customer satisfaction.
• Gestione in almeno due lingue la relazione con i clienti.
• Conduzione di attività di informazione e promozionali.

• Elaborazione delle informazioni Comunicazione
• Creazione di Contenuti Sicurezza
• Risoluzione di problemi
• ALTRE INFORMAZIONI
• Commissario Esperto Lingua Inglese Comune di Badesi, Badesi

• Gestione di attività e pratiche di front e back office.
• Revisione e ampliamento del materiale turistico, creazione ex novo di materiali in lingua straniera
• Coordinamento e pianificazione degli sportelli turistici.
• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate in campo turistico
• Cura candidatura Bandiera Blu e delle corrispettive procedure operative.
• Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
• Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
• Partecipazione attiva ai vari progetti comunali.