Paola Licari Angileri
Marsala,TP
Profilo professionale
Professionista con eccellenti doti relazionali e gestionali, esperta nell'uso di software di prenotazione e comunicazione interculturale. Abile nel mantenere relazioni efficaci e nell'uso avanzato di strumenti informatici.
Professionista abile nelle vendite, dotato di eccellenti capacità amministrative ed esperienza con note agenzie del settore. Dimostra spiccate abilità di gestione del servizio clienti e risoluzione dei conflitti, è attualmente alla ricerca di un lavoro stimolante dove poter offrire un servizio di qualità superiore nel settore dei viaggi aziendali.
Panoramica
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Agente di viaggio
Grisea Viaggi e Turismo
Marsala, tp
2008.10 - 2016.12
- Gestione delle prenotazioni alberghiere, voli, crociere e servizi accessori tramite sistemi gds.
- Promozione di destinazioni e pacchetti vacanza, negoziazione con fornitori e chiusura contratti di vendita.
- Supporto ai clienti durante il viaggio, risoluzione di imprevisti e fornitura di informazioni pratiche.
- Elaborazione documentazione di viaggio, gestione amministrativa e aggiornamento database clienti.
- Accoglienza della clientela in agenzia ed esposizione di promozioni e sconti speciali.
- Elaborazione di preventivi, emissione delle fatture e gestione dei pagamenti.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura dell'agenzia.
Addetta alla vendita
Immobiliare in
Marsala, TP
2003.01 - 2007.01
- Agenzia immobiliare
- Addetta alla vendita, consulenze finanziarie, stime, valutazioni degli immobili con assistenza ed accompagnamento presso gli immobili
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
Istruzione
Post-Diploma - Amministratore di reti geografiche
A.N.F.E. Associazione Nazionale Famiglie Emigrati
MARSALA12.2003
Diploma - Magistrale
Istituto secondario superiore Magistrale statale Pascasino
Marsala01.2001
Competenze
- MADRELINGUA: ITALIANO
- INGLESE: Discreta
- Capacità di lettura: Discreta
- Capacità di scrittura: Discreta
- Capacità di espressione orale: Discreta
- Buone capacità relazionali e comunicative acquisite attraverso l'esperienza maturata nel lavoro a costante contatto con il pubblico Mantenimento di rapporti interculturali
- Buone capacità organizzative acquisite in campo lavorativo attraverso la partecipazione ad eventi, congressi e manifestazioni turistiche
- Uso abituale del computer, di Internet e della posta elettronica
- Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e dei programmi Word, Excel e PowerPoint
- Ottima conoscenza dei programmi di prenotazione bus e treni maggiori Tour Operator, (come Easybook del gruppo Alpitour, Costaclub di Costa Crociere, Ventaline del Viaggi del Ventaglio, ecc)
- Procedure di prenotazione online
- Uso di [Software]
- Competenze amministrative
- Doti organizzative e gestionali
Certificazioni
Patente di guida (categoria B)
Disclaimer
Aggiornata: maggio 2010 Autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della vigente normativa sulla Privacy
Lingue
Inglese
Base
A2
Cronologia
Agente di viaggio
Grisea Viaggi e Turismo
2008.10 - 2016.12
Addetta alla vendita
Immobiliare in
2003.01 - 2007.01
Post-Diploma - Amministratore di reti geografiche
A.N.F.E. Associazione Nazionale Famiglie Emigrati
Diploma - Magistrale
Istituto secondario superiore Magistrale statale Pascasino